身为多用户体验设计师，回归对艺术设计的热爱非常重要。尤其是当您寻找创意的时候。

　　原因有很多。或许是我们工作节奏太快强度太高，精疲力竭。也可能是您身处一个抑制创意的环境，每天要与众多阻力抗争。也可能您不知不觉就成了一个循规蹈矩的执行者，一遍遍重复同样的工作。或者仅仅是您感到厌倦了。

 

　　您的流程不应该一成不变，每个专案都有其约束。无论是资源还是技能，您的设计流程都必须随着这些实实在在的制约而改变。

　　1. 寻找解决方案之前，先确定问题

　　爱因斯坦说过：“如果我有一小时来解决问题，我会花 55 分钟思考问题，5 分钟思考解决方法。”

　　许多设计师都犯了致命错误，认为问题是显而易见的。多数时候，表面问题仅仅是根本问题的一种表现。找到真正的问题时您一定会有所觉悟，因为它同时会解决许多其他问题。

 

　　牢记一点，先要确保您在设计正确的产品，然后才是正确地设计产品。

　　2. 对多用户了如指掌

　　有个开发者曾经告诉我，她正在为 “每个人” 打造一款产品。这对于批量生产或许说得通，但如果不能精确指定某一类多用户，就无法创造有意义的多用户场景。

 

　　没有有意义的多用户场景，就不知道您的 MVP(简形态产品) 是什么，也不知道如何建立产品计划与策略。所有的产品都致力于解决某些微不足道的问题，对于需要它的人而言，这就简单易懂。

　　发起多用户调研，建立人物角色，开始制定多用户情景与流程。任何能给多用户留下更深刻印象的手段，都有助于将设计推向成功。

　　3. 思考极端的解决方案

　　暂时逃离创意的困境，也是设计的乐趣之一。天马行空的机会总是值得歌颂。

　　打破惯例恰恰对它有益。跳出单一策略思考，将多用户一天的生活写在故事板上，看看有哪些可能发生的接触。撇开草稿，自由发挥。

 

　　别在这上面花上数周时间 (除非您时间充足)，但是一次创意的停歇能将您的潜意识与要解决的问题联络起来。

　　在您的行业外寻找灵感，设计方案的有效 (及创意) 会出乎您意料。

　　4. 设计之前，建立一个假设进行测试

　　假设提供了一条寻找真理的道路。每个设计都要构建在某种坚实的基础上。

　　把它想成是论文的论点，这就是设计的核心。早在开发工作之前，这里就是多用户情景演绎的地方。

　　尽可能多地头脑风暴各种情景，与您的团队在白板上分享。进行设计工作室练习，让参与者画出他们完成特定任务的方案。您得持续探索 (并且迭代) 您的假设，这是设计中的步。

　　需要一套有用的框架流程，请看 Maximilian Wambach(Ebay 的互动设计) 的方法。 “如果 [动作] 那么 [结果]，因为 [多用户有需求/遇到问题]” 这样的思维模式极其有用。

　　5. 就理想方案与不同人探讨

　　如果您的设计是可靠的，那就要能经得起批评与讨论。来自不同背景、有不同经历的人，能为您指引更好的方案。

　　可以考虑成立一个利益相关者的智囊团，让他们分享各自独特的视角，为您的设计提供改善建议。与您的设计主管一起，确保产品团队仍然有终的决定权，否则您就会落入群众设计的陷阱。

　　6. 写文件建立一则故事

　　产出一份讲述故事的文件。您设定的人物角色是其性格的缩影。使用场景是荧屏展示的关键部分，线框图是舞台，操作流程和多用户流程是编舞，UI 组件集则是舞台设计。

　　所有相关元素都相互交融。

 

　　文件往往被忽略了，因为它缺乏环境。把您的设计资源与产出当成拼图，相互独立时价值甚微，拼接起来却成为一幅讲述故事的好画面。

　　不要视野狭隘，过分沉迷于优化某一项设计文件。相反，要确保每份文件之间的关联简单易懂。

　　精简那些无法推动设计前行的文件。如果文件没有用，就没有必要建立它。

　　7. 在纸上设计与测试

　　任何阶段都可以进行快速的纸上原型设计，而且这对设计决策总有帮助。

　　给自己或团队一定时间来迅速迭代创意。设计一旦以画素形式出现，就很容易对其过分依赖。而在纸上绘制原型能让您的大脑不断探索可能性。

 

　　绘制草图有利于探索创意，然后召集 3-5 人进行一场迅速的非正式可用性测试。

　　一旦想到您认为可靠的设计，通过虚拟的操作流程对它进行测试。找个伙伴一起推演各种不同使用场景，您们可以相互提醒，避免遗漏和潜在的错误。一旦您的伙伴理解了这套设计的作用，在可用性测试过程中，他就能扮演 “人肉计算机” 的角色操作这些纸上原型。

　　8. 将产出物贴在墙上

　　在墙上贴大量的便签可能是陈词滥调了，但这么做确有非常正当的理由。

 

　　想想所有那些侦探剧。当侦探在探案时，墙壁就会变成犯罪地图。所有的证人与嫌犯，都与收集来的证据一起展示在上面。

　　为特定多用户设计时，也会发生同样的事情。就像侦探一样，多用户体验设计师需要定位问题与多用户之间的关联，然后将它直接连线到解决方案上。这些实际产出物不是用来展示的。团队有一个分享的地方，任何时间都能检视，有助于将多用户体验方法灌输进每一个人的工作流程。

　　9. 建立低保真原型用于测试

　　低保真原型可以用基本的 HTML 、 Keynote 、 PPT 、剪纸、故事板、和特定的原型工具来建立。

　　一旦进入开发阶段，某些限制总是不可避免 (浏览器相容性、网站效能等等) 。在开发之前验证您的设计，因为它能更好地呈现多用户故事，使开发者们充分感受与理解。

　　低保真原型可以让您连线多个线框图，建立完整流程。这样一来，您就能测试这套流程的有效性，而不仅仅是多用户在萤幕上看到的各种元素。可以以此验证互动的次序对多用户是否有效。

　　10. 协作创造

　　设计师不是孤岛。人们往往独自工作太长时间。

　　就像配对程序设计已经被证明能够减少技术错误 (因为人很容易陷入代码盲区)，尝试 Cooper 的配对设计的技巧，能够更好地分析和迭代。与其他人一起工作，能够产生自我提升的动机，营造团队工作的感觉，在生产力与分享精神之间找到平衡。