据我国之声《央广新闻》报导，由我国贸促会商业职业分会发布的《外卖配送效劳标准》集体标准今日 (9 月 1 日) 起正式实施。《标准》对消费者重视的外卖送餐超时、餐品不完整，以及卫生安全状况和外卖人员水平良莠不齐等问题均作出明确规则。

        《外卖配送效劳标准》集体标准是由我国贸促会商业职业分会联合百度外卖一起起草的，于 2021 年 9 月 1 日起正式实施。《标准》明确规则外卖配送组织应具有企业法人资质，且具有固定办公场所和规模化的配送部队，一起配送箱、配送车和头盔等也应契合相关法令规则; 在效劳人员方面，要求配送人员宜年满 18 周岁，且应对配送人员进行身份稽核。

        此外，标准也对一些实操层面的细节进行了规则，例如：外卖配送员到达消费者门口，应轻声敲门，若无人呼应，应电话或简讯联络消费者; 外卖配送员不该进入消费者家中、收取小费或有其他不文明举动。对此，快递物流资讯网首席参谋徐勇表明，现在这一标准还不具有约束力和强制力。

        徐勇称：“如果没有上升到法令层面或者管理办法，应该说这没有约束力，相当于一个条约，我们一起去恪守。树立标准有两方面，一方面是推进职业健康有序发展，另外一方面就是设定必定的门槛，让不契合标准的公司不能进入外卖这个配送商场。”