互聯網時代，我們花費大量的時間線上閲讀新聞，在瀏覽網站以及使用應用。很多情況，我們的線上體驗並不是很好。

所有的不好體驗其實都是由於在設計之初我們並沒有把多用户體驗納入考慮在內。作為旁觀者很容易發現或注意到的問題，作為專案負責人的時候可能變得有些棘手。

作為設計師，我們有責任創造體驗好的設計。其實這真的不是很容易。

1. 設計應專注於多用户體驗

相比網站所説的更重要的是：讓多用户使用網站的經歷。其實多用户經常會忘記所瀏覽過的資料和內容要點，但他們一定會記得帶給他們的感受，這一點在廣告業中非常常見，那為什麼不嘗試用在網頁內容上呢？

圖形，佈局，文字和互動方式不只是傳遞一些資訊。它們有共同的作用，那就是為您的多用户提供體驗。 多用户體驗設計是人機互動中非常重要組成部分。

如果您想讓網站從如此海量的網站和資訊中脱穎而出，其中的關鍵因素：讓更多的視覺和互動體驗具備更多的情感共鳴。

2. 瀏覽，而不是逐字閲讀

網站是一種可瀏覽的狀態，因為多用户一般不會逐字逐句的閲讀內容，而是快速瀏覽的方式，因此資訊圖表和視覺化已經成為人們傳達指令和資料的方式。

多數人會掃描頁面來尋求能觸動他們的內容，當他們想要了解更多資訊時就會去仔細閲讀了。

3. 多用户希望簡潔清晰

多用户會花半秒鐘的時間通覽網站，因此如果我們希望讓多用户做什麼，就要明確這個功能。不要讓操作按鈕難找。將多用户的注意力集中到 zui 主要的按鈕上，而不是一大堆的按鈕上。

反覆推敲您的網站/產品是做什麼的，儘可能的易用。部分設計對於多數多用户來説已經很好用了，因此額外功能可以被隱藏，只要在需要時能找得到，不要一次性展示所有內容。

提供一個清晰統一的設計，對於多用户來説更易於理解：複用視覺語言、互動操作等，這可以降低他們理解介面的成本。當多用户熟悉了，這會使瀏覽過程變得更加清晰易用。

4. 通用設計與創新

當設計元素很常見（習慣了），就不要為了創新而重塑 UI 模式。讓多用户費勁腦筋重新理解您的 UI 介面，這並不是我們想要的。我們要的是讓多用户快速熟悉介面，擁有標準的操作方式，如連結很突出、登陸位於右上角。無需重新定位此類標準化組件。

標準模式下的創新不但不會提升可用性，還會使介面變得難用，儘管您可能認為擺脱傳統束縛很酷炫。但可能使多用户更難以瀏覽，還會陷入困境：創新和可用性的平衡取捨。

在設計之前，連結、按鈕和導航的放置需要關注可用性。 zui 好在不考慮設計的情況下專注於這些佈局，然後再新增創意元素。

5. 瞭解我們的多用户

在設計之前，我們必須清楚自己的網站/產品的目標多用户是誰，做出 zui 好的設計需要依賴於此。

我們對網站/產品的受眾有清晰的瞭解，我們就能找到他們的需求，設計可以滿足多用户需求的觸動人心的完美設計。競品分析是能為完成這些目標提供想法，留意競品的顏色、佈局、風格、特點等等。

當多用户適應了風格的時候，他們瀏覽網站就輕鬆很多。然後我們就可以根據他們的需求，找到自己的定位，找準了多用户，還需要將他們的反饋納入我們的設計。

zui 終多用户的操作反饋是非常有價值。

6. 視覺層級

在介面上放置最重要的元素時，突出顯示，以便多用户注意到。 在設計中，有很多方法可以突出顯示內容，但 zui 行之有效的方法莫過於放大他們。

通過放大，使某些事物成為一個焦點。一些網站就是以此做到不可能被忽視的效果的，比如突出顯示銷售額或高亮的 “點選這裏” 的按鈕。

7. 多用户體驗質量

多用户體驗蜂巢模型中的多用户體驗因素，產品核心就是您能為多用户帶來什麼價值：

有用｜面對的多用户需求是真實的（設計師，不能滿足管理者的旨意行事。有勇氣創新去檢視產品和系統是否有用）

可用｜功能可以很好的滿足多用户需求（容易使用意義重大）

合意｜情感設計的融入各個方面，圖形、品牌和形象等都是有獨特的價值的

可尋｜設計便捷的導航，多用户可以容易找到他們需要的

可及｜多用户更夠方便滴完成操作。網站是高效的，也適合障礙人士

信任｜讓多用户產生信任，建立信用

價值｜網站必須能夠帶來價值（非盈利網站：多用户體驗是促進完成目標；盈利性網站，為投資人提供價值並提升客户滿意度）

以下是與建立多用户體驗相關的更多內容：

前後關聯｜確保多用户知道自己在瀏覽頁面時所處的位置

人性化｜用值得信賴，透明化，平易近人的人性化互動而不是生硬的機器互動

可探索｜確保多用户在第一次訪問時能完成任務

可學習｜互動要簡單，在不同產品當中的銜接是無縫的，確保多用户在後續訪問中能完成目標

高效｜試問自己重複訪問可以快速輕鬆地完成重複性任務嗎？

令人愉悦｜確保產品能夠打動多用户，使他們與之產生情感聯絡並支持您的產品

成為執行者｜確保系統在多用户與多用户互動時表現良好

結語

多用户需要與產品在使用的時候有情感聯絡。如果只是設計介面而不是設計體驗，您的產品獲得成功的機會就將受到限制。

介面需要易於操作和使用，併為您的多用户設計適當的顏色和字型。 不要忘記整合 zui 終的多用户反饋，同時保持整個設計的連貫一致。