1 、什麼是多使用者體驗呢?
多使用者體驗 (UserExperience，簡稱 UX 或 UE) 是一種純主觀的在多使用者使用一個多商店產品 (服務) 的過程中建立起來的心理感受。因為它是純主觀的，就帶有一定的不確定因素。個體差異也決定了每個多使用者的真實體驗是無法透過其他途徑來完全模擬或再現的。但是對於一個界定明確的多使用者群體來講，其多使用者體驗的共性是能夠經由良好設計的實驗來認識到。
2 、多使用者體驗的四個重要因素?
1) 、品牌 (branding)
網站品牌的描述包括：
a 、多使用者為訪問都提供了有吸引力的難忘的體驗。
b 、網站的視覺效果與品牌一致。
c 、圖片，附加內容，多媒體內容提供了體驗過程的價值。
2) 、使用性 (usability)
一般意義上的對所有網站的內容和特點的易用性。在可能之下的二級主題還包括導航的友好性。他們包括：
a 、網站防止錯誤發生，並幫助使用都從錯誤中恢復。
b 、整體頁面側重應針對主要目標受眾最佳化。
c 、網站幫助其訪問都達成一般性目標和任務。