與專案有關的人員，都要徹底瞭解網站的目的與 “目標” 。
無論是客戶的委託, 還是自己的網站, 只要是製作乍對 “誰” 傳達些 “什麼的宣傳及告知型網站建設時, 首先要讓參與的相關人員正確地瞭解網站的 “目的” 與 “目標。除非想做出具有個人風格的網站, 否則需要做的就是在網站中把企業、商品和服務等資訊正確完整地呈現。
因此必須重新與客戶、廣告代理商和製作公司溝通製作這個網站的 “目的”, 此外也必須找出用來判斷是否達到目的的 “目標” 。若無法瞭解客戶的目的與目標應由自己先思考並提出, 再與客戶討論, 一邊確認一邊深入瞭解客戶的想法。即使是與客戶最接近的主要部門, 也可能因為自己的主觀意識而誤解對方的意思。要了解雙方真正的想法, 建立信賴關係, 意見就必須正確地傳遞給對方, 讓彼此都能完全瞭解。 “目的” 與 “目標” 的內容要具體衡量。網站建設的 “目的” 要具體到 “讓多使用者記住什麼, 瀏覽後能引起什麼行為這種程度, 而 “目標” 的內容則如 “上線後 3 個月內要達到每天 500 頁以上的瀏覽量、 10 件以上的資料收集要求, 以及超過 50 個的網路日誌或網站轉載。這樣，即使在專案進行時出現方向上的偏差，也能讓相關人員作為參考並調整到原來的位置上，讓工作進行得更加順暢。 使目的更明確需瞭解： 1. 目標人群是誰？ 2. 為什麼要製作？ 3. 想要傳達什麼？ 4. 瀏覽之後希望多使用者有什麼行動？
在實際情況中，網站建設目的和目標未一致卻仍執行專案的情況有很多，因此至少要明確目的之後再進行。
專案能否順利執行下去，和在執行過程中客戶及廣告代理商之間能獲得多少信任有關，所以要積極地與相關人員進行溝通。