經常有人問我,“我有一個新想法,您幫我看看能否用在我的 B2B 網站上呀?” 但是往往他們的想法都是經不起推敲的,要麼是不適合他所在的行業,要麼是根本無法實現,或者是既能實現也適合他的行業,但是要能運營成功,必須要耗費大量的資金、人力,而他的資金、團隊卻又不允許他做這樣的功能。
    具體的理論就不講了,我只想結合我實際策劃及運營經驗,講講對行業 B2B 網站策劃者的 6 個基本要求。

1 、深入理解網際網路,並對新模式、新技術高度敏感

    作為一個行業 B2B 網站的策劃者,必須深入理解網際網路,瞭解各個年齡段的網民需求,瞭解各種成熟的、不成熟的網際網路技術,瞭解網際網路上各種成熟的、不成熟的模式,以及知名的互連網公司新營銷策略、新的產品創新等等。
作為一個行業 B2B 網站策劃者,應每天都關注 IT 新聞,瞭解行業的動向,瞭解各種新的模式。艾瑞網、 Donews 、 baidu IT 新聞、天涯 IT 視界、營銷人部落格等您都要經常關注,吸取成功的經驗。越是老網民,越是深入理解網際網路,您的策劃成功率將會越大。
    要經常研究國內外各種型別的網站,行業的、綜合的都要研究。研究其功能、贏利模式、各種營銷策略,從中瞭解各種新應用、新模式,吸收精華,去其糟粕,為己所用。

2 、深入理解傳統行業,瞭解一線行業多使用者的真正需求

    作為一個行業 B2B 網站的策劃者,我們一定不能只認識搞 IT 的人,相反您應該認識傳統行業的人比 IT 的多,尤其是要多參與傳統行業的一些聚會,與他們成為朋友。因為我們應該深知,絕大多數傳統行業比 IT 行業的模式要成熟的多,只有深入瞭解傳統行業,您才能知道他們真正的需求。同時,做行業 B2B 網站策劃的,一定要多學習市場營銷,您會從各種市場營銷策略中找到靈感。
    瞭解行業多使用者需求的方法有許多,在網站策劃初期讓團隊裡有一個充分了解行業的成員,隨時和他交流,這是知名的辦法。同時經過各種渠道,瞭解各種人員的需求,比如:市場銷售、工藝技術、上游原料裝置、下游經銷商等,透過 QQ 、 MSN 、電話等和他們建立關係,和他們成為朋友,瞭解真實的需求,尤其是需求量,因為我們任何一個欄目的設定,需求量是要重點考慮的。當然聊天之前,自己得要花時間學習行業基本的知識。

3 、將新技術、新模式與傳統行業需求相結合,並適當創新

    由於目前國內基本每個或大或小的行業都有一家不錯的行業 B2B 網站,在策劃新開通的行業 B2B 網站時,就必須要創新,因為創新是差異化的營銷策略,也是找到一部分市場空白的知名方法,為後期運營降低了一定難度。
    但是策劃有一個原則,就是應先考慮採用成熟模式,而不是未經驗證的不成熟模式;應先考慮在國內外網際網路應用中可以找到的模式,在傳統行業中可以找到的成熟模式,而不是憑自己想象一個認為合理的新模式出來,因為策劃者必須要考慮運營的風險,越是新的模式,風險越大。因為一個成功的模式是經過總結失敗的教訓、不斷創新的結果。
    我們常使用的是 “應用創新”,比如新浪將部落格應用到娛樂中,成就了新浪名人部落格;啊裡巴巴將部落格創新應用到商業中,成就了商業部落格。今天我們看到的太多成功的平臺,許多都是應用的創新。
    在策劃行業 B2B 網站時,我們可以:將像冊的功能運用於服裝行業的相簿,將部落格應用於行業網站的專家部落格,將門戶的專題策略運用到行業 B2B 網站企業專題推廣中,將***中的積分、等級制度應用到行業 B2B 網站的社群中,將及時通訊應用到行業 B2B 多使用者的商業溝通中等等,其實這些好多都是被大家使用過的案例,知識我們不知道而已。

4 、熟悉中大型網站建設流程,關注細節,注重體驗

    作為網站策劃者,如果能有網站建設的實戰經驗,會好很多。因為能和開發人員很好的溝通,知道什麼樣的功能是能實現的;能把控好頁面的整體風格,建立一個有利於運營的氛圍。如果策劃者沒有網站建設實站經驗,則需要和專案經理或技術部經理溝通,獲得他們的幫助,同時要多學習網站建設的一些基礎知識。
    同時策劃者必須要關注細節,因為除了您之外,沒有人會比您更瞭解細節應該怎麼處理,程式設計師、設計者一般都會把您策劃的功能做的差不多的,運營人員一般只關注大的方向,大的模式是否適合目標多使用者需求,是否有多使用者喜歡的內容。
    我們要經常以普通多使用者的身份去體驗,網站開通後要經常與大量真正多使用者深入交流,瞭解他們的真正需求及體驗感受,網站是否有營銷性的語言引導多使用者,每個提示是否讓多使用者真正明白。次來註冊的多使用者,使用了網站部分功能的多使用者,和網站的忠實多使用者,當他們登入使用功能時,我們希望他們分別看到什麼樣的頁面及內容,才能使他們更認可您的網站等等,這都是策劃者要去經常研究的。

5 、網站開始運營後,要根據實際情況不斷調整

    根據網站在各個階段多使用者的需求,各個時間的多使用者量,網站內容的更新頻率,需要不斷的調整網站頁面結構,改進網站的功能及模式。在網站開通之初認為好的模式,當運營一段時間後,內容增多了,多使用者增多了,就會發現一些模式其實是不合理的。
    比如,當一個網站有很多收費多使用者的時候,我們要服務好收費多使用者,在頁面上要重點體現收費多使用者的內容;而早期時卻要對免費的、推薦的多使用者多關注;當內容很少的時候,會將新放到一個重要位置,而當內容非常多的時候,就要把推薦的放到一個重要位置;當多使用者很少的時候,我們要採用一對一的方式去培育多使用者,在頁面上對他們重點關注;當多使用者很多的時候,我們應該對非常活躍的、高質量的多使用者多關注等等。

6 、從每個欄目開始,注重網站文化氛圍,打造網站品牌

    任何一個欄目,任何一個網站,到一定的時候,都是靠形成的文化氛圍,形成的網站品牌來留住多使用者。作為網站策劃者,應該和運營者一起,為網站的品牌塑造建立氛圍。
   比如,啊裡巴巴有很濃郁的商人文化,是因為從他的頁面設計、功能、內容等都是圍繞著商人需求的,從論壇、部落格到資訊無處不充滿著濃郁商業文化氛圍,這種文化使具有很高的認可度,凝聚力。有了文化的影響力,就容易形成網站品牌。
    當您做技術社群的時候,就不要讓市場部為了某個廣告,搞個與頁面氛圍太不一致的廣告;當您做技術部落格的時候,就不要象 51.com 、 QQ 空間一樣,搞些看起來漂亮,但很娛樂化的模板;當您做供求商機時,就要在頁面裡多一些如何做網路推廣等內容。
    作為網站策劃者,要隨時控制網站文化氛圍。從頁面結構,到使用提示,再到網站內容,網站功能模式等,都要與網站定位一致,與網站的品牌建設一致。

    從以上 6 個要求可以看出,行業 B2B 網站策劃,是一個對綜合素質要求很高的職業。只懂網路,不瞭解傳統行業;或者只瞭解傳統行業,不深入理解網際網路的策劃者,其策劃的欄目或網站成功機率都會降低,並可能會走很多彎路。