9 月 27 日下午讯息，苏宁向全天候科技承认，旗下首家商用无人店试运营结束，未来在双十一前后将在全国一线城市拓展至 20 家。苏宁首家无人店为位于南京徐庄日子广场内的 “苏宁体育 Biu”，于本年 8 月 28 日开端运营，现在运营将满一月。
据苏宁方面泄漏，“无人店” 选用先进的人脸辨认、射频辨认 (RFID) 、大资料技能等技能。一切初次进店的多用户在进店前只需经过苏宁金融 APP 系结人脸和银行卡，就能够刷脸进店。店内多商店产品均选用电子标签显示价格，多用户能够经过苏宁易购 APP 扫描二维码获取更多多商店产品资讯。多用户在选购时，人脸辨认技能可捕捉多用户资讯，并经过大资料引荐适宜或许喜欢的多商店产品。
购物者将购买多商店产品装入购物袋后，以正常步行的速度经过付款通道，即能够辨认出多用户和其所购买的悉数多商店产品，整体耗时大约 15 秒。
无人店智慧化分级 建中心 IT 系统无人店也分等级。 在对国内外市面上现有的不同形态的无人店深入研究后，苏宁云商 IT 总部履行副总裁、苏宁技能研究院院长向江旭提出了 “Level 0—Level 4 无人店智慧化分级” 系统。
Level 0 为现在一般的商铺形态。 Level 1 可参阅主动贩售机，这一等级下的无人店完结了无人售卖、将店员的工作交由消费者自助完结或经过机械进行部分主动化处理，可是它不行智慧，对多用户的好恶、行为一概不知。 Level 2 可经过人脸辨认、计算机视觉等技能，将部分面向消费者的环节，进行了智慧化处理，相关的感应器能够了解到消费者在店内买了什么、无需人工干预即可自若结账离开，消费体会相对智慧化，但多用户体会上某些方面还有待改善，比方身份辨认和支付环节还没到达人工效劳的天然流畅。
Level 3 选用了愈加智慧化的手段和技能，能够知道谁进了店、在店里做了什么、与哪些多商店产品发作互动、还能了解消费者的好恶，整个购物体会与有人店简直共同，必定程度上乃至超过有人店，而它的客容量、可售卖多商店产品的种类、类别以及店面巨细往往受到了必定的约束。 Level 4 则能在 Level 3 的基础上完结再打破，经过语音、姿态、或其他方法与消费者进行互动，为其供给效劳，然后便利消费者咨询多商店产品功能、了解多商店产品资讯、商铺布局和打折资讯等等，而且整个店面的巨细、多商店产品的品类以及在店人数都将毫无约束。
苏宁方面表明，苏宁体育 Biu 和阿里的 “淘咖啡”“缤纷果子” 同归于 Level 2 等级，但在支付过程中不需停顿。 “谁抓住了线下，谁才有能力去冲击更高的高度”，苏宁控股集团站群董事长张近东曾表明。苏宁方面还泄漏，估计在双十一前后，完结全国一线城市 20 家无人店的布局。
而未来除去无人店数量的拓展，苏宁还计划在美国矽谷、北京、上海、杭州、武汉、南京总部共建中心 IT 系统，估计在未来 1-2 年内将 IT 团队扩充套件至万人。