电子商务的快速发展，与互联网大资料的全面普及有直接联络，借助其便利省时，且能够节省大笔运输成本和中间差价的优势，人们已经可以快速在网上电子商务平台，挑选到心仪产品。网络购物已经越来越受到人们的欢迎，越来越多的人选择进行网上购物，很多传统行业也在逐步开展网络营销，电子商务网站建设逐渐成为消费者最热衷的消费渠道之一。随着电子商务的发展，零售业态发生了显着的变化，网络购物市场发展迅速。电子商务市场引领 “全民经济”，必将成为未来经济发展的主方向。目前，在 B2C 电子商务网站建设中，普遍存在着两种销售的业态。第一种是线上和线下相结合的模式，即 OTO 模式，这种模式既有地理意义上的零售商铺或者是产品展示厅，又有线上销售和服务的功能；第二种是纯粹的线上销售的模式，企业和客户所有的互动交流和交易都在网络上进行，最终借助物流的系统实现产品的配送等服务。在消费者市场上，交易可以通过各种物理的渠道和数字的渠道的组合来为客户提供服务，无论企业选择什么样的销售模式，互联网提供的功能主要分为二种，一种是资讯功能，另一种是互动功能。其中，资讯功能指的是互联网的一个最大的优点是便于资讯的低成本传播，通常情况下，企业通过互联网会为客户提供产品资讯、 财务资讯、企业资讯、企业新闻、招聘资讯等各各式各样的资讯；互动功能指的是互联网为其客户提供了强大的互动应用，不仅仅包含了促销等资讯的提供，还包含了交易与支付，甚至是客户服务。综上所述，互联网为实时的资讯传播提供了更多的可能性，消除了企业与客户双方的地域间隔，弱化了由于实际地理空间的差距所带来的影响。 ” 此外，互联网背景下的资讯传递，包括网络广告，网络客服等方面的服务，都是互动式的， 在传递资讯的同时，企业就能直接地面对客户的各种反应，预测其消费行为趋势。
