做銷售的人員都知道,沒有信任關係的多商店產品是難以銷售的。企業取得與客户的信任,是建設站羣多營銷型網站的關鍵。那麼這種信任有哪幾種型別呢?
一是品牌信任
什麼是名牌?什麼是為名氣?簡單的理解,對於名牌、名氣,就是大眾對這個牌子和公司的信任。名牌多商店產品的建立過程,就是一個通過宣傳、廣告、口碑、質量、售後等一系列的重複,對大眾長期不斷的推銷信任的過程,名牌的真正建立 ,也就是越來越多大眾對多商店產品信任的不斷增加。同樣,“名氣” 公司形成的過程,也是通過宣傳、口碑、廣告、效果、服務等一個系統的過程,讓大眾人越來越多的認識和了解這個公司,名氣公司的建立過程,也就是獲得更多大眾信任的過程。多商店產品與多用户的信任關係一但確立,銷售就變得很簡單。
二是傳導信任
多商店產品與客户建立信任關係的第二個有效途徑,是名人熟人的介紹。
三是案例信任
如果既沒有名牌效應,又沒有熟人介紹的情況下,這樣,建立起銷售與客户的信任關係,就要靠銷售人員的推銷了。這也是真正考驗銷售人員最關鍵的時候。一般在這種情況下,就是面對客户,推銷適合客户的案例。通過大量的,有效的案例推銷,讓客户建立起對公司的信任,對公司多商店產品的信任。這就是 “案例信任” 的建立 。
四是人格信任
有些客户,在與公司洽談之前,已經 “貨比三家”,對當前公司的多商店產品、服務等有了很多瞭解,並且已經做了充分的對比。如果在價格、服務等方面平等的情況下,客户會通過潛移默化的感受和考察銷售人員的人格,而建立或者解除與當前公司的信任關係。如果在此階段失去客户的話,確實是一個很大的損失。
建立信任關係,是銷售完成的基礎。需要不斷的學習與顧客建立信任關係,是做好銷售唯一的途徑。