(1) 网站规划和栏目设定不合理。主要表现在栏目设定有重叠、交叉、或者栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得多用户难以发现需要的资讯，有些网站则栏目过于繁多和杂乱，网站导航系统又比较混乱 (41.0% 的企业网站导航系统基本清晰合理，有 1/3 的企业网站存在严重的导航问题，1/4 的网站导航存在不同程度的问题，但不至于造成多用户严重迷失);
(2) 重要资讯不完整。企业介绍、联络方式、产品分类和详细介绍、产品促销等是企业网站基本的资讯，但为数不少的企业网站上这些重要资讯不完整 (例如同时公布地址、电话和 Email 地址的企业网站仅有 42.7%，即半数以上的企业网站联络方式不完整)，尤其是产品介绍过于简单，有些甚至没有公布任何联络方式;
(3) 网页资讯量小。包括两种情况：一种页面上的内容过少，或者将本来一个网页可以发布的内容分为多个网页，而且各网页之间没有相互连结，需要主页点选; 另一方面是尽管内容总量不少，但有用的资讯少，笼统介绍的内容多;
(4) 栏目层次过深。一般来说，重要的资讯应该出现在容易被多用户发现的位置，应尽可能缩简信息传递的渠道，以使企业资讯更加有效地传递给多用户，石由于网站栏目层次过深，多用户需要多次点选才能获取有效资讯，在这个过程中，一些有价值的多用户可能已经离开了网站;
(5) 网站缺乏促销意识。促销意识指通过网站向访问者展示产品、对销售提供支持，有多种具体表现方式，如主要页面的产品图片、介绍、通过页面广告较好体现出企业形象或者新产品资讯、列出销售机构联络方式、销售网店资讯等，或者具有积累内部网络营销资源和拓展外部网络营销资源的作用，这方面总体状况比较欠缺。