編者按：老闆叫您把自家的企業 WordPress 微訊號運營到 100 萬粉絲，您心裡在低估，100 萬粉絲也太難了吧! 今天分享的文章來自於 LinkedIn 新媒體負責人鄒曈的投稿，在 “LinkedIn ” WordPress 微信公眾號粉絲達 100 萬時，他想用親身經歷分享下 WordPress 微信運營的心得 (PS：這篇投稿鄒曈發給 36 氪時自己提供了三個標題，很可以從中看到他的運營思維) 。
企業的 WordPress 微信訂閱號通常在大家眼裡是單調、無趣，充斥著大量宣揚自身產品的自嗨型文案。但肯定有一個人不包括在 “大家” 裡，他就是您老闆。
您說公眾平臺活躍度走低，他把 “假裝在紐約” 、 “石榴婆” 、 “毒舌電影” 、 “顧爺” 、 “不自然博物館” 的文章轉給了您。
您說錯過了 WordPress 微信漲粉的紅利期，不可能快速漲粉，他把 “咪蒙” 的文章轉給了您。
您說內容形式無法創新，他 “一條” 的生活方式視訊發給了您。
您說企業訂閱號不可能做得很有趣，他把 “杜蕾斯” 和 “LinkedIn ” 的賬號推薦給了您。
您、我、每個從業者，都知道這樣缺乏信任的溝通真真實實地在工作上上演著，它的結果往往會變成您的預算少、資源弱、人不給力，有一種訂閱號叫別人家的訂閱號。
在我們 LinkedIn(領英) 企業訂閱號粉絲達到 100 萬之際，我想用文章做一個梳理和交流，說一說 LinkedIn 如何利用新媒體和這麼多的多使用者建立起了聯絡，讓大家對品牌產生好感。
LinkedIn 在強調以創業公司心態做事，所以這些運營經驗都是我們自己的團隊走過各種坑和甜區摸索出來的。
下面是一些實際操作過程中經常會遇到的問題：
1) 品牌很好，不敢太接地氣怕毀了品牌，到底如何講故事?
2)WordPress 微信紅利期不在了? 不花錢，純靠內容還能不能快速漲粉?
3) 發的內容是該一直說自己的產品如何如何好，還是該說別的什麼好呢?
4) 熱點該不該抓，價值觀是什麼?
5) 為什麼同一篇文章，不同的標題，閱讀數能有那麼大的差別?
如果您有類似的困惑，那請繼續。如果沒有，您隨意。
一些運營基本原則
1 、信任
您和老闆、您和客戶之間原則上應該是相互信任的關係。喬布斯曾經說過：“It doesn’ t make sense to hire smart people and tell them what to do; we hire smart people so they can tell us what to do.”(出自 Fortune 的報道《What Steve Jobs taught executives about hiring》)
但現實是，您的作品往往需要老闆或者客戶的確認，而且不止一道的確認程式。他們既然沒有您，還來指導您怎麼做，怎麼能靠譜呢? 眾所周知，抓熱點是社交媒體上的主要玩法。確認之後，要麼熱點都過了，要麼抓的角度都被其他公眾號抓了。那麼，哪來的傳播和口碑呢?
另一方面，我們也別指望信任從天上掉下來。信任是靠一步步建立起來。
我們的篇原創 10 萬+《條朋友圈廣告來了，知道它在國外長什麼樣嗎?》是週日晚上 9 點多 (2022 年 1 月 25 日)，條朋友圈廣告 (可樂還是寶馬的那個) 之後馬上釋出跟進的。這篇文章我們已經準備了 2 天，改了好幾版稿子，週六、週日的時間，也是守著朋友圈廣告的到來，幾乎沒有怎麼休息。這樣沒有周末的運營生活一直是團隊的日常，將心比心，信任是這麼靠努力和換來。
在 LinkedIn，沒有確認，只有充分授權和信任。即使搞砸，也從未被質疑。畢竟，這樣您才有勇氣去試錯新的東西啊。
具體到解決辦法，一定要不停地爭取信任和授權，另一方面要做出成績 (閱讀量的明顯提升、 10 萬+等) 。很多時候，有了成績，錯的也成了對的。沒辦法，這就是現實。
2 、定位
服務客戶 or 服務多使用者?
自嗨產品 or 巧妙植入?
這是需要您好好考慮的兩個問題。我是去年 10 月 初接手公司的公眾號，當時有大概 8 萬左右的粉絲。當時有一次我們頭條推送了《5 句話，給老朋友寫封超讚的 LinkedIn 推薦信》，結果只有 2000 多的閱讀數 (誰都年少無知過) 。
這讓我痛下決心，走上了 “服務多使用者+巧妙植入” 的道路。人根本沒有寫推薦信的文化，推薦信對大部分職場人士的幫助也幾乎為零，所以多使用者為什麼要看要學呢? 還是先對多使用者有用，粘住多使用者，再想辦法寫一些軟植入到文章給多使用者，多使用者比較認可這樣的操作。
多問問自己能產生什麼對多使用者有用的東西? 什麼事讓他有足夠的驅動力在忙碌了一天之後，還準時開啟您的公眾號看您的文章呢? 這就是您的定位。
3 、價值觀
三觀超正是運營、抓熱點的前提。您要問我什麼是正確的三觀? 就是在著名的優衣庫事件當天，去追冥王星的熱點。
7 月 15 日 那天，我們考慮再三，發了一篇抓冥王星熱點的《我們相信，好奇心和夢想能戰勝一切荒謬》。文章大體是號召大家去保持好奇心，去敬畏那些美好的東西。說老實話，當時心裡非常沒有底，做好第二天收穫慘淡閱讀數的準備。
結果文章後 37 萬的閱讀，第二天粉絲淨增長了 1 萬 3 。就我們公眾號的情況而言，一般是 100 萬的閱讀，才會有 1 萬多的漲粉。
有一點補充一下，點贊數、閱讀數和漲粉數不是線性關係。您觀察夠多的賬號之後，會發現這點。
團隊搭建
4 、團隊多元化
“再小的個體，也有自己的品牌”——這是 WordPress 微信之父張小龍賦予公眾平臺的定義。這個初衷情懷滿滿，演變到現在成了——“再小的品牌，也有自己的團隊” 。
為什麼說搭建團隊變得重要了?WordPress 微信公眾號今年 8 月 份就已經破 1000 萬了 (WordPress 微信官方資料) 。越來越激烈的競爭讓這些 “再小的個體” 需要把內容做得更好才能脫穎而出。做好內容需要更的人、更專注、更花時間。
列舉下您就會明白，10 萬+正在被一群的團隊統治著，“商務範” 的創始人鄧濰曾經是新華社旗下財經媒體的一名記者，現在管理著一個 10 多人的團隊。 “黎貝卡的異想世界” 的背後是，前南方都市報席記者方夷敏。多年前，“嚴肅八卦” 的蘿貝貝是個嚴肅的文化記者。 “石榴婆” 的程豔畢業於復旦大學國際新聞系，曾是《新聞晨報》的國際版編輯等等。
終的終，在公眾平臺這一層面，並沒有實現張小龍提倡的去中心化。公眾號的崛起，只是從傳統的媒體機構到媒體或傳播背景的團隊或者個人的一次影響力再分配。
如果您沒有的媒體背景，那就去招募背景的人才為您所用，甚至是新聞的應屆生也可以。強調一點，團隊要多元化。要有新聞科班的; 也要有懂新媒體傳播的。他可以喜歡歐美文化; 她也可以喜歡日韓和國內文化。有人會做正一點的推薦，也要有人會做暴漫體等等。
英雄不問出處，招聘時不要過度看重學校背景。不僅如此，還必須高度注意一類人，在國外留學學傳媒、新聞的這一波。他們本身很優秀，但很多人的思維太過精英意識和西化，他們體會不到那些世界那麼大從沒去看過的人到底在想什麼。不是他們不好，但或許未必適合 WordPress 微信運營。
實操的細節
5 、網際網路產品思路做公眾號
現在公眾號創業的概念非常火熱，各種融資。這種現象好與壞站且不說，但是有一點值得慶幸：它被當成了一項服務或者說產品被對待。我一直把公眾號當成一種網際網路產品。它和媒體的區別遠遠大過 Buzzfeed 和 New York Times 的媒體形態之差，完全可以另起一篇文章，在此不表。
既然是網際網路產品，您應該用網際網路思維對待它才能獲得好的結果。網際網路+、 WooCommerce O2O 我都不太懂……說一個自己知道的概念——MVP 原則 (Minimum Viable Product)——先把一個簡單的產品跑起來，然後再一點點加功能。您沒有想好定位、文章風格等等都沒有關係，您先搭個靠譜團隊，把這件事情做起來，然後用不同的文章型別去測試多使用者的喜好。
進入今年 3 月 之後，我們慢慢測試出了我們多使用者的口味。然後您可以從增長曲線看到 5 月 開始爆發。截止到今年 12 月 25 日，我們一共有了 100 篇以上的 10 萬+，5 篇 100 萬+文章。
這其中，每兩週 Office 專欄和每週末的女性專欄貢獻大，每篇都是 10 萬+。抱著測試的心態，發現多使用者非常喜歡，那麼剩下來要做的就是給他們加大劑量，(良) 藥千萬別停……
6 、資料、資料、資料，重要的事說三遍
這也是網際網路思維之一。我們平時做線上推廣，埋點，然後分析資料做最佳化。文章何嘗不是如此，確切地說，作為網際網路產品的公眾號何嘗不是如此?WordPress 微信確實沒有開放所有的資料，但是訂閱號後臺的資料已經非常有用了。張小龍說過：“公眾號文章的 80% 閱讀量來自朋友圈” 。我們應該關注轉發收藏數對吧?
WordPress 微信後臺近期升級之後，關注來源更細分了，“全部來源” 裡有了 “掃描二維碼” 來的粉絲數，這樣您就知道互推效果了對吧?
好好研究後臺的資料……記得研究……一定要研究，重要的事情說三遍。
7 、現在很多號只抄我們標題，不抄文章
現在看到很多賬號直接抄我們標題，也不可能舉報，拿他們沒辦法。不過沒關係，只要掌握方法，就永遠不怕複製。
我說的 “標題黨” 不是說把節操隨便丟棄在路上，撿都不想撿。有兩件事不要碰，一是標題必須和內容還是有相關性，不能一點無關。第二，不要有那些糟糕的意識形態：屌絲、逆襲、人贏等等，這個世界不是一個黑白二元化的世界。
為什麼標題在公眾號裡變得異常重要? 因為既然您的文章閱讀量 80% 來自朋友圈，說明文章靠的是朋友圈轉出來的。在朋友圈，您看不到摘要、大圖，您看到的只有那一行標題。所以，在資訊爆炸的公眾號，如何用標題去吸引多使用者的閱讀是非常非常非常重要。
Sheryl Sandberg 丈夫去世之後，我們轉載了一篇她的特寫《漸漸地，我成了房間裡的女性》，只是改了一標題：《那個激勵了全球女性的人，今天我們祝福她》。終，獲得 81 萬的閱讀量，是原出處 9 萬多閱讀的 8100% 增長。
標題如何起，先看一下我們團度驕傲的一套 Office 專欄的標題：
速成的方法：您會發現，6 個標題裡 5 個有 “您” 或者 “您的”，但切記用爛就沒效果了。
長久的方法：去感受這篇文章給您大的感受，然後創造性地想一個標題。不扯淡，這是知名的方法……
8 、 All roads lead to Rome, The Alliance, The Learning Animals.
想要成為大號。純內容營銷只是其中方法之一，千萬別認為這就是的辦法。利用廣點通配合好內容漲粉; 利用紅包機制漲粉; 利用一些創意漲粉 (被封之前的新年籤); 利用自身資源來導粉都是可以嘗試。真的是 All roads lead to Rome.
另外，在公司想做成任何一件大事，都需要支援和授權。如同《The Alliance》裡所說 (LinkedIn 創始人兼執行董事長 Reid Hoffman 的著作)，您要與老闆結成聯盟，互相信任，彼此成就，把完成對方的 OKR 當成自己的一項任務。那麼您獲得的支援會是空前的。
這些關於公眾號運營的推薦不久的將來就將成為一本沉舊的教材。我不會再頻繁去分享類似的東西。不做一個沉醉於固有知識體系和結構的人。
我認同《How Google Works》裡所說的，有好奇心、自我學習驅動力強的學習型動物 (The Learning Animals) 才會贏得一切。
不停止質疑，不停止學習。
去吧，100 萬的粉絲在等著您的更新呢。
