1. 內容營銷
內容為王這四個字大家應該都聽說過,但可能有的人心裡並不認同,覺得我有錢的話內容差也不要緊,或者說我有推廣渠道,不在乎內容的優劣,但是細想一下,無論 您用哪種方法讓多使用者進入了平臺,但多使用者平時消費的核心,基礎的東西是什麼?其實還是我們推送的內容,所以如果我們的內容沒有做好,多使用者還是會流失的。
那什麼樣的內容才能為王呢?
先結合產品來說,產品本身就是內容,就有很多賣點,比如說淨水器,淨水器的包裝、外觀、材質、功效、廠家、品牌、價格等,都可以做為內容產生的一個點。
其次是產品周邊,跟淨水器相關的,例如水、競品、健康、家庭等,但凡您看到一個東西能和淨水器相聯絡,那麼就可以成為內容產生的一個點。
後是結合熱點,大眾都喜歡關注、消費熱點,結合熱點能夠更容易讓我們的品牌、營銷、廣告被多使用者所接受。
關於結合熱點,這裡給大家 3 個小建議:
(1) 當出現一個熱點,您不知道如何去追,或者想了很多的點子,但效果並不理想時,這個熱點就不必追了
(2) 當熱點出現,您沒別人反映速度快時,就儘可能把別人的創意做得更加深入,就像鄧超出軌這件事情,有很多公眾號在做這個熱點,推送了很多和鄧超相關的東西, 但在眾多的公眾號中,只有一個讓我印象深刻,那個公眾號展示的各種證據都非常詳細,內容很詳細豐滿,所用的圖片經過精心挑選,給多使用者的感覺就是這是一篇經 過精心準備的,有質量的文章。您有沒有用心做一篇文章,多使用者是能夠感受得到的,當您用心去做的更深時,多使用者就會更重視您的文章。
(3) 我們如何去追熱點?其實每個熱點都有與之相關的元素,我們的產品也可以發散成很多的元素,當元素相吻合時,就可以作為熱點營銷的主題。 2. 活動營銷
(1) 活動形式:很多人都會苦惱的一件事情就是不知道該做什麼樣的活動,該做什麼樣的活動其實很簡單,就是借鑑,我會關注各行各業的,QQ 、 WordPress 微信中的許多的活動,當看到比較好的活動形式時就會記下來,作為自己下次活動的備選方案。
(2) 活動誘惑:做內容要用情感驅動,做活動要用利益驅動,當多使用者參加活動有利可圖時,自然會產生轉發、分享這些傳播行。這裡的誘惑一定要真正能夠誘惑到多使用者,很多人都在犯這樣的錯誤,自己覺得活動給的獎勵是不錯的,但實際上並不能打動多使用者,這完全是自嗨,沒有任何效果。
(3) 活動流程:活動流程要越簡單越好,多使用者參與的門檻越低,成本越低,那麼他就越有可能來參加活動,我們評估活動的成功與否就是看參加的人數,活動流程的很多步驟都可以透過技術和我們內部的人力物力來簡化,終給多使用者的體驗就是越簡單越好。
(4) 活動頻次:在企業人力物力足夠的情況下,我建議每月一次的活動比較合理的,如果是服務號的話,建議每次推送都帶上一些活動,可以一大三小,也可以一大一 小,也可以四個小的活動,形式隨意,活動有很多都可以做,今天腦筋急轉彎,明天猜謎語等,要讓多使用者有期待感,知道我們的號會經常做活動,他們有利可圖。 3. 推廣引流
(1) 付費推廣和活動引流我就不多說了,但希望大家重視這兩個方式,很多人詢問有沒有免費的方法來吸引粉絲,其實免費的方法會耗費大量的時間或者人力,這些也是 成本,比如您讓一個人花 1 年的時間給自己的號增粉 10 萬,那這一年的時間,人員的工資就需花費很多,而這些錢用來做活動,可能就會增粉幾萬,但活動只需幾 個星期,所以採取哪種方法還需要企業自己拿捏。
(2) 多媒體平臺的引流我剛才在講新媒體的佈局時有講到,分為主要陣地和次要陣地,像豆瓣、知乎、論壇貼吧、搜狐、 QQ 群、愛奇藝優酷等就是所謂的多媒體平臺。 WordPress 微信也 是媒體平臺的一種,但因為其多使用者量很大,所以成為了一個超級平臺,但像豆瓣、知乎、論壇貼吧、網易鳳凰等次要陣地,甚至包括遊戲也是有巨大的流量的。所以 大家的眼光不要侷限於 WordPress 微信上,外面的世界更加精彩。
(3) 後一點是關於自傳播的設計,這就要我們在做活動或設計產品時,要讓產品本身得到多使用者的認同,並且會讓多使用者去做宣傳傳播的動作。下面舉個案例跟大家分享:

朋友做了一款速溶咖啡,主打是香氣很足,採用特殊工藝、材料等等,當他拿產品向我諮詢時,我發現了一個問題,雖然這款咖啡香氣足,能吸引老多使用者,同事看到也 會問我這是什麼咖啡,但我很難有拿起手機來拍它的照片的念頭。現在我們流行吃飯前給飯菜拍照,但這款咖啡去無法激起我這樣的興趣,這說明他在設計之初就沒 有考慮自傳播的設計,所以我們在這一點上幫他做了一個設計。
一般咖啡泡出來都會有泡沫,我向他詢問能否加厚這些泡沫,回答是這在工藝上是可以實現的,我的想法是當咖啡泡出來之後,我們可以在這些加厚的泡沫上撒一些粉末,形成各種圖案,所以我在包裝內放上各種鏤空的圖形卡片,實際上就形成了一個非常便宜的拉花的咖啡。 
而這種經過手工的東西,比較有意思,很容易去傳播,尤其是女生,自己做好之後很樂於去拍照發朋友圈,其他人也會產生好奇,當時我們給這款咖啡做了一個定位 ——款速溶花式咖啡。這個設計雖然多花了 2 塊的成本,但每個產品出來都可以帶動多使用者進行傳播,花 2 塊錢讓多使用者幫您自助傳播是非常值得的。 4. 多使用者互動
後和大家分享關於多使用者互動的內容,大家應該都知道深夜發媸,它的話題都和兩性相關,但我認為重要的是他們的互動,它的每一篇文章都會留一個互動的話題,然後就會有很多人評論,在評論當中就會產生很多 UGC,利用大家的智慧和勞動,產生新的文章。
我們做多使用者互動有四個步驟:
(1) 先是多使用者認清多使用者,就是所謂的多使用者畫像,我們要了解我們的多使用者喜歡什麼,不喜歡什麼。
(2) 引導多使用者,比如我們發一個問題,發起一次投票,安放一個小活動等,都可以引導多使用者與我們互動,您不引導,多使用者很少會在後臺和您互動,當您稍微引導一下,效果就決然不同了。
(3) 融入多使用者,我們可以建立群組,或者深入到多使用者的環境當中去了解他們的需求,跟他們打成一片成為朋友,只有我們融入多使用者之後,在能夠知道他們內心真正想要的是什麼。
(4) 利用多使用者,我們所做的一切都是為了利用多使用者來形成訂單、對我們進行宣傳、推廣我們的產品等,所以我們在做多使用者的同時就應該非常巧妙的利用到多使用者,比如深夜 發媸的徐老師發個嗲賣個萌讓大家幫忙轉發文章,那麼他的粉絲可能會瘋狂的轉發,很多時候利用多使用者的喜好,可以達到花錢也到不到的效果。後
以上就是企業新媒體主要做的四件事兒,當然並不是說其他的事情不重要,在運營的過程中,就是需要結合企業的資源、優勢來權衡,分主次輕重,或者說分階段的來做這四個模組的內容,比如在開始階段,先規劃好內容,做好內容輸出,接下來重心就放到推廣引流上,當有了一定的流量之後,開始注重多使用者的互動,或者策劃一 些活動來帶動多使用者擴大影響。
企業公眾號相對於自媒體賬號來說,有一些天然屬性,比如業務導向,比如受公司各種管控,作為一名企業公眾號的運營,就必須要學會溝通,透過合理的方式獲取對公眾號運營的資源支援,會哭的孩子有奶吃,請自悟。