在這個日益數字化的世界裡，作為企業，擁有一個網站至關重要。但僅僅擁有 WordPress 網頁是不夠的，在網站上安裝的站群軟體才是網上成功的真正關鍵。最新的必備功能是什麼? 實時聊天外掛外掛。

客戶服務已經實現了數字化。無論是自由職業者還是 woocommerce 電子商務提供商，消費者都希望載入網站並與真人實時聊天，以解決疑問並完成銷售。這就是實時聊天外掛外掛的作用。

WordPress 網站與實時聊天站群軟體完全相容，並與一些最好的外掛外掛很好地整合。以下是關於實時聊天外掛外掛的快速介紹。

實時聊天外掛外掛說明

實時聊天外掛外掛是可以新增到網站上以實現實時對話的功能。精明的站群軟體可以在 WordPress 網頁上建立一個實時聊天小工具，遊客可以開啟它並與公司人員交談。

數千家領先的公司都在使用實時聊天外掛外掛，它為沒有人情味的線上體驗帶來了人性風格。客戶可以使用方便的聊天小工具在幾秒鐘內提出疑問、完成銷售和解決問題，真人 (或人工智慧聊天機器人) 將在另一端以專業和個人的方式處理他們的問題。

實時聊天外掛外掛的客戶滿意度高達 92%，對於希望確保銷售和加強客戶關係的企業來說，這非常寶貴。

在社交距離拉近的新時代，隨著企業和消費者都上網，提供微笑的數字服務肯定會變得更有價值。

為什麼要在網站上新增實時聊天站群軟體?

有多個提供商提供實時聊天外掛外掛，它們提供的功能也因外掛外掛而異。但無論選擇哪種實時聊天工具，啟用聊天小工具都能保證增加銷售量、提高客戶滿意度並提高轉換率。

統計資料不言而喻。

——啟用實時聊天外掛外掛可以將銷售額提高 25% 以上。——網站遊客透過實時聊天與支援提供商交談後，下訂單的可能性增加 82% 。——63% 的消費者會再次訪問有實時聊天功能的網站。——50% 的消費者認為，獲得實時聊天助理的支援是企業可以提供的最重要功能。更多的相關內容可以閱讀 WordPress 網站遷移的注意事項

實時聊天外掛外掛

考慮到這些好處和成功率，是時候看看 WordPress 網站可用的最佳實時聊天外掛外掛：

1. LiveChat

如果正在尋找功能齊全的高階服務，LiveChat 就是那個選擇。

LiveChat 一直被列為 WordPress 網站最佳的實時聊天外掛外掛之一。這是因為它易於設定，與其他服務完全整合，以及其廣泛的工具和功能。

這款美觀的站群軟體相容所有裝置，從膝上型電腦、平板電腦到手機，因此網站遊客可以以閃電般的速度進行聯絡。

主要功能：

自動問候和觸發彩色圓圈表示客戶的等待時間。與 130 多個 CRM 工具整合與 Google Analytics 和 Zendesk 等服務輕鬆配對。訪問訪客報告和分析

定價：

LiveChat 為新使用者提供 14 天的免費試用。之後，價格從每月 16 美元起，根據選擇的計劃型別不同而不同。

2. Olark

它可能不是專門為 WordPress 網站而設計，但 Olark 仍然是為 WordPress 網站新增實時聊天工具的有力競爭者。

需要做的就是複製貼上 Olark 提供的程式碼片段，將實時聊天小工具嵌入到 WordPress 網站，然後就可以快速地將 Olark 站群軟體及其所有特權整合到商業網站上。

Olark 有很多令人印象深刻的功能，特別是對於那些正在尋找本地化和翻譯工具，或者想要深入瞭解遊客的人來說。

主要功能：

聊天頻率、客戶滿意度和回覆率的詳細報告; 將訊息分配給特定部門的選項; 預覽客戶的購物籃內容;CRM 整合和 HelpDesk 整合;100 多種語言的實時聊天翻譯。

定價：

Olark 是一個高階實時聊天站群軟體的例子，計劃每月 19 美元起。新使用者在升級到付費計劃之前，可以先註冊並免費試用兩週。

3. Tidio Live Chat

不一定要付費才能為 WordPress 網站獲得好的實時聊天外掛外掛——Tidio Live Chatis 是免費外掛外掛的優秀例子，它提供了令人印象深刻的功能，而沒有高昂的價格標籤。

Tidio 站群軟體很現代，設定簡單，易於使用和定製。該外掛外掛提供了三種不同的設計，因此可以根據品牌個性化聊天框，還可以為實時聊天小部件選擇兩個位置和多種顏色。

Tidio 實時聊天專門為 WordPress 社群而設計，是最容易在 WordPress 網站上安裝的外掛外掛之一。對於那些剛開始使用實時聊天的人，或者想在沒有大量多餘費用的情況下為網站新增外掛外掛的人來說，這是一個絕佳的選擇。

主要功能：

支援 183 種語言，提供 21 種預翻譯包; 合併了實時聊天和 Tidio 聊天機器人，保證全天候的回覆; 在同一介面管理電子郵件和 Facebook messenger; 離線訊息直接傳送到收件箱; 為每個加入實時聊天對話的代理提供獨特的頭像。

定價：

首次註冊將收到 Tidio 專業版的 7 天免費試用。試用期結束後，可以降級到免費的 Tidio 基本版，或訂閱付費專業版套餐 (每月 18 美元起) 。

4. Zendesk chat

Zendesk Chat 的前身是 Zopim，它能很好地與包括 WordPress 網站在內的各種第三方服務和平臺進行整合。

Zendesk
Chat 來自於業界領先的同名幫助臺服務。 Zendesk 一直以來都是客戶服務領域的專家，他們對該領域的瞭解在他們以客戶滿意度為導向的實時聊天站群軟體中可見一斑。

憑藉人工智慧聊天機器人、聊天觸發器和提供的深入分析資料，如果想保證一流的客戶服務，Zendesk Chat 是 WordPress 網站的理想外掛外掛。

主要功能：

客戶在頁面上停留 1 分鐘時，自動觸發問候; 監控等待時間和聊天分析; 客戶提供聊天反饋/評分的選項; 與 Zendesk 支援臺站群軟體整合; 與社交媒體和票務整合。

定價：

Zendesk Chat 提供免費的有限計劃，其中包括基本功能和一個代理，但限制網站一次只能進行一次聊天。要想全面使用 Zendesk Chat 功能，可以註冊一個高階計劃，每月 14 美元起。更多的相關內容可以閱讀 如何確保外掛外掛不影響 WordPress 網站的穩定性