網站是由不同功能網頁組成，這些網頁包含不同型別，例如，最簡單的企業網站都需要包含首頁，文章頁，新聞列表頁，產品頁，關於我們單頁，留言功能等。這樣網站有機組合在一起構成整個網站。
但是，多使用者開啟網站連結時候，卻出現錯誤連結，這就讓多使用者感到很失望，辛辛苦苦找到的內容竟然任何內容都看不到。對於網站運營者來說，多使用者終於找到自己網站，竟然因為錯誤連結或者死連結就這樣白白讓多使用者流失，是非常不划算的。
在定製 404 頁面之前，要先明白其意義所在。
404 頁面也是產品的一部分，因此可以參考《多使用者體驗要素》的戰略層——產品目標、多使用者需求。 404 頁面的意義，就在這兩方面。
網站設計中為了從多使用者的角度去平衡死連結，可以將死連結做成一個介面，從而引導多使用者自然的去回到網站首頁尋找其他相關內容，從而為網站的多使用者流失做一個平衡，網站建設做網站前，首先設計好網站的 404 頁面，其次才是落實到網站內容中去，這種做法的好處是能夠在網站建設一開始就把網站的死連結和錯誤連結做成單頁面，對多使用者十分友好。
設計 404 頁面需要讓多使用者告別緊張情緒，透過幽默的文案以及圖片內容讓訪客繼續保持著愉悅的心情和好奇心，甚至是對您的 404 頁面表示十分喜歡和好奇，甚至某些時候可以利用一個 HTML 的網頁小遊戲完成 404 頁面的設計，設計 404 頁面還需要掌握的技巧有：
1. 整體風格上向多使用者表示歉意，多使用者不會主動訪問 404，訪問到 404 讓多使用者很不愉快，道歉可以使多使用者減少對網站的抱怨，並明確提示多使用者想要的資訊不存在;
2. 形象的圖片配合文字，讓多使用者直觀感受;
3. 適當的引導多使用者，並給他們有用的連結，自動跳轉，秒數倒計時也是貼心的服務;
4. 其他一些選擇，因為訪問到 404 的不止是個人，也有可能是商家;
5. 推薦企業網站內的相關熱門文章以及商品，不讓多使用者失望而歸。
大部分網站設計前都會從網站的結構上入手，透過 404 頁面連結到對多使用者有價值的導航，也就是說透過 404 頁面轉化為 404 導航，從而引導多使用者從 404 頁面轉移到首頁以及其他內容頁，避免多使用者直接關閉網站 404 頁面也屬於網站內部設計中的一個關鍵要點。
