幾年前，網站上的線上聊天服務通常被認為是一種奢侈品。現在技術時代已經到來，客户可以通過智慧手機、膝上型電腦或平板電腦訪問我們的網站，因此線上聊天比以往任何時候都更重要。據 Customer Think 估計，從 2017 年到 2018 年底，線上聊天的使用將以驚人的 87% 的速度增長。如果您在過去的一年裏訪問過任何一個銷售產品或服務的網站，就會很容易發現他們完全正確。每個人都在提供線上聊天服務，以此來留住客户，促進銷售，改善整體客户體驗。本文 WordPress 站羣美國虛擬主機主要介紹一下怎樣在網站上新增線上聊天工具步驟流程。
選擇線上聊天的應用程式
在可以將線上聊天新增到網站之前，確定您想在網站上使用的聊天程式是非常重要的。有很多站羣軟件型別可供選擇，但在本例中我們將使用 Fresh Chat 。 Fresh Chat 為讓想從聊天服務中獲取更多的企業主提供越來越有用版本的網站提供免費的聊天站羣軟件，今天我們將向展示如何新增 “sprout” 版本。免費版本允許向聊天程式中新增 10 名成員，以便輕鬆處理客户的請求。其他層允許新增額外的成員，並隨著業務的增長而充實線上聊天功能。以下是開始的步驟：
第一步：註冊 Fresh Chat
需要做的第一件事是在網站上註冊一個帳户。登陸他們的主頁後，可以在螢幕右上角輸入電子郵箱地址註冊。註冊 Freshchat 線上聊天站羣軟件，之後，您將收到一封電子郵件，要求確認您的帳户，同時被重定向到 Fresh Chat 的收件箱。檢視您的電子郵件，並啓用帳户繼續。
確認 Fresh chat 電子郵件，啓用賬户之後，您將被重定向到一個頁面，需要提供一些基本資訊來設置賬户。在每個文字框中輸入您的基本資訊，如姓名、電話號碼、公司名稱和密碼。然後單擊 activate 並進入系統。
第二步：整合 Fresh Chat 的內容
啓用帳户之後，可以將您的 Fresh Chat 賬户連結到網站了。如果點選在 Fresh Chat 面板頂部的 “立即整合”，將會得到如何整合公司網站上聊天服務的簡單指導，以下是它是如何運作的方式。
在網站上嵌入 Fresh chat 代碼，在網站後端，複製和貼上所提供的代碼到部分，以便允許 Fresh Chat 與您的網站（以及使用者！）交流溝通。接下來，需要在之前新增這個代碼片段，在網站上嵌入 Fresh chat 代碼片段，這裏的最後一步是可選的，但如果想新增跟蹤單個使用者的功能，在文字中使用前面的代碼。如果對安裝代碼不清楚的可以參考瞭解一下 WordPress 網站是怎樣安裝簡碼。
步驟 3：新增團隊成員
現在您已經將網站連線到您的 Fresh Chat 帳户，是時候開始新增團隊成員了。如之前所提到的，在 Sprout 帳户上最多可以有 10 名團隊成員。在 Fresh Chat 儀表板中，單擊導航面板左下角標記為 Settings 的 gear 圖示。這將開啓您所有的帳户設置。
在配置下，單擊團隊成員開啓團隊成員選單，可以通過單擊團隊管理頁面頂部藍色的 “新增團隊成員” 按鈕來新增 10 個代理。必須在 Fresh Chat 上輸入他們的姓名、電子郵件地址和職務等資訊。下面是我們所新增的一個團隊成員的示例。一旦為新團隊成員輸入了所有資訊，單擊儲存將其新增到您的帳户中。他們將收到自己的確認郵件，並知道您已經將他們新增到團隊中。
步驟 4：自定義聊天視窗
在將 Fresh Chat 新增到您的網站並設置了為您的團隊之後，可以自定義聊天視窗在網站上的外觀了。只需從儀表板返回到設置頁面，並單擊 “網絡通訊設置” 以及 “自定義外觀” 選項卡來更改聊天視窗的外觀。調整了自定義選項之後，可以預覽螢幕右側的新聊天框。
遵循這些步驟，網站就能為客户提供一個功能良好的聊天功能。在網站上新增線上聊天有很多好處。與客户直接溝通的能力可以提高您的領導能力，並幫助降低客户的銷售熱情。隨著網站的發展，可能會考慮升級到一個高階的 Fresh Chat 計劃。這個額外的級別可以允許新增更多的團隊成員，提供更多的自由來擴大所建立的聊天框架，並使跟蹤分析以改進客户的體驗變得更加容易。