對於很多公司來説,預知未來市場走向決定公司的發展,特別是對於關鍵性的投資決定勝負。對於電商 WordPress 網站建設運營來説,網站資料分析的意義是取決於它能如何幫助您佔領市場先機。作為初創公司,所有的資料應該被用於您對公司不同階段設立的目標上。
確保關鍵資料被獲得
舉個例子,比如電商網站的快遞速度,通常會檢測平均送達每件貨物的時間。這看上去是很關鍵的資料,但如果沒有充分的上下文 (畢竟收貨人可能在一個街區外,也可能在幾百公里外),這也是沒有意義的。另一個方面來講,快件的平均送貨時間也沒有收貨人的整體滿意度重要。所以,電商網站的運營,必須是能夠確保我們的網站獲得是關鍵資料,我們的分析囊括了正確的資料。很多時候我們從客户的評價當中獲得一些關鍵的資訊,比如客户的期許,客户抱怨的往往是我們需要改進的,也是市場的主流; 另外從客户的購買行為中預知未來市場需求,這些關鍵詞的資料要能夠被提取獲得。
關鍵指標的資料化
我們知道,資料分析需要有資料,一些關鍵性的指標要能夠資料化,比如流量與轉化率,一些常見的成功資料分析會基於銷售或多用户轉化率 (即如果客户做了 XX 事情以後會購買或者成為多用户),轉化需要的時間,以及讓客户產生負面體驗的比例。您會希望個比例很高,而後兩者降低。
通常來講,媒體網站會全然以網頁瀏覽量論英雄。網站有一個指標叫跳除率,具體到網站瀏覽者,還有更多的指標,比如” 注意力停留時長” 的指標,人們在某個頁面專注多長時間,是否注意到某些字句,是否在上下拖動頁面,是否有看視訊,等等。網站不僅僅實在看多用户在某個頁面停留了多少時間,他們更需要知道多用户被頁面中的哪些部分吸引,且積極專注地瀏覽了多少時間。這樣可以幫助網站設計新的標題,頁面設計和內容選擇,以延長這樣的注意力停留時長。我們電商網站建設運營也應該從中受到啓發,從多用户瀏覽關注的商品中,獲取那些產品未來更受歡迎的資訊。這些指標都應該資料化,以便我們能夠進行分析。
分析多用户的訪問與購買活動
電商網站中,多用户的訪問與購買活動的資料是一筆很大的財富,電商網站的資料分析要能夠涵蓋日常運營資料以及活動資料,並橫向分析。如果您僅僅看日常運營資料,您能指導那些人會回訪您的網站,哪些多用户可以達成復購。但您還需瞭解哪些回訪網站卻沒有復購的人羣: 為什麼他們不願意再次購買? 這樣的問題可以通過介乎運營與活動資料分析來找到答案。活動資料會告訴您哪些沒有購買行為的客户按照何種順序瀏覽網站,注意到了什麼,點選了什麼,在離開網站製作的網站前做了什麼。當您跟蹤這個線路,您可以瞭解如何修改這種行為,來增加他們下次訪問時購買的可能性。
對於多用户的訪問與購買行為的資料,我們可以參考以下三個建議:
1) 尋找一類合適的多用户行為進行分析;
2) 測算多少比例的受眾會有這一類的多用户行為,來預測外部整體市場的情況;
3) 測試這一類多用户行為是不是包含了重要的資訊
總之,電商網站建設運營中,資料的生成與分析是重要的工作,運用資料分析搶佔市場,沒有資料分析的電商網站在未來的激烈競爭中很難取得優勢。