關於電商網站建設很多人都是一股的熱忱，但是具體要如何執行，哪些網站建設技巧是利於自己的有些是不利於自己的可能還分不清，雖然網際網路行業的發展可能還要持續很久，而電商營銷更是網際網路市場的先機，但是如果不注意其細節問題，也是會摔跟頭的，而且會摔的很慘！今天 WordPress 網站建設—SEO 站群就來說說關於電商網站建設過程中經常遇到的一些棘手問題，應該如何解決！

1 、關於網站購物流程問題

我們都知道如果設定了繁瑣的購物流程問題，會導致客戶的流失。這裡 WordPress 網站建設推薦的流程是：“回-列表頁-詳情頁-購物車-註冊頁面-訂單提交頁-訂單成功頁” 的七步購物，比較符合多使用者習慣，不能再長了。但是眾多 B2C 商家都在不斷的研究如何縮短多使用者購物流程。比如亞馬遜美國，在 10 月份推出了新功能 “Amazon PayPhrase”，買家可以把姓名/地址/付款資料通用一個句子與密碼儲存起來。結賬時，您只需要輸入您自設的這個句子與密碼即可，線上購物的網民將省去一系列繁瑣的填寫程式。好特好實現了在專題頁內快速訂購，不進購物車。這些都算一種新的嘗試，效果還不錯。

2 、關於網站導航的設計問題

相信很對人都對電子商務網站要不要左側導航而由猶豫。從我的觀察來看，要不要左側導航主要看您網站的品類。如果是類似於亞馬遜、一號店這樣的綜合平臺，那麼，左側導航是需要的，這樣可以便於多使用者查詢。如果是品類比較少的品牌電子商務網站，左側導航不要也罷。目前國際上也流行不要左側導航，只保留頂部導航的做法。

3 、關於電商網站的頁長短問題

一般來說搜尋導向的電子商務平臺可以採用稍微短一點的頁，搜尋已經足夠用了。然後頁保留 3 屏左右的區域做促銷推薦，來加強高利潤產品的銷售。比如亞馬遜就是明顯的例子。但是也有不少綜合平臺的頁在 3 屏以上甚至 4 屏，3C 類電子商務平臺多是如此，比如京東和新蛋。有可能是品類相對集中，比較好分類展示。

4 、關於線上客服支援促進多使用者購買的問題

相信大家在進行網上之時，都會產品對產品、價格、品質等的諮詢問題，這個時候就需要線上客服的支援，就像我們在商城購物需要導購員一樣。目前線上客服做的知名是淘寶。因為他有無數的 C 店主，相當於有無數的線上客服。這一點在 B2C 上是不現實的。 B2C 上線上客服一般有如下的模式：

一登陸網站就彈出個大對話方塊：“親好，請問您需要什麼服務？” 。這種程式自帶的對話系統要堅決取締！至少洪成浩進入去買東西就不希望一進門就被問要買什麼。站頭或者右側放置線上 QQ 或者線上 MSN：這種方式比較人性化，但是如果銷售規模大了，也無法支撐，適合規模較小的電子商務網站。

免費 400 電話：導購型 B2C 電子商務平臺的選。某些品類的 B2C 平臺電話訂單甚至佔了總訂單數的 40% 以上。可見有一群巧舌如簧的客服人員是很重要的。但是缺點是成本太高，不適合小商戶使用。

5 、關於詳情頁面設計問題

從我這一年多的實踐經驗來看，優質的專題頁是提升訂單轉化率的關鍵因素之一。從賣點總結、到圖片搭配、再到購物流程設計，能極大的促進訂單轉化率的提升。所以，理想的產品詳情頁應該就是個簡化版的產品專題。

一個實用的產品專題頁應該包括：產品賣點提煉、詳細的產品描述、產品圖片的多角度展示、詳細引數、產品包裝及配件、送貨流程、售後服務承諾以及點評專區等。目前來看，新蛋的產品詳情頁做的比較完善，大家可以借鑑一下。