借用 UX 故事，設計師將資訊最終整合、設計為讓多用户不牴觸、甚至樂於去擁抱的內容。仔細想想，我們小時候就是在父母的牀頭故事中沉沉睡去的麼？深沉的道理、人生的智慧和神奇的構思，都通過故事得到了呈現，並在在之後人生中的某一刻嬗變，點亮黑暗。這就是故事的力量。好的故事總會讓你有更多期待。
UX 故事是什麼？故事能夠很好地抓住多用户的注意力。故事中的悲傷與快樂，戲劇性和趣味性，甚至教育性都能容易為多用户所理解、吸收。故事中所藴含的想象力、創造性和靈感也同樣為人所側目，從某種意義上來説，故事提供了足夠生動的內容供讀者來理解、學習。通過隱喻、敍述和類比，設計師可以通過設計故事這一載體來達成 UX 目標。從根本上來看，UX 故事是一種溝通方式。
無論是一條微博，還是一個 CTA 按鈕，抑或是一個動效、一個彈出框，都只是 UX 設計師為了影響多用户或者達成目標所塑造的體驗。供職於 IBM 的 DanGruen 是這麼説的：“故事是一種跨越文化和多學科的設計交流工具，它將技術和多用户目標緊密地結合到了一起。” 當我們要使用 UX 故事來進行設計的時候，我們需要考慮的因素主要包括：
多用户角色
指令碼
多用户調研
故事板
多用户歷程
故事地圖
這些因素或者説技術幫你將目標多用户具象化出來，幫你使用更為準確的方式來呈現故事。通過將故事情景化的呈現出來，你可以讓你的多用户體驗更加有意義。