一. 破坏或减慢 “后退” 按钮 (我的看法:有时候对页面的适当控制是必须的。)

“后退” 按钮是网络多用户的生命线,同时也是继超文字连线后最常使用的导航特征。多用户可以随意尝试网页所指向的任何地方,而只需点选一两次 “后退” 按钮就可以回到系统已经储存的的先前页面。

当然,如果站点犯了以下某一错误的话,那么 “后退” 按钮就无法工作:

开启新的浏览视窗 (参见错误二) 。

使用立即重定向 (immediateredirect):每当多用户点选 “后退” 按钮时,页面就会跳转至我们不希望访问的位置。

禁止快照:这样做使得 “后退” 操作不得不重新向站群服务器传送请求; 所有的超文字都应当是次秒级 (sub-second) 的,这样做会使得返回的时间加倍。

二. 开启新的浏览视窗 (增加多用户对站点的粘度,有时候开启新视窗是有作用的,不认同此观点)

开启新的浏览视窗就像一个吸尘器推销员在上门推销时,直接将烟灰缸里的杂物倾倒在消费者家中的地毯上。拜托! 不要用任何视窗污染我的萤幕 (尤其在当前作业系统低劣的视窗管理技术下)! 如果我需要一个新视窗,我会自己开启的。

设计者开启新视窗的本意是要让多用户留在他的站点上。但是却忽略了控制多用户的机器所带来的负面效应,这种策略恰恰弄巧成拙,因为当多用户想通过 “后退” 按钮返回先前的站点时,已经做不到了。多用户通常注意不到新视窗已经被开启,尤其当他们的显示器很小,而视窗又正好是最大化时。因此,当多用户想要返回原来的站点时,面对的却只是一个不可用的灰色 “后退” 按钮。

三.GUI(图形多用户介面) 部件的不规范使用

一致性是最重要的可用性原则之一:当事物遵循相同的原则运作时,多用户不用担心发生意外,因为他们根据先前的经验已经很清楚将会发生什么。就像你每次在牛顿的头顶上释放一个苹果,它一定会砸中他的脑袋一样。

多用户的期望实现得越多,他们就越感觉是自己在控制整个系统,并且更加喜欢它。相反地,多用户则会感到可靠程度不够。想想,当我释放苹果时,它变成了西红柿并朝著天空蹦出一英里,多荒诞!

互动的一致性是开启新视窗不合理的又一原因:点选链接的标准结果是目标页面在当前的浏览视窗中载入,取代现有页面。出现其它的任何情况都违背了多用户的期望,令他们感到对网络的控制不稳定。