網際網路發展到 Web3.0,大互聯時代,現在的網際網路其實就好比一個廣場,人們可以再廣場上自由的溜達,自由的交流,自由的表達!誰也不能限制誰的遷徙,誰也麼有權利不讓人說話。人們在廣場裡並不是單獨存在的,而是在尋找感興趣和有價值的資訊。

這樣網際網路就提供了一個大的平臺,在這裡個人的意見可以自由的表達,資訊可以相互傳播!人們在尋找感興趣和有價值的資訊的過程中有交流、有互動,這樣就會發生某種聯絡或者關係,在某種關係(興趣、感情、利益)的維繫下有著相同興趣和價值觀的人就會聚集到一起!這樣廣場上就會形成一個一個的群體!這個群體在網際網路上來說叫社群!

我想再次強調的是:網際網路社群一定是有某種關係來維繫(興趣、感情、利益)的,社群之內一定是有體系性運轉,就像現實社會中的不同的階層、不同的圈子一樣!下面根據我理解深度解剖一下網際網路社群!

 

社群 “潛規則”,社群之間的存在狀態分析

1 、網際網路的各個社群之間是相互聯絡。

雖然網際網路的社群是以興趣價值觀聚合而成的,但是,社群和社群之間不封閉的,而是在互相的融合的狀態之下,這是由於人的多元化選擇,舉例來說:一個人的工作是做網際網路的,對足球十分狂熱,他的生活軌跡一定會混跡於 “網際網路圈” 和 “球迷圈”!這樣透過一個人,就能吧不相關的兩個社群聯絡起來,而無數人就能把無數的社群聯絡起來!

2 、社群之間成員相互融合,此消彼長

由於社群之間有相互的聯絡,而社群的大小和影響力是不一樣。每一個社群成員又可以自由的選擇,群裡的成員肯定會逐漸的被影響力的社群所吸引,小的社群會逐漸被大的社群融合兼併。當然也不排除會有忠實擁躉的 “腦殘粉”!大的社群多使用者也會流失,當社群人數眾多了,不在社群中高層次(社群層次下邊會講到,可關注 WordPress 微信公眾號:劉海政的大搜羅交流)的影響力就會被削弱,這樣就會尋找更適合自己的群體!社群之間就這樣相互融合、此消彼長!

3 、社群會隨著社會的發展不斷更迭

社會是在不斷發展進步、發展的,那麼社群是社會的產物,必然會隨著社會的發展不斷更迭。拿媒體行業來舉例,在網際網路沒有發展之前,媒體的圈子肯定是以傳統媒體住,而到現在人們說的 TMT 想到的先是網際網路、移動網際網路,這樣 “網際網路” 圈子的出現就是對 “傳統媒體” 社群的更迭!

社群 “潛規則”,社群商業的解讀

瞭解了社群的存在方式才能,對社群中的個體做分析,針對個體制定營銷對策,用一句話簡單概括:找到屬於您企業的社群,成為社群裡的意見領袖。

1 、高層次社群成員,是實際生活中有權利、有資源、有影響力的人物,如果企業能!這部分人在需求上考慮的先是 “面子” 屬於炫耀性的消費。企業如果能根據自身產品定位,滿足這部分人的需求,被他們認可,則會對社群裡人群產生居高臨下的影響!

2 、中層次社群成員,在實際生活中沒有權利、有資源、影響力,但對社群內所關注的事非常瞭解、有話語權,這部分人是社群的 “中堅力量”,算是社群裡的意見領袖,這部分人選擇商品會有很性的意見,通常會考慮產品的價效比,是產品口碑傳播的起點,對社群成員影響很大,能抓住這部分人的 “痛點” 口碑傳播才會更有權威性和影響力!

3 、基層社群成員,來到社群中只是純粹的感興趣,只被動圍觀,不主動參與,實際生活中和社群中都沒有權利。這部分人在社群中人數多,對於社群話題沒有很強的知識,所以會很盲目從眾,受到前兩個層次的社群成員影響很大!

4 、要做榴蓮,不要做香蕉:您不要想把您的產品賣給所有人!社群中人的不得訴求可能會有對立的價值觀。要有非您產品不可的多使用者,而不要對您產品所有人都覺得好,但是有您沒您產品都無所謂的多使用者!就是您產品的鐵桿、擁躉、腦殘粉,產品有獨特性才會有擁躉!不要想吧您的產品賣給所有人,企業一定要挑選多使用者,千萬不要為您產品的非適應人服務,因為這部分人並不能充分的體驗您的產品,這樣反而會造成不好的影響,影響口碑傳播!

所以一定要服務好您產品的同類,也就是認同您產品的人,一定要得到社群中有影響力的人認可,這樣,透過他們從中心一圈一圈的向外擴散,終影響到整個社群,上文中提到的社群的存在狀態,社群是有聯絡能融合的。所以這種影響力會從一個社群傳遞到多個社群,透過這種口碑傳播吸引來的多使用者,才是您企業產品說應該服務好的鐵桿、擁躉、腦殘粉!

還是那是那句話:找到屬於您的社群,找準社群的意見領袖,利用或者成為社群的意見領袖!只有熟悉這樣的社群 “潛規則”,您才能玩轉社群經濟!