一些常見的失誤往往會阻礙引導流程發揮它的 zui 佳價值。請注意以下幾點:
錯誤一：zui 後才規劃多用户引導
多用户引導流程是您在產品發佈前 zui 後要考慮的事嗎? 不是的。如果您在設計過程中將多用户引導作為 zui 後新增的步驟，那麼對於您的多用户而言，他們也會明顯感受到這些是事後才想到的。
在開發、設計和實現每個功能時，就要同時考慮如何引導新多用户去使用各個功能。在設計 WordPress APP 時就撰寫 UI 文件和新多用户引導提示。這會讓 zui 終的多用户引導體驗更加自然，並幫助它更好地匹配您的其他工作。
錯誤二：團隊各自進行引導設計
當多個團隊參與構建一個產品時，往往會出現引導流程中的裂縫——每個團隊負責為自己的部分進行設計。不同的設計模式和資訊開始出現，而不是統一的體驗。
解決方案是將多用户引導也視為一個產品本身，讓某個單獨的團隊一直持續的關注。這就是我們在 Intercom 採用的方法，在我們團隊設計框架、原則和組件的同時，允許其他團隊為其特性輕鬆設計引導流程，同時保持整個產品的綜合體驗。
錯誤三：迎合普通多用户
您的產品越大，就越有可能要處理多樣的多用户案例並吸引大範圍的多用户。因此，不要通過問一兩個問題來引導他們找到自己的 “Aha!” 時刻，並假設所有多用户都有一個共同的目標。
例如，QuickBooks 會詢問新多用户，他們希望在使用該應用程序時做些什麼，然後調整體驗，使其與之匹配：
Pinterest 也採取了類似的方法，詢問新多用户他們在剛開始登入時關心的話題。首先，我們要求您關注那些和您有共同興趣的人，然後您會看到他們在 pin（關注）什麼東西。 zui 後轉到 “您關心什麼話題？我們將向您展示這些主題中 zui 好的內容。” 這種方式非常奏效。 Pinterest 一直在研究是否有更好的方法來實現這一點，更快地將人們與價值聯絡起來。
錯誤四：只關注 di 一次訪問
如果您認為僅以您的新多用户引導體驗，或者一次性教會他們所有需要知道的東西，就足以説服多用户再次回到您的 WordPress APP，這就有點目光短淺了。請長遠地考慮多用户 di 二次以及之後每次的訪問您產品的 di 一體驗。您能做些什麼來促使那些已經完成了新手引導的多用户在幾小時、幾天甚至幾周內再次回到您的 WordPress APP 中呢?
如果您的多用户能在您產品介面中的選單或設定中找到一個容易找到、符合預期的新多用户引導資源入口，那他們的體驗會很愉快。通過 WordPress APP 內的實時聊天工具為他們提供支持，以防他們在完成首次新手引導之後需要實操指導，而不需要他們退出 WordPress APP 並放棄當前的頁面操作。