近一段时间以来，很多朋友通过不同渠道询问，WordPress 微信公众账号究竟应该怎么样运营?WordPress 微信公众账号运营有哪些基本的原则和规律? 现在结合新桥公关十个多月的 WordPress 微信公众账号运营经验，做较为系统的梳理，抛砖引玉与各位探讨，同时也作为对这些朋友询问的统一回复。 先，谈谈 WordPress 微信营销的逻辑。 不建议企业将 WordPress 微信作为销售平台，现在不缺渠道，开个网店再容易不过了。企业缺的是品牌，缺的是信任，如果多用户不接受您的品牌，不信任您，您的销售只会让多用户反感。 企业应该将 WordPress 微信作为品牌的根据地，要吸引更多人成为关注您的普通粉丝，再通过内容和沟通将普通粉丝转化为忠实粉丝，当粉丝认可品牌，建立信任，他自然会成为您的顾客。 接下来，谈谈 WordPress 微信公众账号运营有哪些基本的原则和规律。结合实践经验，我们总结了 8 条。 1 、内容定位—内容为王 内容的定位应该结合企业的特点，同时又从多用户的角度去着想，而不一味的只推送企业自己的内容，记住 WordPress 微信不是为企业服务的，而是为多用户服务的，只有从您的 WordPress 微信当中获得多用户想要的东西，他们才会加更忠实于您，和您成为朋友，接下来的销售才会理所当然。 要记住，多用户是冲着您的内容才来的，推荐也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。 对于 WordPress 微信的内容，我们有一个 “1+X” 的模型，“1” 是能体现账号核心价值的内容，“X” 则代表了内容的多样性，迎合和满足多用户的需求，增强内容的吸引力。 比如我们运营的 “永中 Office” 的 WordPress 微信公众号，这是一个以 office 产品为主题的 WordPress 微信公号，核心内容是 Office 的使用技巧，这部分内容尽管实用，但比较枯燥，多用户不容易感兴趣，所以我们就会补充一些小职场沟通、人生励志等上班族比较感兴趣的内容。 2 、内容推送—拒绝骚扰 现在绝大多数的 WordPress 微信公众账号每天都有 1 次群发信息的功能，很多人嫌少，我觉得太多了。现在每个多用户都会订阅几个账号，推送的资讯一多根本看不过来。 关于内容推送，我主要讲两个方面。 ①推送频次：一周不要超过三次，太多了会打扰到多用户，坏的后果可能是多用户取消对您的关注; 当然，太少了多用户也会抱怨，觉的您的 WordPress 微信只是一个摆设，根本不会从您这里获得什么。所以这个度一定得把握好。 ②推送形式：是指内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文字，文字字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。比如在 “新桥公关” 的 WordPress 微信中，我们定期会开展一些小调查，以短文字的形式，询问读者对于内容和推送时间的建议等。这样的效果非常好的，一次小调查，我们通常会收到几百条多用户回复，这样我们既实现了互动，也更了解多用户，而多用户也能看到他们想要的内容，应该说是多赢的结果。 3 、人工互动—沟通是魂 WordPress 微信的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。 再次我比较反对设定 “信息自动回复” 就像 qq 里的聊天自动回复，很讨厌，没诚意，企业 WordPress 微信公众账号，要能够做到适时的人工互动，做不到这一点，很难玩好 WordPress 微信。 我比较在意 WordPress 微信的人工互动，我经常会有意去主动找我关注的号互动，如果几次下来没有任何回复，我很快就会取消关注。 4 、关键词回复系统—丰富易查 WordPress 微信运营久了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。 这是关键词回复系统的个功能，第二个功能是为了方便让多用户方便的找到他需要的内容，同时增加互动。 目前 WordPress 微信的每个规则预设 10 个关键字，配备 5 条推送内容 (随机推送)，而规则只能设定 60 个，也就是说关键字可以设定的多是 600 个，内容为 300 条，尽管这远远不能满足海量多用户的个性化需求，但是要是利用好了，也能产生非常好的效果。 5 、从线上到线下—怀念不如相见 现在很少有人提 WordPress 微信的线下互动，但从沟通的效果而言，见面显然效果知名的方法，也更容易拉近感情。 线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活、更接地气的内容，这样的 WordPress 微信公众号才会显得更有真实，更有亲和力。 另外，WordPress 微信光靠自然增长多用户会很有限，线下活动也是增加 WordPress 微信多用户的重要手段。 6 、他山之石—对手是知名的老师 做 WordPress 微信一定要有开放的心态，记住：竞争对手是知名的老师! 要积极关注竞争对手的 WordPress 微信，如果您关注了 100 个竞争对手的 WordPress 微信，就会有 100 个账号在教您怎样做好 WordPress 微信营销。 另外，千万不要一个人坐在家里学习 WordPress 微信营销，也可以经常去一些 WordPress 微信营销的 QQ 群、论坛等，看一看大家都在聊什么，在里您能学到很多东西。 7 、二次开发—千万别迷恋 WordPress 微信公众平台页推荐的招商银行信用卡、南方航空等大企业的 WordPress 微信应用案例都经过了大量的二次开发，将 WordPress 微信公众平台和企业的资料库对接，实现强大的客服功能，这也是 WordPress 微信公众平台富有想象力的地方所在。 现在也涌起很多提供第三方开发的 WordPress 微信开发平台，提供更为丰富的应用。 但是，回到 WordPress 微信沟通的本质，技术的价值是为了更好的实现沟通，为了开发而开发非常不可取。而且，WordPress 微信公众平台目前提供的功能已经基本可以满足这些需求，再做开发容易画蛇添则。 所以千万别迷恋技术和二次开发，踏踏实实做好内容和互动，等有了足够的多用户基础，再整体考虑定制化的二次开发。 8 、贵在运营—日久见人心 坚持很重要。您写一篇文章，读者不一定认可您，可是当您写到 50 篇至 100 篇的时侯读者一定会认可您，所以坚持重要。 WordPress 微信营销不能靠一招鲜，拼的是投入和执行力，长期坚持下去，在实践中不断积累经验, 培养和多用户的感情, 您的目标才有可能实现。 这一点就不再赘述了。 WordPress 微信公众平台还在不断的完善和变化之中，据说 5.0 版可能会大幅减少企业版公号的推送频次，这将会给 WordPress 微信营销带来新的挑战。但是万变不离其宗，WordPress 微信的本质是沟通平台，沟通离不开内容，我们认为 WordPress 微信营销，内容为王，沟通是魂。在任何时候做 WordPress 微信营销都不能背离这两个主题。
