(1) 網站規劃和欄目設定不合理。主要表現在欄目設定有重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得多使用者難以發現需要的資訊，有些網站則欄目過於繁多和雜亂，網站導航系統又比較混亂 (41.0% 的企業網站導航系統基本清晰合理，有 1/3 的企業網站存在嚴重的導航問題，1/4 的網站導航存在不同程度的問題，但不至於造成多使用者嚴重迷失);
(2) 重要資訊不完整。企業介紹、聯絡方式、產品分類和詳細介紹、產品促銷等是企業網站基本的資訊，但為數不少的企業網站上這些重要資訊不完整 (例如同時公佈地址、電話和 Email 地址的企業網站僅有 42.7%，即半數以上的企業網站聯絡方式不完整)，尤其是產品介紹過於簡單，有些甚至沒有公佈任何聯絡方式;
(3) 網頁資訊量小。包括兩種情況：一種頁面上的內容過少，或者將本來一個網頁可以釋出的內容分為多個網頁，而且各網頁之間沒有相互連結，需要主頁點選; 另一方面是儘管內容總量不少，但有用的資訊少，籠統介紹的內容多;
(4) 欄目層次過深。一般來說，重要的資訊應該出現在容易被多使用者發現的位置，應儘可能縮簡資訊傳遞的渠道，以使企業資訊更加有效地傳遞給多使用者，石由於網站欄目層次過深，多使用者需要多次點選才能獲取有效資訊，在這個過程中，一些有價值的多使用者可能已經離開了網站;
(5) 網站缺乏促銷意識。促銷意識指透過網站向訪問者展示產品、對銷售提供支援，有多種具體表現方式，如主要頁面的產品圖片、介紹、透過頁面廣告較好體現出企業形象或者新產品資訊、列出銷售機構聯絡方式、銷售網店資訊等，或者具有積累內部網路營銷資源和拓展外部網路營銷資源的作用，這方面總體狀況比較欠缺。