目前互联网营销可以说是风靡已久,很多人都已经尝到了互联网营销的甜头,的确如何如果您做好了钱途非常广,但是返回来就不好说了,今天 WordPress 网站建设-SEO 站群小编在整理我们的 WordPress 微信公众号的时候发现了这篇文章具体非常的不错,也想在这里和大家分享一下,看看互联网思维的精髓是如何体现的!
个段子:一个毫无餐饮行业经验的人开了一家餐馆,仅两个月时间,就实现了所在商场餐厅坪效名;VC 投资 6000 万,估值 4 亿元人民币,这家餐厅是雕爷牛腩。只有 12 道菜,花了 500 万元买断香港食神戴龙牛腩配方; 每双筷子都是定制、全新的,吃完饭还可以带回家; 老板每天花大量时间盯着针对菜品和服务不满的声音; 开业前烧掉 1000 万搞了半年封测,期间邀请各路明星、达人、微博大号们免费试吃……
雕爷牛腩为什么这样安排? 背后的逻辑是什么?
第二个段子:这是一个淘品牌,2012 年 6 月在天猫上线,65 天后成为网络坚果销售;2012 年 “双十一” 创造了日销售 766 万的奇迹,名列电商食品类名;2013 年 1 月单月销售额超过 2200 万; 至今一年多时间,累计销售过亿,并再次获得 IDG 公司 600 万美元投资。这个品牌是三只松鼠。三只松鼠带有品牌卡通形象的包裹、开箱器、快递大哥寄语、坚果包装袋、封口夹、垃圾袋、传递品牌理念的微杂志、卡通钥匙链,还有湿巾。
一个淘品牌,为什么要煞费苦心地做这些呢?
再看第三个段子:这是一家创业仅三年的企业。 2011 年销售额 5 亿元;2012 年,销售额达到 126 亿元;2013 上半年销售额达到 132.7 亿元,预计全年销售可能突破 300 亿元; 在新一轮融资中,估值达 100 亿美元,位列国内互联网公司第四名。这家企业是小米。这家企业是小米。
雷军说,参与感是小米成功的大秘密。怎样理解参与感?
这三个企业虽然分属不同的行业,但又惊人地相似,我们都称之为互联网品牌。它们背后的互联网思维到底是什么? 互联网思维 “独孤九剑”!
我给互联网思维下了个定义:在 (移动) 互联网、大资料、云端计算等科技不断发展的背景下,对市场、对多用户、对产品、对企业价值链乃至对整个商业生态的进行重新审视的思考方式。
“独孤九剑” 是华山派剑宗风清扬的武林绝学,强调 “无招胜有招”,重在剑意,与互联网思维有异曲同工之妙。也意味着互联网思维将像 “独孤九剑” 破解天下各派武功一样,去重塑及颠覆各类传统行业。
我讲一下我所理解的互联网思维体系。
1 、多用户思维
“独孤九剑” 招是总诀式,招学不会,后面的招数就很难领悟。互联网思维也一样。互联网思维,个,也是重要的,就是多用户思维。多用户思维,是指在价值链各个环节中都要 “以多用户为中心” 去考虑问题。
作为厂商,必须从整个价值链的各个环节,建立起 “以多用户为中心” 的企业文化,只有深度理解多用户才能生存。没有认同,就没有合同。
这里面有几个法则:
法则 1:得 “屌丝” 者得天下。
成功的互联网产品多抓住了 “屌丝群体” 、 “草根一族” 的需求。这是一个人人自称 “屌丝” 而骨子里认为自己是 “高富帅” 和 “白富美” 的时代。当您的产品不能让多用户成为产品的一部分,不能和他们连线在一起,您的产品必然是失败的。 QQ 、百度、淘宝、 WordPress 微信、 YY 、小米,无一不是携 “屌丝” 以成霸业。
法则 2:兜售参与感。
一种情况是按需定制,厂商提供满足多用户个性化需求的产品即可,如海尔的定制化冰箱; 另一种情况是在多用户的参与中去优化产品,如淘品牌 “七格格”,每次的新品上市,都会把设计的款式放到其管理的粉丝群组里,让粉丝投票,这些粉丝决定了终的潮流趋势,自然也会为这些产品买单。
让多用户参与品牌传播,便是粉丝经济。我们的品牌需要的是粉丝,而不只是多用户,因为多用户远没有粉丝那么忠诚。粉丝是优质的目标消费者,一旦注入感情因素,有缺陷的产品也会被接受。未来,没有粉丝的品牌都会消亡。
《小时代》豆瓣评分不到 5 分,但这个电影观影人群的平均年龄只有 22 岁,这些粉丝正是郭敬明的富矿。正因为有大量的粉丝 “护法”,《小时代 1》《小时代 2》才创造出累计超过 7 亿的票房神话。
法则 3:体验至上
好的多用户体验应该从细节开始,并贯穿于每一个细节,能够让多用户有所感知,并且这种感知要超出多用户预期,给多用户带来惊喜,贯穿品牌与消费者沟通的整个链条,说白了,就是让消费者一直爽。 WordPress 微信新版本对公众账号的折叠处理,就是很典型的 “多用户体验至上” 的选择。
多用户思维体系涵盖了经典的品牌营销的 Who-What-How 模型,Who,目标消费者——“屌丝”;What,消费者需求——兜售参与感;How,怎样实现——全程多用户体验至上。
2 、简约思维
互联网时代,资讯爆炸,多用户的耐心越来越不足,所以,必须在短时间内抓住他!
法则 4:专注,少即是多
苹果就是典型的例子,1997 年苹果接近破产,乔帮主回归,砍掉了 70% 产品线,重点开发 4 款产品,使得苹果扭亏为盈,起死回生。即使到了 5S,iPhone 也只有 5 款。
品牌定位也要专注,给消费者一个选择您的理由,一个就足够。
近很火的一个网络鲜花品牌 RoSEO 站群 nly,它的品牌定位是高阶人群,买花者需要与收花者身份证号系结,且每人只能系结一次,意味着 “一生只爱一人” 。 2013 年 2 月上线,8 月份做到了月销售额近 1000 万元。
大道至简,越简单的东西越容易传播,越难做。专注才有力量,才能做到极致。尤其在创业时期,做不到专注,就没有可能生存下去。
法则 5:简约即是美
在产品设计方面,要做减法。外观要简洁,内在的操作流程要简化。 Google 页永远都是清爽的介面,苹果的外观、特斯拉汽车的外观,都是这样的设计。
3 、极致思维
极致思维,就是把产品、服务和多用户体验做到极致,超越多用户预期。什么叫极致? 极致就是把命都搭上。
法则 6:打造让多用户尖叫的产品
用极限思维打造极致的产品。方法论有三条:,“需求要抓得准”(痛点,痒点或兴奋点); 第二,“自己要逼得狠”(做到自己能力的极限); 第三,“管理要盯得紧”(得产品经理得天下) 。一切产业皆媒体,在这个社会化媒体时代,好产品自然会形成口碑传播。
尖叫,意味着必须把产品做到极致; 极致,就是超越多用户想象!
法则 7:服务即营销
阿芙精油是知名的淘宝品牌,有两个小细节可以看出其对服务体验的极致追求:1) 客服 24 小时轮流上班,使用 Thinkpad 小红帽笔记本工作,因为使用这种电脑切换视窗更加便捷,可以让消费者少等几秒钟;2) 设有 “CSO”,即席惊喜官,每天在多用户留言中寻找潜在的推销员或专家,找到之后会给对方寄出包裹,为这个可能的 “意见领袖” 制造惊喜。
海底捞的服务理念受到很多人推崇,但是在互联网思维席卷整个传统行业的浪潮之下,如果海底捞不能用互联网思维重构企业的话,学不会的,可能是海底捞了。
4 、迭代思维
“敏捷开发” 是互联网产品开发的典型方法论,是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法,允许有所不足,不断试错,在持续迭代中完善产品。
这里面有两个点,一个 “微”,一个 “快” 。
法则 8:小处着眼,微创新
“微”,要从细微的多用户需求入手,贴近多用户心理,在多用户参与和反馈中逐步改进。 “可能您觉得是一个不起眼的点,但是多用户可能觉得很重要” 。 360 安全卫士当年只是一个安全防护产品,后来也成了新兴的互联网巨头。
法则 9:精益创业,快速迭代
“天下武功,唯快不破”,只有快速地对消费者需求做出反应,产品才更容易贴近消费者。 Zynga 游戏公司每周对游戏进行数次更新,小米 MIUI 系统坚持每周迭代,就连雕爷牛腩的选单也是每月更新。
这里的迭代思维,对传统企业而言,更侧重在迭代的意识,意味着我们必须要及时乃至实时关注消费者需求,把握消费者需求的变化。
5 、流量思维
流量意味着体量,体量意味着分量。 “目光聚集之处,金钱必将追随”,流量即金钱,流量即入口,流量的价值不必多言。
法则 10:免费是为了更好地收费
互联网产品大多用免费策略极力争取多用户、锁定多用户。当年的 360 安全卫士,用免费防毒入侵防毒市场,一时间搅的天翻地覆,回头再看看,卡巴斯基、瑞星等防毒软件,估计没有几台电脑还会装着了。
“免费是昂贵的”,不是所有的企业都能选择免费策略,因产品、资源、时机而定。
法则 11:坚持到质变的 “临界点”
任何一个互联网产品,只要多用户活跃数量达到一定程度,就会开始产生质变,从而带来商机或价值。 QQ 若没有当年的坚持,也不可能有今天的企业帝国。注意力经济时代,先把流量做上去,才有机会思考后面的问题,否则连生存的机会都没有。
6 、社会化思维
社会化商业的核心是网,公司面对的客户以网的形式存在,这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。
法则 12:利用好社会化媒体
有一个做智慧手表的品牌,通过 10 条 WordPress 微信,近 100 个 WordPress 微信群讨论,3 千多人转发,11 小时预订售出 18698 只 T-Watch 智慧手表,订单金额 900 多万元。
这就是 WordPress 微信朋友圈社会化营销的魅力。有一点要记住,口碑营销不是自说自话,一定是站在多用户的角度、以多用户的方式和多用户沟通。
法则 13:众包协作
众包是以 “蜂群思维” 和层级架构为核心的互联网协作模式,维基百科就是典型的众包产品。传统企业要思考如何利用外脑,不用招募,便可 “天下贤才入吾彀中” 。
InnoCentive 网站创立于 2001 年,已经成为化学和生物领域的重要研发供求网络平台。该公司引入 “创新中心” 的模式,把公司外部的创新比例从原来的 15% 提高到 50%,研发能力提高了 60% 。
小米手机在研发中让多用户深度参与,实际上也是一种众包模式。
7 、大资料思维
大资料思维,是指对大资料的认识,对企业资产、关键竞争要素的理解。
法则 14:小企业也要有大资料
多用户在网络上一般会产生资讯、行为、关系三个层面的资料,这些资料的沉淀,有助于企业进行预测和决策。一切皆可被资料化,企业必须构建自己的大资料平台,小企业,也要有大资料。
法则 15:您的多用户是每个人
在互联网和大资料时代,企业的营销策略应该针对个性化多用户做精准营销。
银泰网上线后,打通了线下实体店和线上的会员账号,在百货和购物中心铺设免费 wifi 。当一位已注册账号的客人进入实体店,他的手机连线上 wifi,他与银泰的所有互动记录会一一在后台呈现,银泰就能据此判别消费者的购物喜好。这样做的终目的是实现商品和库存的视觉化,并达到与多用户之间的沟通。
8 、平台思维
互联网的平台思维就是开放、共享、共赢的思维。平台模式有可能成就产业巨头。全球大的 100 家企业里,有 60 家企业的主要收入来自平台商业模式,包括苹果、谷歌等。
法则 16:打造多方共赢的生态圈
平台模式的精髓,在于打造一个多主体共赢互利的生态圈。
将来的平台之争,一定是生态圈之间的竞争。百度、阿里、腾讯三大互联网巨头围绕搜索、电商、社交各自构筑了强大的产业生态,所以后来者如 360 其实是很难撼动的。
法则 17:善用现有平台
当您不具备构建生态型平台实力的时候,那就要思考怎样利用现有的平台。
马云说:“假设我是 90 后重新创业,前面有个阿里巴巴,有个腾讯,我不会跟它挑战,心不能太大。”
法则 18:让企业成为员工的平台
互联网巨头的组织变革,都是围绕着如何打造内部 “平台型组织” 。
包括阿里巴巴 25 个事业部的分拆、腾讯 6 大事业群的调整,都旨在发挥内部组织的平台化作用。海尔将 8 万多人分为 2000 个自主经营体,让员工成为真正的 “创业者”,让每个人成为自己的 CEO 。
内部平台化就是要变成自组织而不是他组织。他组织永远听命于别人,自组织是自己来创新。
9 、跨界思维
(随着) 互联网和新科技的发展,很多产业的边界变得模糊,互联网企业的触角已无孔不入,(如) 零售、图书、金融、电信、娱乐、交通、媒体等等。
法则 19:携 “多用户” 以令诸侯
这些互联网企业,为什么能够参与乃至赢得跨界竞争? 答案就是:多用户!
他们掌握着一方面掌握多用户资料,另一方面又具备多用户思维,自然能够携 “多用户” 以令诸侯。阿里巴巴、腾讯相继申办银行,小米做手机、做电视,都是这样的道理。
未来十年,是商业领域大规模打劫的时代,一旦多用户的生活方式发生根本性的变化,来不及变革的企业,必定遭遇劫数!
所以,后一个法则:用互联网思维,大胆颠覆式创新。
一个真正牛逼的人一定是一个跨界的人,能够同时在科技和人文的交汇点上找到自己的座标。一个真正厉害的企业,一定是手握多用户和资料资源,敢于跨界创新的组织。
李彦巨集指出:“互联网产业大的机会在于发挥自身的网络优势、技术优势、管理优势等,去提升、改造线下的传统产业,改变原有的产业发展节奏、建立起新的游戏规则。
以上便是我总结的互联网思维 “独孤九剑” 。
今天看一个产业有没有潜力,就看它离互联网有多远。能够真正用互联网思维重构的企业,才可能真正赢得未来。
美图秀秀蔡文胜说:未来属于那些传统产业里懂互联网的人,而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人。
金山网络傅盛说:产业机会属于敢于用互联网向传统行业发起进攻的互联网人。
我们认为,未来一定是属于既能深刻理解传统商业的本质,也具有互联网思维的人。不管您是来自传统行业还是互联网领域。未来一定属于这种 WooCommerce O2O“两栖人才” 。