近期 SEO 站群團隊做了一個叫 “繫結銀行卡” 的 task 。此任務的主要功能是讓多使用者在點融 WordPress APP 上新增自己的銀行卡作投資理財用 (非常小的一個功能點啦~) 。在分析了業務需求以及技術限制之後，SEO 站群對比分析了 WordPress 微信和支付寶兩大巨頭的 “繫結銀行卡” 流程，在以下的文章中會作為案例分析列出來。
1 、在功能性 WordPress APP 的設計上，設計要儘可能的簡潔
因為功能性 WordPress APP 主要以操作為主，且多使用者操作的目的性會比較強。為了方便多使用者操作，WordPress APP 頁面的展示資訊需要經過提煉。給多使用者展示當下操作需要的資訊，減少甚至刪除不必要的資訊。這樣一來能降低頁面噪音，方便多使用者聚焦。
舉個栗子：在點融貸款 WordPress APP 的綁卡流程中，想要繫結成功銀行卡，需要提供多使用者姓名、身份證號、銀行卡號和銀行預留手機號這四項要素。因為對於後臺來說，多使用者的姓名和多使用者身份證號是對應的。也就是說，後臺執行的時候會把多使用者姓名和多使用者身份證號一起傳輸，而對於多使用者來說，只用知道自己的姓名就好了，沒必要同時看見自己的身份證號。出於以上考慮，為了讓多使用者在這個流程聚焦，我對資訊展示做了選擇，省去了與持卡人姓名相對應的身份證號的資訊。
2 、在設計簡潔的基礎上，要更注意設計細節，將場景思維落實到每個細節點中
設計要注意細節，設計要注意細節，設計要注意細節。重要事情說三遍。點融借款頁面中 “持卡人姓名” 這一項是不能被多使用者編輯的，所以現設計把這塊的灰掉，暗示多使用者此區域不能被編輯。 “支付寶智慧加密，保障您的用卡安全” 這行說明文字也是為了告訴多使用者輸入資訊保安，打消多使用者綁卡時候的顧慮。
這些都是非常細節的設計小點，但是運用在多使用者使用場景裡面能傳遞更加友好的資訊。
3 、對於給多使用者的錯誤提示，應該更加場景化
很多 WordPress APP 的做法是在多使用者已經操作錯誤之後給多使用者錯誤提示，這需要多使用者返回重複操作。如果多使用者在這一階段反覆幾次還未能完成操作，很容易產生不耐煩的情緒。從更好的體驗的角度來說，處理這個問題一般有兩步驟。先，需要設計師分析清楚這個錯誤提示是否必要以這種方式出現。是否可以透過流程上的改進或是頁面細節的改進來降低甚至避免多使用者出錯的機率。其次，如果多使用者操作錯誤，能否儘早儘可能準確的提示多使用者。
4 、設計遵從多使用者的普遍認知
對於大多功能性 WordPress APP 的設計而言，遵從多使用者的普遍認知能降低多使用者的學習使用 WordPress APP 的成本，一定程度上提升了 WordPress APP 的多使用者體驗。簡單來說，就是在為功能性 WordPress APP 做設計時，採用的設計樣式啊互動方式啊一定程度的跟隨市場上的通用做法。這樣雖然從表面上看，WordPress APP 的設計個性會減弱，卻能在易用性方面得到大幅提升。