經常有人在多用户體驗大會上問我：能不能在同一個頁面上為相同的內容提供多個連結？答案是：不可以。儘管出發點是好的，但長遠看卻是不被多用户接受的。很多時候，與其提供多個連結去吸引更多多用户、倒不如只通過一個清晰的選擇幫助介面更簡約。

為什麼有人覺得同一頁面放兩個相同的連結是對的？
他們提出了很多理由。以下幾個為典型：
可以建立安全保障：如果多用户忽視了頂部的連結，或許會在滾動螢幕的過程中看到底部的連結。鑑於有的多用户只會注意到頁面頂部的連結，而有的多用户只會注意到頁面底部的連結，因此提供兩個同樣的連結可以保障所有多用户都能注意到。這樣做的原因是能留住更多多用户。  
可以兼顧長頁面：如果頁面內容很長，處於頁面底部的多用户需要不停地回翻才能找到頂部的連結，這很耗費時間。因此，在頁面底部也提供一個連結，可以減少這種痛苦。
達到視覺平衡：頂部的連結會造成一定的空白區，這樣的留白會讓頁面內容顯得零散、存在感不強；因此在底部放一個相同的連結可以緩解這種 “尷尬”，整個頁面也能在視覺上達到平衡。
有資料作證：研究資料顯示，同一頁面放兩個相同的連結可以提升多用户抵達目的頁面的流量。
為什麼（大多數情況下）多放一個相同的連結是個很糟的想法？
需不需要新增一個相同連結需視情況而定。上述幾個理由聽起來似乎都挺在理，但是，過頻地依賴這種方式、缺乏仔細而全面的考慮，會造成網站導航指示不清、讓多用户 “陷入泥潭” 。
這樣做會造成哪些後果呢？

每一個額外的連結都會增加互動成本，這意味着多用户的選擇也增加了。選擇越少，任務處理才會越快。  

每一個額外的連結都會減少多用户的核心注意力，即分散多用户的注意力。多用户的精力是有限的，或多或少得會忽略網站上的一些內容。因此每多一個連結，多用户就得多付出一些精力，進而減少了對其他內容的關注——額外的重複性連結會給多用户增加實質性成本。

每一個額外的連結都會增加多用户的記憶負擔。因為多用户看到時需要分辨它是不是新的功能，和另一個連結是否一樣；會引起多用户多餘的擔心。在可用性研究中，我們發現多用户面對一個連結時經常會有所停頓、對要不要點選猶豫不決。而當多用户鼓足勇氣、點了之後，卻發現兩個連結跳轉的都是同一個頁面。這會給多用户帶來挫敗感——之前的糾結全白費了，而且這種糾結是網站設計者造成的。