新的一年開始，我們回顧了 2022 年開發的許多網站的細節發現，這些開發的產品終形態至少都包括了三個關鍵的要素或者說是資料。這三個資料的發現，幫助我瞭解到一些產品失敗的原因，同時還幫助我建立了一些所謂的 “產品直覺”，在後來的網站中可以在底層設計時確立一個正確的產品方向。

　　這個三個要素分別是：acquisition（多使用者獲取）、 engagement（多使用者互動）、 monetization（盈利）。

　　Acquisition（多使用者獲取）

　　多使用者獲取資訊：可以抓取在獲取新多使用者期間的各種資料。比如，淘寶這類的電商網站，多使用者獲取資訊可以記錄每個多使用者從進入頁到終註冊這個過程的流失情況。他可以記錄整個過程中每個節點（一般是設計過程中做一些關鍵的設計埋點）的流失率，以助於後期運用與產品做針對性的設計改進。

　　多使用者獲取資訊另外一個重要的作用是可以幫助我們瞭解每一個獲取多使用者渠道的表現，它不僅可以與過去多使用者獲取渠道相比較，還可以將每一個不同的渠道做比較。但是終呈現的資訊還是取決於您抓取了哪些渠道，比如付費廣告一般包括：展示量、點選量、 CTR（點選轉換率）、註冊轉換率；SEO 站群（搜尋引擎最佳化）則會包括：關鍵詞排位、到達內容頁的有效流量、原始註冊量；在產品內的病毒廣告會包括：發出的連結數量、接收的數量、兩者之間的流失率。這些資料可以幫助產品經理瞭解及時的資料同時合理搭配各種多使用者獲取渠道。

　　另外作為一個合格的產品經理只瞭解每個渠道所呈現的資料還是不夠的，交叉分析、每個渠道的相互作用等等資料也需要十分清楚。在早期的資料中往往只呈現每個渠道的終註冊量是多少，但是運營的作用往往是相互影響的，多使用者經常是同時接觸到多種廣告。一般的做法是採用 LTV（生命週期總價值）來了解每個渠道的價值，另外一些成熟的產品會納入更多的因素，每個渠道在整個引流的過程中所佔比重、每個渠道吸引多使用者的質量、留存率等等。

　　後在衡量的過程中，需要做一個長期的關注，每週、每月、甚至每年以發現週期性的規律。

　　Engagement（多使用者互動）

　　多使用者互動資訊可以幫助您瞭解到每個多使用者在產品內的活動。我一般分為三個節點：啟用、常規活動、留存。

　　啟用資料也是屬於一個漏斗模型，記錄從註冊到次有意義的操作之間的過程（次操作每個產品也不盡相同，一般來自各自產品的埋點）。我們一般稱之為這個過程為愉快因素（delightfactor），這個因素可以促進更多的註冊多使用者產生次操作。還是拿淘寶來說，次的有意義操作可能是付款成功，這個操作會包括一系列小的操作：搜尋、填寫收貨地址、繫結支付寶或銀行卡、終付款。完成這整一系列操作才算是產品意義上的啟用。當然在這個過程中的每一個小節點的流失率都是十分重要的資料。

　　常規活動資料則一般覆蓋了產品內關鍵的體驗接觸點。需要注意的是，每個多使用者會在產品內產生大量的操作，優秀的產品經理需要在大量的指標中選擇為重要的接觸點作為指標。還有就是對於普通多使用者和核心多使用者的指標可以略作差別，因為普通多使用者與核心多使用者的操作路徑有時會有不同，不同的指標可以更好地區分他們，來做針對性的設計。

　　留存資料指的是多使用者在產品內進行一定操作以後依然活躍的比例。這個資料可以幫助產品經理瞭解到那些沒有在您的產品中發現價值的多使用者組成以及多使用者存留週期等等。

　　透過對多使用者互動資訊中三個指標的週期性排查，可以幫助您終提高產品的多使用者體驗。

　　Monetization（盈利）

　　盈利資訊顯示的是產品如何有效的刺激多使用者產生付費行為的。它取決於您產品終的商業模型。如果您採用的是免費增值的商業模式，那麼您的多使用者會有免費和付費兩種型別，比如微博的普通多使用者和微博會員，那麼您的資料中心需要顯示從免費多使用者到付費多使用者的轉換率，付費多使用者的重複購買率，甚至付費多使用者到免費多使用者的轉換率。如果您的商業模式是依靠廣告盈利，則需要顯示可出售的廣告位、已出售的廣告位、 eCPM（每一千次展示可以獲得的廣告收入）、所有的廣告主等等。

　　當然重要的資料還是促成產品盈利的驅動力。比如廣告模式則是每週的頁面瀏覽量，增值模式則是促成多使用者付費的關鍵頁面，比如微博的會員頭像掛件、微博釋出尾巴、置頂等這些跳轉到購買會員的頁面節點。