中通快遞、韻達快遞在 10 月中旬相繼宣佈提價，但京東物流卻表明不提價，還將為商家供給價值高達 21 億元的物流補助。
現在順豐清晰暫不提價，申通暫未表態。 10 月 12 日正午，雖然圓通對外否定提價，但揭露報導稱，該公司內部宣佈上調快遞費，指導價為一公斤以內上調 0.3/票，超越一公斤部分上調 0.3 元。
京東表明，雙 11 期間，京東物流補助將從原先設定的 6 億補助提高至 21 億，用於為京東渠道商家及社會化商家在雙 11 前的備貨供給倉儲、配送等方面的扣頭、滿減等優惠。此舉無疑引導著受快遞困擾的商家在雙 11 期間更多地偏重京東渠道，而商家更低的物流本錢也將反映在消費者得到更多實惠上。
本年是京東物流集團站群正式組成並全面對外開放後的第一個雙 11 。這意味著，京東物流不僅將支撐京東 WordPress 商城的海量訂單，也將滿足社會化商家的倉儲配送需求。
據京東物流介紹，此次雙 11 大促，為了更好提高商家的多使用者體會，針對第三方商家訂單，京東物流施行要點保障，在北京、上海、廣州、成都、武漢、西安、瀋陽等 11 地供給臨租場所，提高暫存才能，為商家入庫供給便當。同時，協同全國數十個庫房供給夜間配效勞，倉配聯動保證 24 小時不間斷入庫和發貨。
在大促高峰期，將安排第三方商家的訂單悉數使用 “赤色標籤”，優先出產，保證訂單及時取走，優先配送，本年還額定增加了爆品一單一包提早包裝的效勞，提高運營效率。依據商家猜測單量，京東物流增加駐場客服專員對其訂單進行實時調控，建立入倉綠色通道以及即時交流機制，以便高效處理商家反常訂單。