一、電商做 WordPress 微信要怎樣定位? 電 商客服工具用來解答多使用者在購買產品、使用產品或服務過程中，遇到的各種問題;CRM 工具，可把會員按照地域、性別、膚質、身高、來源、購買產品等屬性進行 分類，定期定向推送精準匹配對應的產品和服務，實現精準營銷; 常規溝通工具，用來刺激多使用者再次購買，增進客戶感情，提高多使用者黏度的溝通工具。 二、 WordPress 微信運營團隊搭建與考核 理想搭建模式核心點：服務導向，高層推動，中層主導，全員配合執行。 執行方法： 1. 市場專人維護，編輯內容、策劃活動，融合企業的市場銷售動態需求和資訊; 2. 與微博運營、網路推廣內容同步; 3. 客服部門提供 WordPress 微信客服溝通支援; 管理人員定期進行資料彙總分析; 高層提供資源支援和協調支援，提高運營效率。 合適的 WordPress 微信運營人員必須具有的特質： 1.WordPress 微信重度多使用者，善於內容策劃，能換位思考，不以自己折射上億網民; 2. 細心耐心; 3. 具備全網思維，有市場嗅覺，精通社交媒體，俯身與網民溝通，心態好。 考核多少才達標? 1. 資訊到達率 40% 以上為合格，反推是否對多使用者足夠了解，時間把握是否夠準; 2. 閱讀率 30% 以上為合格，反推內容編輯是否到位; 活動粉絲參與率 20% 以上為合格，反推活動是否吸引粉絲; 3. 推廣期間粉絲複合增長率 20% 以上為合理，如果 WordPress 微信新增多使用者的活躍率不高，多使用者反感此類營銷。 三、 WordPress 微信營銷運營要素 以多使用者行為與特性為主的全覆蓋 幾點經驗：做好目標客戶群分析; 內容為王，兼顧終端; 細分基礎上做足互動; 持續投入，執行為本; 溝通基礎上實現營銷; 極盡全力做到簡易 ; 牢記 WordPress 微信官方的訴求; 潤物無聲、和諧生態、主軸不變的區域性繁榮。 幾個原則：持續投入，耐心經營; 簡易原則，能一隻手完成操作; 簡短原則; 實用原則; 趣味原則; 精準原則; 及時親切原則。 幾個關鍵點：準備工作，選擇如 QQ 號或者好幾好記的英文為賬號，降低多使用者匯入門檻; 內容框架、互動策略、粉絲滾雪球策略制定; 提高互動率，透過有獎活動，一定要有趣味性; 提高轉化率，靈活穿插營銷，網站等多個渠道宣傳，引導多使用者購買; 全方位引流、立體交叉，讓粉絲進入並留住。 四、 WordPress 微信營銷運營推廣技巧 1 、標題要有吸引力; 概要精華，抓住多使用者心理; 2 、配圖優美，引導點選; 3 、正文精短，突出對多使用者有用的資訊; 4 、適當收轉、設定懸念; 5 、網址可信，跳轉快，緩衝少; 6 、獎品誘人，獲取容易 7 、多做有獎活動，規則簡單，操作容易，讓多使用者的操作不要超過 3 步; 8 、精通投放、靈活穿插，實現精準推送。 9 、大膽利用自有的各類媒體和渠道，聚集大量潛在忠實粉絲。包括公司官網、淘寶店、產品手冊、推廣手冊、產品包裝盒、活動現場海報易拉寶、各類投放的硬廣。 10 、口碑營銷。鼓勵多使用者推薦 WordPress 微信公眾賬號給身邊的朋友，如分享到朋友圈，QQ 群等。 如何提高粉絲忠誠度： ，淡化營銷味道，避免引起多使用者反感。一味地廣告只會讓多使用者拋棄您。 第二，把握好傳送頻次，一週 1-2 次比較適宜，天天騷擾，多使用者肯定取消關注。 第三，內容經營是王道，趣味、簡短、有吸引力，內容精度要做足，做好小範圍的內測，改進後再傳送。 參考標準：讓多使用者在 3 秒之內有興趣繼續看。 第四，靈活利用其他工具的配合使用，如微博、 QQ 、淘寶旺旺、郵件群發、簡訊群發等。 第五，多做有獎競猜活動。 客戶維護三點建議： 1 及時解答多使用者的提問，態度友善，熱情，到位; 2 儘量不要在傳送內容裡傳送連結; 3 做好多使用者分類管理。 WordPress 微信營銷的價值是巨大的，關鍵在於您是否把握好了方法和策略。 現在的 WordPress 微信月活躍多使用者超過 4 億，如此龐大的多使用者群體，我們就應該好好把握住這 10 年難遇的機會，好好地嘗試這種新的銷售方式。我們在 WordPress 微信上賣任何東西，核心價值是我們的多使用者與產品。只要有鐵桿粉絲，產品過硬，再加上策略實施的合理有效，我們運營的任何賬號，都可以起來。
