一. 破壞或減慢 “後退” 按鈕 (我的看法:有時候對頁面的適當控制是必須的。)

“後退” 按鈕是網路多使用者的生命線,同時也是繼超文字連線後最常使用的導航特徵。多使用者可以隨意嘗試網頁所指向的任何地方,而只需點選一兩次 “後退” 按鈕就可以回到系統已經儲存的的先前頁面。

當然,如果站點犯了以下某一錯誤的話,那麼 “後退” 按鈕就無法工作:

開啟新的瀏覽視窗 (參見錯誤二) 。

使用立即重定向 (immediateredirect):每當多使用者點選 “後退” 按鈕時,頁面就會跳轉至我們不希望訪問的位置。

禁止快照:這樣做使得 “後退” 操作不得不重新向站群伺服器傳送請求; 所有的超文字都應當是次秒級 (sub-second) 的,這樣做會使得返回的時間加倍。

二. 開啟新的瀏覽視窗 (增加多使用者對站點的粘度,有時候開啟新視窗是有作用的,不認同此觀點)

開啟新的瀏覽視窗就像一個吸塵器推銷員在上門推銷時,直接將菸灰缸裡的雜物傾倒在消費者家中的地毯上。拜託! 不要用任何視窗汙染我的螢幕 (尤其在當前作業系統低劣的視窗管理技術下)! 如果我需要一個新視窗,我會自己開啟的。

設計者開啟新視窗的本意是要讓多使用者留在他的站點上。但是卻忽略了控制多使用者的機器所帶來的負面效應,這種策略恰恰弄巧成拙,因為當多使用者想透過 “後退” 按鈕返回先前的站點時,已經做不到了。多使用者通常注意不到新視窗已經被開啟,尤其當他們的顯示器很小,而視窗又正好是最大化時。因此,當多使用者想要返回原來的站點時,面對的卻只是一個不可用的灰色 “後退” 按鈕。

三.GUI(圖形多使用者介面) 部件的不規範使用

一致性是最重要的可用性原則之一:當事物遵循相同的原則運作時,多使用者不用擔心發生意外,因為他們根據先前的經驗已經很清楚將會發生什麼。就像你每次在牛頓的頭頂上釋放一個蘋果,它一定會砸中他的腦袋一樣。

多使用者的期望實現得越多,他們就越感覺是自己在控制整個系統,並且更加喜歡它。相反地,多使用者則會感到可靠程度不夠。想想,當我釋放蘋果時,它變成了西紅柿並朝著天空蹦出一英里,多荒誕!

互動的一致性是開啟新視窗不合理的又一原因:點選連結的標準結果是目標頁面在當前的瀏覽視窗中載入,取代現有頁面。出現其它的任何情況都違背了多使用者的期望,令他們感到對網路的控制不穩定。