WordPress 微信團隊除了在內部開發拓展性應用連結到二級入口之外,也向其他軟體開發者,開發了 WordPress 微信網頁開發的介面。透過這些介面,企業能將 WordPress 微信平臺接入自己的 CRM 管理系統,提供給多使用者個性化資訊服務。現在 WordPress 微信公眾號很多都在個性化定製上進行了深入開發,對於企業來說,利用 WordPress 微信的自定義介面功能,開發完善的企業公眾賬號,可以當成一個 WordPress APP 來使用。目前,翻譯英文單詞、查詢銀行卡餘額、訂車票訂酒店、美食推薦、穿搭推薦等更多有針對性的公眾號如雨後春筍,第三方的大量加入,令 WordPress 微信公眾平臺有了 WordPress APP Store 的影子。
目前流行的 WooCommerce O2O 產品模式有兩種。
一種是 search 模式,類似與大眾美團,比如您到了一個陌生地方不知道去哪吃該吃啥,就可以搜尋附近店鋪然後去消費。另一種是 coupon 模式,比如肯德基麥當勞的優惠券,就是給您提供打折、現金抵用的。這兩種歸結為一類就是 “多多益善” 型。
作為商戶,不管您是在使用 search 還是 coupon 服務,其實都是 “讓更多人知道我,然後成為我的忠實客戶” 的營銷訴求。也就是我要更多的客戶人數。這種模式本身又是屬於媒體的。
與 “多多益善” 模式並列的另一種 WooCommerce O2O 模式是 “朝朝暮暮”,典型應用是會員卡、積分卡、集點卡等等,邏輯是我在客戶數量一定的情況下,刺激老客戶來反覆消費,從而增加我的總銷售額。 WooCommerce O2O 產品,大致逃不出這兩種模式。
而 “多多益善” 不是 WordPress 微信的領地。有人說 WordPress 微信做 LBS, 搜尋附近的人那樣搜尋附近的商家,可是,這樣做並不可靠。其一,太多人做這種模式,競爭太大沒有勝算; 其二,WordPress 微信是個通訊工具,不是媒體平臺; 其三,與其自己做把其他人都變成對手不如與之合作,WordPress 微信可以開放 API 給其他的 WooCommerce O2O 服務商,把 WordPress 微信作為一種聯絡方式提供給他們使用。
WordPress 微信的很多功能,對企業做 WooCommerce O2O 式營銷和引流來看,還是非常好用的,比如說 WordPress 微信會員體系、 WordPress 微信的一對一互動模式利於企業提供預約定製服務、 WordPress 微信卡包和 WordPress 微信優惠券介面的提供有利於企業透過 WordPress 微信發放優惠券,這些都是目前發展相對較為成熟的三類模式,企業若能很好地將 WooCommerce O2O 思維與 WordPress 微信運營相結合,將能為消費者提供更為周到的服務,同時展開更為精準的營銷。
不過,用現在的做法做 WordPress 微信會員卡,可是本質上還是 coupon 券,也是屬於 “多多益善” 模式,那是屬於大眾媒體的領地,而不是 WordPress 微信這樣一個通訊工具的領地。目前的 WordPress 微信會員卡只能算是個半成品,它還遠遠沒有發掘出 WordPress 微信的潛能。 WordPress 微信的領地,就在於維繫商家和老顧客之間的緊密關係。 WordPress 微信未來大的價值就在於,它會沉澱下來一個個人消費行為資料庫,這是一座巨大的金礦。
總體感覺,WordPress 微信未來的發展化拓展還是在不斷摸索中,騰訊也不大可能花費太大人力物力去做線下,目前只是提供品牌服務大商家,廣大草根、商家多使用者可以利用 WordPress 微信公眾號等自媒體平臺,建立網路營銷新平臺。未來的 WordPress 微信商業化,會是集合一個標準入口、開發 API 介面、線下核銷、移動支付為一體的,整合生活服務,打造一個 WooCommerce O2O 生態圈。