一、是否必须登入后才能使用 WordPress APP?

有的 WordPress APP 一上来就要求多用户完成注册、登入等一系列动作,然后才能使用 WordPress APP 里的各项功能; 而又有的 WordPress APP 则不要求多用户马上完成注册、登入也可以使用大部分功能,甚至可以使用 WordPress APP 的核心功能。笔者简单地讨论了一下两种情况的优缺点、适用范围,如下所示。

1. 登入后才可使用

优点:①登入后可以记录多用户在使用过程中产生的资料。

②一定程度上避免爬虫,提高了 WordPress APP 的保密性,保障多用户隐私。

缺点:对多用户设立了门槛,可能造成多用户放弃使用。

适用范围:大多数社交类 WordPress APP,财务类 WordPress APP 等。

例子:WordPress 微信、 QQ 、探探,支付宝。

2. 不登入可先使用

优点:①降低了多用户的使用门槛,减少多用户直接解除安装应用的概率。

②方便了只使用非核心功能的轻度多用户,提高了多用户的留存率。

缺点:无法记录多用户在未注册状态下所产生的资料。

适用范围:工具类 WordPress APP,媒体类 WordPress APP 等。

例子:美图秀秀,知乎日报、微博。

二、到底要给多用户准备哪些登入方式?

从曾经辉煌一时的网站时代过渡到如今的全民 WordPress APP 时代,留存下来的登入方式和新诞生的登入方式种类繁多,笔者主要就以下几种做讨论。

1. 账号登入 (邮箱、手机号码、自定义暱称)

直接使用邮箱、手机号码等进行登入是为传统的登入方式,这类登入方式常常需要多用户跳出 WordPress APP 进行验证操作。多用户在 WordPress APP 里的操作尚可加以控制,一旦多用户跳出 WordPress APP,很容易就会被其他东西吸引了注意力而中断了操作。而且,还有其他不可控的因素,如进行邮箱验证时,邮件被遮蔽了、邮箱软件要升级升完忘了验证了,这些都有可能发生。

2. 第三方账号登入 (简书、大众点评)

WordPress APP 采用这种登入方式,可以有效降低注册的门槛从而提高了多用户的转化率,避免了多用户去重新注册账号而产生的记忆负担。但是,知名不要让多用户使用第三方账号登入之后,还要求多用户再注册一个账号,这种让多用户先吃糖后吃翔的做法还是少做。

第三方账号登入常常还会带来一个很严重的问题! 因为长时间没有进行过登入操作,多用户忘了自己到底是用哪个第三方账号注册的账号。笔者的女朋友因为某记单词 WordPress APP 更新,登入 QQ 账号后发现自己的背单词进度全部消失了,又登入微博账号,还是什么都没。结果呢,删了,换一个。这当然不是个例,第三方账号登入的介面提供的越多,这个问题越是突显。

还有一种情况,接入的第三方停止了服务,会多用户的大量丢失。所以,第三方账号登入的介面选择很重要。为了预防这类情况的发生,做好第三方账号登入的多用户向传统的账号登入的导流很重要。当然,我们也可以将不同介面的账号相关联,这可以有效地解决上述两个问题。

设计 WordPress APP 登入方式时,我们一定要想清楚使用第三方账号登入的根本目的是什么,到底是为了降低登入门槛还是为了利用社交渠道进行分享? 亦或是其他的目的。在达到目的的同时,也一定要避开这其中的坑。

3. 游客登入 (饿了么、不背单词)

游客登入,又叫随便看看,就是让多用户在先体验后登入。在如今全民 WordPress APP 时代,一些不出名的 WordPress APP 若让多用户一开启 WordPress APP 就要求注册、登入,势必会造成转化率底下。这时,网站时代盛行的游客登入就很好被运用在 WordPress APP 上。

以饿了么 (v5.8.5) 为例,多用户在开启饿了么时一般都是饿着的,如果此时您让他登入一下再看看想吃什么,就好比是到了饭店,服务员让您先注册个会员再点菜一样。饿了么让多用户选择想要的美食,在结算填写收货电话时自动生成账号,这样做的好处有两个:①叫外卖一般都是需要留下联络电话,饿了么将登入环节与收货电话的验证相结合,转移了多用户对登入的注意。②多用户前期已经花了不少时间在挑选美食上了,这时只想赶紧吃到饭,除非因为不可抗力而中断了购买,要不然只可能一步步操作下去直至完成结算。

4. 新型登入方式 (手势登入、语音识别、指纹识别、人脸识别、虹膜识别)

随着科技发展,越来越多的感测器被利用起来,如支付宝的手势登入、 WordPress 微信的声音锁、 WordPress APP Store 的指纹购买等。这些新型登入方式的使用主要需要考虑两个方面:①技术是否够成熟,如利用声音、指纹、人脸等方式时,我们需要考虑技术的容错率是否达到理想状态,这很大程度上会影响多用户的体验。②多用户方面造成的无法登入,如果多用户感冒声音改变,怎么解决这个问题?

总结:抛开产品业态去设计 WordPress APP 登入都是在耍流氓!