人們總是試圖為所面臨的任何問題找到解決方案。然而，想法並不總是要找到解決方案，而是要找到最佳的解決方案。 “設計思維” 是一種解決問題的方法。它可以被用來找出策略和解決方案，以多使用者至上和多使用者滿意的方式實現無縫和完美的最終結果。這意味著什麼? 讓 WordPress 站群美國主機藉助一個解決問題的例子來理解。
問題：好的廚房
2007 年，丹麥有 125000 名老年人依靠政府贊助的膳食。然而，在總人數中，60% 的人被調查為營養欠佳，20% 的人營養不良。為了克服這個問題，霍爾斯特布羅部聘請了一家名為哈奇與布魯姆的設計機構來修改選單。
設計思維的五個階段
哈奇與布魯姆做的第一件事就是找出問題所在。為此，他們在採訪廚房員工的同時，還跟隨送餐員到老人家裡去。
這項有關老年人的研究得出了三個關鍵發現：
他們不好意思接受政府的援助
失去對選擇食物的控制，他們是痛苦的
他們吃的是獨食，懷念時令食品的味道
這種 “不喜歡自己的處境 “導致老年人食慾不振。
同樣，對於工人來說，他們認為在政府廚房做飯是一份地位低下的平凡工作，因為他們每天都要做同樣的飯菜。
哈奇與布魯姆對這個問題進行了詳細的研究，並得出了一個雙贏的解決方案。那麼，他們做了什麼? 推薦閱讀：《開發者和設計師必備的五大 Chrome 擴充套件程式》
解決方案：
他們改變視角，改變心理模式。如果送餐服務是一家餐廳呢? 於是，誕生了 ” 好的廚房 “，在這裡：
廚房變成了餐廳
廚師變成了大廚
送餐員變成了服務員
食物描述變成了選單
角色一樣，但是，它們的模式和表現方式不同。這激發了工人的目標感和自豪感，並減少了老年人心中的依賴性。這樣一來，老人和職工都比較開心。事實上，僅在第一週，訂餐量就增加了 500% 。
因此，解決方案並不像之前想的那樣 “修改選單”，而是以創新為核心的 “改變視角和角色” 。
哈奇與布魯姆所採用的方法，無非是設計思維 (Design Thinking) 。所以，設計思維可以定義為 “以人為本的方法，解決問題的方法往往以創新為核心” 。
那麼，這對設計師、開發人員或企業站群有什麼幫助? 作為技術專家，我們不是在構建技術。而是在為人類的便捷性構建解決方案。如果牢記這一點，我們的很多產品就會有一種目標感和意義。那麼，看一看如何才能實現設計思維。推薦閱讀：《提高轉化率的五個網頁設計技巧（一）》
五步過程：
有五個步驟或階段被用於設計思維的過程中。這些步驟最早在 1969 年由諾貝爾獎獲得者赫伯特·西蒙（Herbert Simon）在 “The Sciences of the Artificial《人工科學》” 中描述。這五個階段如下：
同理心
定義
構思
原型
測試
讓我們深入瞭解它們。
1. 同理心：同理心是一種人人都認同的人類基本情感。它提供了溫暖，同情和最重要的理解。作為企業站群，需要與多使用者產生共鳴。推薦閱讀：《網頁設計需避免的十個常見錯誤（一）》
這意味著，需要了解多使用者當前的體驗 (他們做事的方式，以及，為什麼和如何)，他們的情感和功能需求，最後是什麼對他們有意義。那麼，該如何去做? 最好的方法是先觀察，然後採訪 (多使用者) 和體驗。一旦經歷這些階段，就可以進入下一步了。
2. 定義：在建立正確的解決方案時，構建問題陳述至關重要。在上面看到的例子中，最初的問題陳述是 “修改選單”，然而，這真的是正確的問題嗎? 在例子結束時，我們意識到它不是。
在定義問題陳述時，需要以多使用者的需求和問題為中心。只有這樣才能給出見解，並建立以多使用者為中心的解決方案。
3. 構思：構思就是產生想法。作為企業站群，要挑戰假設，開發創新解決方案的想法，這樣才能最大限度地幫助多使用者。
如果想一想，實現或做某件事的方法總是不止一種。這不是想出簡單或正確的想法，而是要想出最多的想法。一旦有了想法，那麼就應該找到一個獨特的解決方案，來幫助簡化多使用者體驗品牌的方式。
4. 原型：至此，想法已經到位，是時候構建解決方案了。這裡的構建就是實現想法，即把它們變成多使用者最終會使用的產品和服務。
原型可以幫助將想法視覺化，體驗並與之互動，並在這個過程中學習更多的同理心。它可以幫助收集反饋——所提出的方案的優勢和劣勢，以及是否需要任何新的想法。記住，在構建的同時要思考、表達和學習。
5. 測試：測試是瞭解解決方案和多使用者的機會。此外，它是設計思維過程的最後階段，在這個階段，原型在釋出給多使用者之前會被評估、迭代和定義。
作為企業站群，做的任何產品都應該經歷測試過程，以根據收到的反饋完善原型。
注意：
需要注意的是，這五個步驟/階段/流程在本質上並不連續，可以並行進行，也可以反覆進行。我們的想法是，所有這些過程對於找到問題的解決方案都很重要。推薦閱讀：《網站設計避免這四大因素，跳出率快速降低》
結論：
設計思維是一種以創新的方式來看待問題，並以多使用者為先的方式得出最佳方案。它還鼓勵設計師、開發者和企業站群打破常規思維，改善多使用者對產品和服務的體驗，因為這對建立可持續的改善關係大有裨益。推薦相關閱讀：《7 大網站設計潮流》