SEO 站群運營團隊認為：

　　B2B 運營更多承擔了市場、銷售、公共服務環節等事項。

　　B2C 運營更多承擔了研發、營銷、體驗環節等事項。

　　所以，我們認為 B2B 和 B2C 只是在職責和側重上有不同，但實際上還是要產品和多使用者的優連線，體現企業或個人的價值。

　　那核心的運營模式是什麼呢？

　　需要重點抓住兩個基本物件，一個是產品、一個是多使用者。實際上運營需要做的就是關注產品價值大化和多使用者的價值大化兩方面，當然這其中少不了資料的支撐。關係圖如下：

　　那具體應該怎麼去設計每個環節的運營工作呢？我們可以分產品運營、多使用者運營和資料驅動運營三條線來做。每一條線實際上是包含了特定的運營方向並有內在聯絡的。另外就需要考慮從哪個環節去切入的問題？運營工作應該是貫穿整個產品生命週期的，從研發-營銷-銷售-服務等環節全部參與進來。

　　產品運營主要是為產品改進、最佳化和開發新功能服務，更多側重在研發環節讓多使用者參與進來，充分體現網際網路思維，不斷迭代改進產品，並一定程度上儘早的暴露產品問題，驅動研發模式改進。

　　多使用者運營從廣義上來說，我把活動、內容、自媒體等運營都放在了這個維度。所有一切指向建立產品跟多使用者的優連線。

　　資料驅動運營，實際上大部分成熟公司是有自己的大資料團隊或者平臺的，但很少有兩套 BI 系統。如果有足夠資源的情況，可以分別建立支撐產品運營和多使用者運營的兩套資料平臺。支撐產品的資料平臺，主要是為了分析產品使用資料，提供給需求和研發人員來做分析；支撐多使用者運營的資料，就是我們平時用的多的資料監測平臺，例如 PV 、 UV 、新增、留存等指標，這部分資料更多是給產品經理、運營人員、市場人員來用，輔助制定後續產品、市場和運營策略。

　　基本上，如果能把這幾條線可以拎起來的話基本上涵蓋所有運營要做的事情，但實際上每個點都可以研究並實踐好久，運營工作本來就是不斷積累經驗並不斷迭代更新的。運營界只有大師，還沒有大神。做運營必須踏實做好每一步。