几年前，网站上的线上聊天服务通常被认为是一种奢侈品。现在技术时代已经到来，客户可以通过智慧手机、膝上型电脑或平板电脑访问我们的网站，因此线上聊天比以往任何时候都更重要。据 Customer Think 估计，从 2017 年到 2018 年底，线上聊天的使用将以惊人的 87% 的速度增长。如果您在过去的一年里访问过任何一个销售产品或服务的网站，就会很容易发现他们完全正确。每个人都在提供线上聊天服务，以此来留住客户，促进销售，改善整体客户体验。本文 WordPress 站群美国虚拟主机主要介绍一下怎样在网站上新增线上聊天工具步骤流程。
选择线上聊天的应用程式
在可以将线上聊天新增到网站之前，确定您想在网站上使用的聊天程式是非常重要的。有很多站群软件型别可供选择，但在本例中我们将使用 Fresh Chat 。 Fresh Chat 为让想从聊天服务中获取更多的企业主提供越来越有用版本的网站提供免费的聊天站群软件，今天我们将向展示如何新增 “sprout” 版本。免费版本允许向聊天程式中新增 10 名成员，以便轻松处理客户的请求。其他层允许新增额外的成员，并随著业务的增长而充实线上聊天功能。以下是开始的步骤：
第一步：注册 Fresh Chat
需要做的第一件事是在网站上注册一个帐户。登陆他们的主页后，可以在萤幕右上角输入电子邮箱地址注册。注册 Freshchat 线上聊天站群软件，之后，您将收到一封电子邮件，要求确认您的帐户，同时被重定向到 Fresh Chat 的收件箱。检视您的电子邮件，并启用帐户继续。
确认 Fresh chat 电子邮件，启用账户之后，您将被重定向到一个页面，需要提供一些基本资讯来设置账户。在每个文字框中输入您的基本资讯，如姓名、电话号码、公司名称和密码。然后单击 activate 并进入系统。
第二步：整合 Fresh Chat 的内容
启用帐户之后，可以将您的 Fresh Chat 账户连结到网站了。如果点选在 Fresh Chat 面板顶部的 “立即整合”，将会得到如何整合公司网站上聊天服务的简单指导，以下是它是如何运作的方式。
在网站上嵌入 Fresh chat 代码，在网站后端，复制和贴上所提供的代码到部分，以便允许 Fresh Chat 与您的网站（以及使用者！）交流沟通。接下来，需要在之前新增这个代码片段，在网站上嵌入 Fresh chat 代码片段，这里的最后一步是可选的，但如果想新增跟踪单个使用者的功能，在文字中使用前面的代码。如果对安装代码不清楚的可以参考了解一下 WordPress 网站是怎样安装简码。
步骤 3：新增团队成员
现在您已经将网站连线到您的 Fresh Chat 帐户，是时候开始新增团队成员了。如之前所提到的，在 Sprout 帐户上最多可以有 10 名团队成员。在 Fresh Chat 仪表板中，单击导航面板左下角标记为 Settings 的 gear 图示。这将开启您所有的帐户设置。
在配置下，单击团队成员开启团队成员选单，可以通过单击团队管理页面顶部蓝色的 “新增团队成员” 按钮来新增 10 个代理。必须在 Fresh Chat 上输入他们的姓名、电子邮件地址和职务等资讯。下面是我们所新增的一个团队成员的示例。一旦为新团队成员输入了所有资讯，单击储存将其新增到您的帐户中。他们将收到自己的确认邮件，并知道您已经将他们新增到团队中。
步骤 4：自定义聊天视窗
在将 Fresh Chat 新增到您的网站并设置了为您的团队之后，可以自定义聊天视窗在网站上的外观了。只需从仪表板返回到设置页面，并单击 “网络通讯设置” 以及 “自定义外观” 选项卡来更改聊天视窗的外观。调整了自定义选项之后，可以预览萤幕右侧的新聊天框。
遵循这些步骤，网站就能为客户提供一个功能良好的聊天功能。在网站上新增线上聊天有很多好处。与客户直接沟通的能力可以提高您的领导能力，并帮助降低客户的销售热情。随著网站的发展，可能会考虑升级到一个高阶的 Fresh Chat 计划。这个额外的级别可以允许新增更多的团队成员，提供更多的自由来扩大所建立的聊天框架，并使跟踪分析以改进客户的体验变得更加容易。