一、电商做 WordPress 微信要怎样定位? 电 商客服工具用来解答多用户在购买产品、使用产品或服务过程中，遇到的各种问题;CRM 工具，可把会员按照地域、性别、肤质、身高、来源、购买产品等属性进行 分类，定期定向推送精准匹配对应的产品和服务，实现精准营销; 常规沟通工具，用来刺激多用户再次购买，增进客户感情，提高多用户黏度的沟通工具。 二、 WordPress 微信运营团队搭建与考核 理想搭建模式核心点：服务导向，高层推动，中层主导，全员配合执行。 执行方法： 1. 市场专人维护，编辑内容、策划活动，融合企业的市场销售动态需求和资讯; 2. 与微博运营、网络推广内容同步; 3. 客服部门提供 WordPress 微信客服沟通支持; 管理人员定期进行资料汇总分析; 高层提供资源支持和协调支持，提高运营效率。 合适的 WordPress 微信运营人员必须具有的特质： 1.WordPress 微信重度多用户，善于内容策划，能换位思考，不以自己折射上亿网民; 2. 细心耐心; 3. 具备全网思维，有市场嗅觉，精通社交媒体，俯身与网民沟通，心态好。 考核多少才达标? 1. 资讯到达率 40% 以上为合格，反推是否对多用户足够了解，时间把握是否够准; 2. 阅读率 30% 以上为合格，反推内容编辑是否到位; 活动粉丝参与率 20% 以上为合格，反推活动是否吸引粉丝; 3. 推广期间粉丝复合增长率 20% 以上为合理，如果 WordPress 微信新增多用户的活跃率不高，多用户反感此类营销。 三、 WordPress 微信营销运营要素 以多用户行为与特性为主的全覆盖 几点经验：做好目标客户群分析; 内容为王，兼顾终端; 细分基础上做足互动; 持续投入，执行为本; 沟通基础上实现营销; 极尽全力做到简易 ; 牢记 WordPress 微信官方的诉求; 润物无声、和谐生态、主轴不变的区域性繁荣。 几个原则：持续投入，耐心经营; 简易原则，能一只手完成操作; 简短原则; 实用原则; 趣味原则; 精准原则; 及时亲切原则。 几个关键点：准备工作，选择如 QQ 号或者好几好记的英文为账号，降低多用户汇入门槛; 内容框架、互动策略、粉丝滚雪球策略制定; 提高互动率，通过有奖活动，一定要有趣味性; 提高转化率，灵活穿插营销，网站等多个渠道宣传，引导多用户购买; 全方位引流、立体交叉，让粉丝进入并留住。 四、 WordPress 微信营销运营推广技巧 1 、标题要有吸引力; 概要精华，抓住多用户心理; 2 、配图优美，引导点选; 3 、正文精短，突出对多用户有用的资讯; 4 、适当收转、设定悬念; 5 、网址可信，跳转快，缓冲少; 6 、奖品诱人，获取容易 7 、多做有奖活动，规则简单，操作容易，让多用户的操作不要超过 3 步; 8 、精通投放、灵活穿插，实现精准推送。 9 、大胆利用自有的各类媒体和渠道，聚集大量潜在忠实粉丝。包括公司官网、淘宝店、产品手册、推广手册、产品包装盒、活动现场海报易拉宝、各类投放的硬广。 10 、口碑营销。鼓励多用户推荐 WordPress 微信公众账号给身边的朋友，如分享到朋友圈，QQ 群等。 如何提高粉丝忠诚度： ，淡化营销味道，避免引起多用户反感。一味地广告只会让多用户抛弃您。 第二，把握好传送频次，一周 1-2 次比较适宜，天天骚扰，多用户肯定取消关注。 第三，内容经营是王道，趣味、简短、有吸引力，内容精度要做足，做好小范围的内测，改进后再传送。 参考标准：让多用户在 3 秒之内有兴趣继续看。 第四，灵活利用其他工具的配合使用，如微博、 QQ 、淘宝旺旺、邮件群发、简讯群发等。 第五，多做有奖竞猜活动。 客户维护三点建议： 1 及时解答多用户的提问，态度友善，热情，到位; 2 尽量不要在传送内容里传送连结; 3 做好多用户分类管理。 WordPress 微信营销的价值是巨大的，关键在于您是否把握好了方法和策略。 现在的 WordPress 微信月活跃多用户超过 4 亿，如此庞大的多用户群体，我们就应该好好把握住这 10 年难遇的机会，好好地尝试这种新的销售方式。我们在 WordPress 微信上卖任何东西，核心价值是我们的多用户与产品。只要有铁杆粉丝，产品过硬，再加上策略实施的合理有效，我们运营的任何账号，都可以起来。
