關於網絡平台及它們所提供的巨大機遇,我們已經作了很多探討,但還遺漏了一個重要的亟待解決的問題。我們這些利用新媒體平台來建立聯結並交流互動的人,當下正面臨着資訊過度飽和的處境。看看下面的敍述是否正道出了您的心聲。
每天您的 e-mail 收件箱裏都擠滿幾十封封郵件亟須處理。您在 QQ 上有幾百個好友和聯絡人,而且其中一些人的更帖頻率很高。您在新浪微博上也有賬户,您在這裏關注的另一些人的內容更新甚至更加頻繁。您瀏覽很多人的博客,在網絡上閲讀大量的新聞資訊。您在優酷、樂視和愛奇藝這些網絡視訊網站上觀看視訊。
老實説,有那麼多的資訊來源,以至於您會遺漏重要的聯絡人的資訊。一半數量的關注人發來的簡訊被您跳過去了,您也無法及時對郵件作出回覆。而與此同時,您渴望消費資訊,渴望獲取更多動態資訊。因為生活在資訊浪潮一波蓋過一波的時代裏,您害怕會被人甩在後面,甚至希望自己就是下一個大熱門話題的挖掘者。
您並不是一個有這種體驗的人。我們認識的每一個人都在經歷同樣的處境,也包括您的目標受眾在內。對此,您該如何去應對? 如何從噪聲和干擾的裹挾中走出來? 下面將提供一組應對之策,幫助您認清處境的同時瞭解到該如何去做。
應對策略 1:有針對性地進行內容創作
先明確一點,您在社交平台 (包括 e—mail 郵箱在內) 上所創作的每一篇帖子都屬於資訊。您是在為自願加入並接受這份資訊的人羣佇列提供資訊補給,而人們會對您分享的內容的價值作出評判。
您必須從您希望如何利用自己的平台如何利用這一角度,來思考如何進行有意識的內容創作。不必過於嚴陣以待。請不要誤以為我們是要您公事公辦,避免彰顯自己的個人風採。恰恰相反,我們提倡的是:展露真我。
不過我們確實強調內容的針對性。且問一問您自己,您試圖通過所分享的資訊資訊吸引到哪一類人。然後再問問自己,您所分享的內容對於您的目標讀者來説是不是有價值、有趣,甚至稱得上是不可抗拒的。還記得我們在部分所提到的將自己的平台視作一家新興電視台,並有針對性地設計自己的節目嗎? 對於現在所討論的問題,那些內容會派得上用場。
應對策略 2:迎合移動終端
社會發展的趨勢無法避免,智慧手機和平板電腦正取代膝上型電腦和台式計算機,成為資訊交流工具和娛樂消費配備的選,越來越多的人通過 3 英寸或 7 英寸的智慧電子裝置接收您的分享。如果您不是在創作適用於移動裝置的資訊資訊,那麼在這場平台遊戲裏,您終將丟失自己的陣地。如果您做不到足夠簡潔,以適應那些總是在智慧手機上迅速翻閲內容的人的消費習慣,那麼您就會失去他們。
下面列舉的方法,是您馬上 (而不是等到下個月) 就應該用起來的速證之法。
1 、為您的網站製作手機版應用,這用不了多少費用。作此努力的真正目的在於,弄清楚當人們不坐在桌前而是手執移動裝置查閲資訊時,希望在您的網站上獲取到什麼。而您得到的答案也會不同於人們面對大螢幕的電腦裝置時作出的回應。
2 、捨棄使用 HTML 郵件模板,學會簡潔表達。您仍然可以傳送 HTML 式的郵件,不過要多用文字表達,並減少圖片的使用。
3 、將您的郵件凝縮成一個單純的行動號召,在一開始便對您試圖明確的觀點作出解釋。人們在讀完前兩行的內容後會決定是否給予回覆。您可以用大約 25 個字來説服對方採取行動。所以,做出聰明的選擇吧
應對策略 3:製作電子書、段視訊和資訊圖
人們對於內容的消費比以往更快。對我們來説,這差不多算是個好信息,壞信息是他們希望資訊能夠簡潔、再簡潔一些。人們不再捧着《白鯨記》這種長篇巨着細細咀嚼,他們如今消費的是 “一口吞’’ 的微博帖子,之後便是諸如視訊和資訊圖這類以視覺化形式呈現的資訊。如果希望自己的平台存活下去,您就必須遵循受眾的口味來進行內容創作。
人們對於電子書、視訊以及資訊圖的大量消費,超過了以往任何時候,但與此同時,他們對於單純的文字資訊的興趣也在日見下滑。要為讀者創作適宜於他們的平板電腦翻閲的電子書籍; 為他們創作方便一次看完的濃縮視訊 (時長三分鐘或更短); 製作簡單直觀的視覺化資訊,繪製資訊圖或者以形象的圖畫來傳達費解龐雜的觀點和資料。
再重申一次,依循 ‘‘簡潔’’ 原則。您創作的任何內容都應當以模組結構來組織、方便移動裝置進行下載,而且內容足夠令人信服,以此來保證讀者的注意力專注於次。
應對策略 4:避免多平台內容同步
如果您在不同的社交網站上都有賬號,並選擇將同樣的資訊重複發佈於不同的平台上,這時的過飽和問題就會被加劇。而且,現在的趨勢是,只要您設定相應的服務,許多社交平台都可以實現內容的同步。例如,許多人都將他們在足跡網站 QQ 上的內容更新同步到了微博和其他社交網站上。還有一些人在微博賬號和 WordPress 微信賬號之間設定了同步。凡此種種,也相應滋生出了許多潛在危機。
如果您對自己所有的社交平台實行同步關聯,在不同平台上重複發佈相同的內容,那麼,那些在不止一個網站上選擇關注您的讀者就會多次接收到同一內容。這樣一來,您所發佈的資訊在感染他人,進而促使他們付諸行動的概率將會大大下跌,甚至有些人可能會取消對您的關注或者不再繼續訂閲。結果是,您在受眾心中的地位下降或被拋置腦後,從而影響到平台影響力的擴充套件,並損傷了平台穩步成長的勢頭。
所以,拋棄這種做法,並轉而對每一個平台上的內容發佈都維持一個獨特的基調。讓微博上的內容更新跟 QQ 或百度之間拉開差距,將資訊發佈在維護商業人脈關係的職業社交網站拉勾網上時,對其內容的措辭風格作另一番潤色。
通過內容同步,您正將沒有助益的內容輕率地曝光於您的社交平台之上。認真回顧一下您發在微博上的前 20 條微博推文。您希望這些內容全部同步到您在職業社交網站拉勾網的註冊賬號裏嗎? 應該不會吧。如果您在足跡網站 QQ 上的簽到記錄被同步顯示在拉勾網平台上,讓您的客户看到您在專案約定的後一天 5 次出沒星巴克的資訊,將會造成什麼影響?
因此,要切斷平台之間的內容關聯,當您對每一個平台網絡的管理都能夠實現獨立自成體系,那麼所有平台的效益都會獲得提升。所以,接下來您該怎麼做?
應對策略 5:注意分寸
隨着時代的發展,這一問題已趨於現實。下面的內容是關於如何衝出嘈雜與干擾,樹立影響力,進而創造出價值。
對比度討論的是如何從過飽和的資訊中脱穎而出,曝光度是一個必須處理得當的問題,以避免過度的飽和淡化資訊的價值。儘管您必須找到有效的方法與人們發生聯結並盡力吸引他們的注意力,但若掌握不好分寸而將自己過度暴露於人前,等待您的將是被忽視的結果。共鳴水平同樣關鍵,在後面的部分您將看到自己分享的內容若能滿足那些您想要與之建立聯結的人的情感訴求所具有的重要意義