在生活中,人們常常被包圍在不需要的功能中,比如某些手機,炫酷功能不勝列舉:雙攝像頭拍照,眼神翻頁,Group Play(好幾臺手機同步一歌)等等。但從使用頻率和效果來說略顯雞肋。這些類似的功能可能會拖累整個產品,在使用時分散多使用者注意力,使多使用者無法聚焦到核心功能。尤其是多使用者在干擾很多的場合,來不及仔細研究和思考的情況下,簡單可控制無疑是多使用者需要的。同時簡約也是一種風格,帶有其特有的美感。那麼如何去做呢?

多使用者分類
先我們把軟體的相關人員分為三類:管理人員,開發人員和普通多使用者。複雜往往是在他們之前轉移的,就像演演算法中時間成本和空間成本的權衡一樣,對多使用者簡單了,可能開發難度和管理難度就變大了。我們這裡關注的是對普通多使用者的簡約。

其次我們把多使用者分為三類:

專家型多使用者:他們對您產品感興趣,捨得花時間研究探索產品的新功能。

隨意型多使用者:他們可能使用過類似產品,能接受新功能,但是得足夠簡單。

主流多使用者:不會因為您的技術而使用您的產品,使用您產品的目的是完成某項任務。他們會掌握一些重要功能的使用方法,但永遠不會產生學會所有功能的想法。這些人的口頭禪就是:“我的手機只要能打電話、能發簡訊就行了。” 大多數人屬於這一類。

我們產品設計應該關注的是大多數的主流多使用者。對於專家多使用者,或許他們能細數您的功能,和您溝通起來沒有障礙,三句話說到您心裡,而且是那麼通情達理,毫不猶豫就升級到新版本,但他們的想法會讓主流多使用者感到太複雜。

四策略
簡約的設計意味著您得追求極端的目標,達到其次的效果。我認為能從兩個方面來下手:複雜度的減少和複雜度的轉移。在 “四策略” 中,“刪除” 和 “組織” 更多在作用於前者,“隱藏” 和 “轉移” 更多的是作用於後者。

刪除

1 、僅滿足核心需求,造出有設計感的輕量級產品,如 tumblr 。

2 、不要死扣 “假如多使用者…… ”,假設多使用者的所有可能使用情況並滿足,會產生一些少部分多使用者低頻使用的功能。

3 、刪去介面的小細節。比如簡化佈局,精簡按鈕和連結樣式,減少廣告位數量,去掉分隔線等。

4 、不給多使用者提供可選項。比如多使用者在購物平臺在結賬時,遮蔽到所有能指向其他地方的連結,或是可選項,順著點點就結完賬,不給多使用者分心猶豫的機會。

5 、刪減文字,精簡句子。使用簡潔文案,突出有價值的資訊。

6 、解決視覺混亂。一些技巧可以借鑑:刪去分隔標誌,使用輕微的背景色來劃分介面;少使用強調;刪去較多的資訊層次,比如只使用標題,子標題和正文;減少元素,比如按鈕的形狀和樣式等。

7 、消除錯誤來源。再小的錯誤都會讓多使用者感到心煩,所以儘可能去最佳化那些容易出錯的步驟吧。

刪除某些功能是一味比較猛良藥,誰都不喜歡給了的東西又拿回去,包括多使用者。從短期來看可能會造成一定負面效果,但這或許是產品能長期發展,脫穎而出的一個必須經過的階段。

組織

1 、分模組,7±2 是人瞬時能接受的一個模組範圍。

2 、按照多使用者的行為規律,時間和空間順序來組織,慎用字母表和格式統一與否來組織。

3 、分類儘可能明確,相互之間交叉儘可能的少。比如某銀行手機 WordPress APP,生活繳費功能並未劃在 “生活” 業務標籤中,而是歸在 “一卡通” 業務範圍內,這樣會造成較長的查詢時間。

4 、對內容有效的組織之後再去考慮搜尋,很多時候搜尋功能並不能改善無效率的組織。

5 、透過大小和位置的組織來區別不同的重要性。

6 、使用分層,有如下技巧:少量的層;兩層差別儘可能大;用高明度和高飽和度的顏色突出重點;相同重要可亮度和大小相同,區別色調。

7 、合理使用色標。多使用者對色標的學習成本和使用收益應呈現合適的比例。比如一個長時間使用的大型應用,那麼多使用者對於自成體系的色標也不會那麼介意,因為使用到後面只會越來越方面。

如果說刪除是革命,那麼組織就是改革。透過重新的組合,也能降低整體的複雜度。

隱藏

1 、不常用的但不能少的,比如個性化設定。

2 、讓多使用者自定義介面,選擇隱藏,可非專家多使用者會喜歡這種方式麼?值得討論。

3 、分段展現。讓多使用者不是一次的去接受所有資訊,而是採取逐漸分步的方式。比如多使用者註冊時只需填寫較少資訊,降低流失率,而處理到一定業務的時候,再讓他去完善個人資訊。

4 、巧妙的設定提示與線索。比如蘋果的 MacBook 展示頁,像宣傳畫冊一樣,滿足了主流多使用者,而在右上角提供了一個技術規格,讓想了解的專家多使用者去點開查詢。

隱藏不能從根本上減少複雜度,可以看做一種迂迴策略,甚至您想隱藏某項功能的時候您需要考慮:“是不是需要刪去它?” 我們在設計隱藏機制,使產品看上去簡約的同時,也需要讓它在適當的時候出現。

轉移

1 、跨裝置的轉移某些功能,比如蘋果表上的功能在 iPhone 上具體處理,WordPress 微信公眾號的詳細設定需要在電腦上完成。

2 、把系統的工作轉移到多使用者那。信任多使用者,讓多使用者做擅長的事情,比如計劃,想象,估算,辨別資訊等;而讓產品負責精確的記錄,計算,具體執行等工作。比如,讓一個元件有多種用處,讓多使用者去決定在什麼時候使用哪一個。

前三個策略可以的結合:刪除不必要的,組織要提供的、隱藏非核心的。轉移相對獨立,涉及到對介面進行重新佈局。

結語
運用刪除,組合的策略將整本書的要點 “簡約” 出來,加上自己的思考結合到了一篇文章當中,也算 “簡約” 的實戰了吧。就像書中所說,“簡約設計” 就像打地鼠一樣,您打了這頭,那頭就起來了。我認為,更多的時候,複雜是在各個維度之間轉移的,確定哪個維度是您關注的,就儘可能的將複雜移出那個維度。天知道谷歌為了讓我們的搜尋介面簡潔到只有一個框,面對了多少的複雜。