互联网时代，我们花费大量的时间线上阅读新闻，在浏览网站以及使用应用。很多情况，我们的线上体验并不是很好。

所有的不好体验其实都是由于在设计之初我们并没有把多用户体验纳入考虑在内。作为旁观者很容易发现或注意到的问题，作为专案负责人的时候可能变得有些棘手。

作为设计师，我们有责任创造体验好的设计。其实这真的不是很容易。

1. 设计应专注于多用户体验

相比网站所说的更重要的是：让多用户使用网站的经历。其实多用户经常会忘记所浏览过的资料和内容要点，但他们一定会记得带给他们的感受，这一点在广告业中非常常见，那为什么不尝试用在网页内容上呢？

图形，布局，文字和互动方式不只是传递一些资讯。它们有共同的作用，那就是为您的多用户提供体验。 多用户体验设计是人机互动中非常重要组成部分。

如果您想让网站从如此海量的网站和资讯中脱颖而出，其中的关键因素：让更多的视觉和互动体验具备更多的情感共鸣。

2. 浏览，而不是逐字阅读

网站是一种可浏览的状态，因为多用户一般不会逐字逐句的阅读内容，而是快速浏览的方式，因此资讯图表和视觉化已经成为人们传达指令和资料的方式。

多数人会扫描页面来寻求能触动他们的内容，当他们想要了解更多资讯时就会去仔细阅读了。

3. 多用户希望简洁清晰

多用户会花半秒钟的时间通览网站，因此如果我们希望让多用户做什么，就要明确这个功能。不要让操作按钮难找。将多用户的注意力集中到 zui 主要的按钮上，而不是一大堆的按钮上。

反复推敲您的网站/产品是做什么的，尽可能的易用。部分设计对于多数多用户来说已经很好用了，因此额外功能可以被隐藏，只要在需要时能找得到，不要一次性展示所有内容。

提供一个清晰统一的设计，对于多用户来说更易于理解：复用视觉语言、互动操作等，这可以降低他们理解介面的成本。当多用户熟悉了，这会使浏览过程变得更加清晰易用。

4. 通用设计与创新

当设计元素很常见（习惯了），就不要为了创新而重塑 UI 模式。让多用户费劲脑筋重新理解您的 UI 介面，这并不是我们想要的。我们要的是让多用户快速熟悉介面，拥有标准的操作方式，如连结很突出、登陆位于右上角。无需重新定位此类标准化组件。

标准模式下的创新不但不会提升可用性，还会使介面变得难用，尽管您可能认为摆脱传统束缚很酷炫。但可能使多用户更难以浏览，还会陷入困境：创新和可用性的平衡取舍。

在设计之前，连结、按钮和导航的放置需要关注可用性。 zui 好在不考虑设计的情况下专注于这些布局，然后再新增创意元素。

5. 了解我们的多用户

在设计之前，我们必须清楚自己的网站/产品的目标多用户是谁，做出 zui 好的设计需要依赖于此。

我们对网站/产品的受众有清晰的了解，我们就能找到他们的需求，设计可以满足多用户需求的触动人心的完美设计。竞品分析是能为完成这些目标提供想法，留意竞品的颜色、布局、风格、特点等等。

当多用户适应了风格的时候，他们浏览网站就轻松很多。然后我们就可以根据他们的需求，找到自己的定位，找准了多用户，还需要将他们的反馈纳入我们的设计。

zui 终多用户的操作反馈是非常有价值。

6. 视觉层级

在介面上放置最重要的元素时，突出显示，以便多用户注意到。 在设计中，有很多方法可以突出显示内容，但 zui 行之有效的方法莫过于放大他们。

通过放大，使某些事物成为一个焦点。一些网站就是以此做到不可能被忽视的效果的，比如突出显示销售额或高亮的 “点选这里” 的按钮。

7. 多用户体验质量

多用户体验蜂巢模型中的多用户体验因素，产品核心就是您能为多用户带来什么价值：

有用｜面对的多用户需求是真实的（设计师，不能满足管理者的旨意行事。有勇气创新去检视产品和系统是否有用）

可用｜功能可以很好的满足多用户需求（容易使用意义重大）

合意｜情感设计的融入各个方面，图形、品牌和形象等都是有独特的价值的

可寻｜设计便捷的导航，多用户可以容易找到他们需要的

可及｜多用户更够方便滴完成操作。网站是高效的，也适合障碍人士

信任｜让多用户产生信任，建立信用

价值｜网站必须能够带来价值（非盈利网站：多用户体验是促进完成目标；盈利性网站，为投资人提供价值并提升客户满意度）

以下是与建立多用户体验相关的更多内容：

前后关联｜确保多用户知道自己在浏览页面时所处的位置

人性化｜用值得信赖，透明化，平易近人的人性化互动而不是生硬的机器互动

可探索｜确保多用户在第一次访问时能完成任务

可学习｜互动要简单，在不同产品当中的衔接是无缝的，确保多用户在后续访问中能完成目标

高效｜试问自己重复访问可以快速轻松地完成重复性任务吗？

令人愉悦｜确保产品能够打动多用户，使他们与之产生情感联络并支持您的产品

成为执行者｜确保系统在多用户与多用户互动时表现良好

结语

多用户需要与产品在使用的时候有情感联络。如果只是设计介面而不是设计体验，您的产品获得成功的机会就将受到限制。

介面需要易于操作和使用，并为您的多用户设计适当的颜色和字型。 不要忘记整合 zui 终的多用户反馈，同时保持整个设计的连贯一致。