近一段時間以來，很多朋友透過不同渠道詢問，WordPress 微信公眾賬號究竟應該怎麼樣運營?WordPress 微信公眾賬號運營有哪些基本的原則和規律? 現在結合新橋公關十個多月的 WordPress 微信公眾賬號運營經驗，做較為系統的梳理，拋磚引玉與各位探討，同時也作為對這些朋友詢問的統一回復。 先，談談 WordPress 微信營銷的邏輯。 不建議企業將 WordPress 微信作為銷售平臺，現在不缺渠道，開個網店再容易不過了。企業缺的是品牌，缺的是信任，如果多使用者不接受您的品牌，不信任您，您的銷售只會讓多使用者反感。 企業應該將 WordPress 微信作為品牌的根據地，要吸引更多人成為關注您的普通粉絲，再透過內容和溝通將普通粉絲轉化為忠實粉絲，當粉絲認可品牌，建立信任，他自然會成為您的顧客。 接下來，談談 WordPress 微信公眾賬號運營有哪些基本的原則和規律。結合實踐經驗，我們總結了 8 條。 1 、內容定位—內容為王 內容的定位應該結合企業的特點，同時又從多使用者的角度去著想，而不一味的只推送企業自己的內容，記住 WordPress 微信不是為企業服務的，而是為多使用者服務的，只有從您的 WordPress 微信當中獲得多使用者想要的東西，他們才會加更忠實於您，和您成為朋友，接下來的銷售才會理所當然。 要記住，多使用者是衝著您的內容才來的，推薦也是因為覺得內容有價值，所以內容為王。 對於 WordPress 微信的內容，我們有一個 “1+X” 的模型，“1” 是能體現賬號核心價值的內容，“X” 則代表了內容的多樣性，迎合和滿足多使用者的需求，增強內容的吸引力。 比如我們運營的 “永中 Office” 的 WordPress 微信公眾號，這是一個以 office 產品為主題的 WordPress 微信公號，核心內容是 Office 的使用技巧，這部分內容儘管實用，但比較枯燥，多使用者不容易感興趣，所以我們就會補充一些小職場溝通、人生勵志等上班族比較感興趣的內容。 2 、內容推送—拒絕騷擾 現在絕大多數的 WordPress 微信公眾賬號每天都有 1 次群發資訊的功能，很多人嫌少，我覺得太多了。現在每個多使用者都會訂閱幾個賬號，推送的資訊一多根本看不過來。 關於內容推送，我主要講兩個方面。 ①推送頻次：一週不要超過三次，太多了會打擾到多使用者，壞的後果可能是多使用者取消對您的關注; 當然，太少了多使用者也會抱怨，覺的您的 WordPress 微信只是一個擺設，根本不會從您這裡獲得什麼。所以這個度一定得把握好。 ②推送形式：是指內容不一定都是圖文專題式的，也可以是一些短文字，文字字數一般一兩百字左右，關鍵在於內容能引發的讀者思考，產生思想的火花，形成良好的互動效果。比如在 “新橋公關” 的 WordPress 微信中，我們定期會開展一些小調查，以短文字的形式，詢問讀者對於內容和推送時間的建議等。這樣的效果非常好的，一次小調查，我們通常會收到幾百條多使用者回覆，這樣我們既實現了互動，也更瞭解多使用者，而多使用者也能看到他們想要的內容，應該說是多贏的結果。 3 、人工互動—溝通是魂 WordPress 微信的本質是溝通平臺，溝通需要有來有往，所以人工互動必不可少的。 再次我比較反對設定 “資訊自動回覆” 就像 qq 裡的聊天自動回覆，很討厭，沒誠意，企業 WordPress 微信公眾賬號，要能夠做到適時的人工互動，做不到這一點，很難玩好 WordPress 微信。 我比較在意 WordPress 微信的人工互動，我經常會有意去主動找我關注的號互動，如果幾次下來沒有任何回覆，我很快就會取消關注。 4 、關鍵詞回覆系統—豐富易查 WordPress 微信運營久了，積累的素材很多，這些內容沉下去很可惜，建立豐富易查的關鍵詞回覆系統就非常必要。 這是關鍵詞回覆系統的個功能，第二個功能是為了方便讓多使用者方便的找到他需要的內容，同時增加互動。 目前 WordPress 微信的每個規則預設 10 個關鍵字，配備 5 條推送內容 (隨機推送)，而規則只能設定 60 個，也就是說關鍵字可以設定的多是 600 個，內容為 300 條，儘管這遠遠不能滿足海量多使用者的個性化需求，但是要是利用好了，也能產生非常好的效果。 5 、從線上到線下—懷念不如相見 現在很少有人提 WordPress 微信的線下互動，但從溝通的效果而言，見面顯然效果知名的方法，也更容易拉近感情。 線上線下活動結合的意義在於面對面的交流更容易培訓忠實的粉絲，產生更鮮活、更接地氣的內容，這樣的 WordPress 微信公眾號才會顯得更有真實，更有親和力。 另外，WordPress 微信光靠自然增長多使用者會很有限，線下活動也是增加 WordPress 微信多使用者的重要手段。 6 、他山之石—對手是知名的老師 做 WordPress 微信一定要有開放的心態，記住：競爭對手是知名的老師! 要積極關注競爭對手的 WordPress 微信，如果您關注了 100 個競爭對手的 WordPress 微信，就會有 100 個賬號在教您怎樣做好 WordPress 微信營銷。 另外，千萬不要一個人坐在家裡學習 WordPress 微信營銷，也可以經常去一些 WordPress 微信營銷的 QQ 群、論壇等，看一看大家都在聊什麼，在裡您能學到很多東西。 7 、二次開發—千萬別迷戀 WordPress 微信公眾平臺頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業的 WordPress 微信應用案例都經過了大量的二次開發，將 WordPress 微信公眾平臺和企業的資料庫對接，實現強大的客服功能，這也是 WordPress 微信公眾平臺富有想象力的地方所在。 現在也湧起很多提供第三方開發的 WordPress 微信開發平臺，提供更為豐富的應用。 但是，回到 WordPress 微信溝通的本質，技術的價值是為了更好的實現溝通，為了開發而開發非常不可取。而且，WordPress 微信公眾平臺目前提供的功能已經基本可以滿足這些需求，再做開發容易畫蛇添則。 所以千萬別迷戀技術和二次開發，踏踏實實做好內容和互動，等有了足夠的多使用者基礎，再整體考慮定製化的二次開發。 8 、貴在運營—日久見人心 堅持很重要。您寫一篇文章，讀者不一定認可您，可是當您寫到 50 篇至 100 篇的時侯讀者一定會認可您，所以堅持重要。 WordPress 微信營銷不能靠一招鮮，拼的是投入和執行力，長期堅持下去，在實踐中不斷積累經驗, 培養和多使用者的感情, 您的目標才有可能實現。 這一點就不再贅述了。 WordPress 微信公眾平臺還在不斷的完善和變化之中，據說 5.0 版可能會大幅減少企業版公號的推送頻次，這將會給 WordPress 微信營銷帶來新的挑戰。但是萬變不離其宗，WordPress 微信的本質是溝通平臺，溝通離不開內容，我們認為 WordPress 微信營銷，內容為王，溝通是魂。在任何時候做 WordPress 微信營銷都不能背離這兩個主題。
