营销方案是一个营销过程的起点，同样也是基点。自始至终我们都要明白这样一句话，策划决定结果，推广决定流量，页面决定咨询，客服决定成交，资料解决问题。只有拥有了一个好的决策和方案，我们才能在营销整个过程中定好一个方向，才能有更为良性的发展。可是就像题目中所说，当我们拥有了一个良好的方案，我们又面临另外一个问题，那就是您的页面能否留住客户，还是让客户点选完就走人转化为废点流量？在实际的操作中，后者问题的重要性丝毫不亚于方案制定的过程，那么我们又该怎样从多用户角度出发留住他们呢？
先就要建立适应网络快速反应特点的服务流程，这是资讯交换过程中的一个 KEY 环节。网络时代讲究的就是效率，追求的就是即时，对于客户在产品、价格等方面的回复一定要及时。任何成功的企业，其成功秘诀之一就是：承诺凡是客户咨询的问题，除节假日外，12 小时内绝对解决。当今您能看到无数 IDC 、电商网站实现 7*24 小时全天回圈线上解答，这种模式正好应证了网络时代，资讯的快速解答是王道。其次，就要加大对接客户一线职工的素质。提升他们处理事情的能力，定期进行培训，使之拥有良好的职业技能和心理素质。传统咨询都是一对一解决的，而网络世界并不这样，同一个客户可能同时会咨询到企业的几个不同的业务人员，如果大家的口径不一致，不能针对多用户的合理问题作出科学解释，甚至是不能以较为宽容的态度理解多用户的牢骚，那么营销的临门一脚就始终不会实现。网络营销的确是一把利器，而方案的制定更是发挥其巨大作用的前提，合理以及系统的制定方案对于整个流程的进行都是一个巨大的推动作用，而留住多用户更是这两个基点上的点睛一笔。
