谓网站互动设计，是指在人与产品、服务或系统之间建立一系列对话。

这种对话几乎不为人察觉! 发生在 日常生活的细枝末节当中，比如在一个人手握刀叉切牛排的方式当中！或者在每隔几分钟就切换电脑萤幕视窗以检视息墙更新的方式当中。构造这种似乎虚无缥渺、 捉摸不定的对话形式难度很大，因为对话是随着第四个维度 (即时间维度）而逐渐推进的。由于自然对话既是消极反应 式的又是积极期待式的, 因此要针对行为进行设计，就需要理解自然对话易变和流动的特性。

要评估网站设计，常用的量化方法是追踪人与介面打交道过程中的易用性。然而，在关乎一次对话的系列特征当中，可用性 (usably) 只居其一。

取得了商业成功的产品、服务或系统，除了具备易用性之外，通常都还具备其他的优秀品质。

所有这些品质共同造就了或者久经考 验！或者无价！抑或者打动人心的产品、服务或系统。

上述所谓的 “其他品质” 颇具主观性。同时，“网站设计” 这个概念也经常描述为应用艺术型别。

计师之间存在着微妙的差别。艺术家通过画布、黏土或金属 物件形成作品来表达某种主张或彳^到的观点! 作品的观者则对此做出回应。

而如对话一般的设计却是经由接受、拒绝、 理解或困惑而不断演进的过程。艺术家很少对观者负有任何责任 许多艺术家进行创作！只是因为他们喜欢做或者感觉自己必须做。与强烈的情感反应相比，艺术作品表词达意 的明晰性就显得不太关乎主旨了。 “我无法解读您的作品所要 传达的资讯！但我知道我不喜欢这件作品。” 观者可以在不领会作品内容的情况下形成自己的看法并做出行动上的反应。

相比之下，网站设计师的任务更困难一些，其工作同时关乎功能、语言和意义。设计师必须通过视觉和言语等 “表达性语言” 做出设计，该设计不但要让观者经历特定的情感体 验，而且要让其能真正理解内容意涵。这种理解过程与文化 息息相关，不能限定在某个特定的时间点上。观者必须能认 识到设计师的用意，并且接受其 “语言” 所体现出来的文化。

设计师设计的并不是用某种语言说话的方式，而是语言本身 设计就是语言的一种形式! 其在形式上和内容上的 “语法特征” 是通过上下文和用法体现出来的。一位诗人会 选取某个主题，然后通过人物刻画、时间推移和语言艺术的 运用，以生动的方式让读者领会其表达的主题。与诗人的做 法类似，产品设计师也会先在脑海中酝酿某种物件，然后通 过物件的形状、重量、颜色和材质让观者领会其终产品在 特定情境当中表达的意涵。

网站设计师则更甚之，要同时运用言语表达和形式表现 的手法，构造引人入胜的 “观点”，并让观者参与讨论观点 的 “对话” 过程。网站设计师的 “作品” 随时间不断演化， 观者的存在及其对作品的综合领会才是作品终完成的标志” 广泛实践的所谓 “以多用户为中心的设计” 往往并没有真的认可多用户的重要性。只有当多用户完全理解了网站设计 “作品” 的内涵，并且完全感受到了其蕴含的情感化特质时，这个作品才脱离了蒙昧状态，从而获得自身的圆满。倘若多用户从来都无法理解和感受这个设计，那么设计成果也不会真的具有任何可用性。