電子商務的快速發展，與網際網路大資料的全面普及有直接聯絡，藉助其便利省時，且能夠節省大筆運輸成本和中間差價的優勢，人們已經可以快速在網上電子商務平臺，挑選到心儀產品。網路購物已經越來越受到人們的歡迎，越來越多的人選擇進行網上購物，很多傳統行業也在逐步開展網路營銷，電子商務網站建設逐漸成為消費者最熱衷的消費渠道之一。隨著電子商務的發展，零售業態發生了顯著的變化，網路購物市場發展迅速。電子商務市場引領 “全民經濟”，必將成為未來經濟發展的主方向。目前，在 B2C 電子商務網站建設中，普遍存在著兩種銷售的業態。第一種是線上和線下相結合的模式，即 OTO 模式，這種模式既有地理意義上的零售商鋪或者是產品展示廳，又有線上銷售和服務的功能；第二種是純粹的線上銷售的模式，企業和客戶所有的互動交流和交易都在網路上進行，最終藉助物流的系統實現產品的配送等服務。在消費者市場上，交易可以透過各種物理的渠道和數字的渠道的組合來為客戶提供服務，無論企業選擇什麼樣的銷售模式，網際網路提供的功能主要分為二種，一種是資訊功能，另一種是互動功能。其中，資訊功能指的是網際網路的一個最大的優點是便於資訊的低成本傳播，通常情況下，企業透過網際網路會為客戶提供產品資訊、 財務資訊、企業資訊、企業新聞、招聘資訊等各各式各樣的資訊；互動功能指的是網際網路為其客戶提供了強大的互動應用，不僅僅包含了促銷等資訊的提供，還包含了交易與支付，甚至是客戶服務。綜上所述，網際網路為實時的資訊傳播提供了更多的可能性，消除了企業與客戶雙方的地域間隔，弱化了由於實際地理空間的差距所帶來的影響。 ” 此外，網際網路背景下的資訊傳遞，包括網路廣告，網路客服等方面的服務，都是互動式的， 在傳遞資訊的同時，企業就能直接地面對客戶的各種反應，預測其消費行為趨勢。
