網路社群能夠將人們和企業聚集在一起。隨著全球正經歷著新冠肺炎及社交隔離帶來的日益增長的變化，人們需要透過網路社群尋求熟悉感。當一家小型企業擁有網路社群時，他們能夠建立品牌信譽、客戶忠誠度，並與客戶進行一對一的接觸。網路社群的影響對中小企業來說是很強大的，因為有著相似興趣的人們聚集在一起討論著產品或服務，本文 WordPress 站群虛擬主機商從網路社群的意義及如何構建介紹相關內容，希望對不同的企業均有幫助。

網路社群對建立品牌有何幫助

企業在網上建立社群的目的主要是想創造一個讓品牌大放異彩的環境。如果企業建立了一個網路社群，就代表著該企業非常關心客戶，並以此來創造客戶的品牌忠誠度。客戶想要看到他們意見的重要性，並傾向於與重視客戶反饋的企業建立長久的關係。企業可以透過加深對目標受眾的理解來規劃未來的商業戰略，從而繼續打造品牌。

在社群內，企業主可以直接建立與網路社群分享的品牌內容，將自己定位為行業內的思想領袖和專家。因此企業主需要創造吸引人的內容，鼓勵讀者積極地與品牌互動；所以這不僅僅是做廣告宣傳。客戶喜歡獨特性，企業主可以透過分享優惠、請網路紅人或聯盟企業推廣，或建立一個忠誠計劃，這樣既可以接觸到新客戶，又可以幫助品牌建立信譽。

中小企業如何更好的構建網路社群

與員工溝通

每個員工都是企業和網路社群的超級明星，給每個人一個表現和與客戶溝通的機會。由於新冠肺炎的社交隔離政策，大部分人都在家工作，保持聯絡比以往任何時候都更加重要。有網路社群提供了一種除普通電子郵件之外進行的交流方式。網路社群可以促進使用者自發參與的社互動動，並減少來自遠端工作的孤立感。與此同時，為員工建立和維護這個社群的一個重要原因是——網路社群是一個動態平臺，員工之間可以保持聯絡、協作和工作。這裡推薦瞭解一下關於電子郵件營銷的相關內容 成功的電子郵件營銷活動有哪些技巧。

在所有社群、家庭和客戶都受到新冠肺炎的影響後，WordPress 站群為各個企業與員工都提供了能夠保持聯絡的產品和服務。目前 WordPress 站群提供了 Microsoft
Teams 六個月的免費視訊會議服務，以及最多十組 G Suite 軟體以及 Google Hangouts Meet 的半價優惠。

線上構建工具

隨著小型企業不斷將其產品和服務轉移到 woocommerce 電子商務 WordPress 網站，企業主使用各種平臺和工具幫助企業與客戶建立聯絡是非常重要的。在建立網路社群時，企業主可以使用一些工具來讓受眾瞭解企業提供的不同的產品和服務。 Zoom 或 GoToWebinar 是舉辦網路研討會或電子學習課程的絕佳平臺，其特色工具可以幫助規劃、推廣和與客戶互動。電子郵件營銷不僅有助於吸引銷售和潛在客戶，而且提供了向新客戶和潛在客戶宣傳服務（如網路研討會）的機會。

WordPress 站群與 Constant Contact 合作，透過提供六十天的免費電子郵件營銷，幫助管理線上狀態。 Constant
Contact 提供了簡單易用的擁有拖放編輯功能的電子郵件 WordPress 模板，幫助企業主實施線上營銷策略，以及 WordPress 網站註冊工具，吸引客戶訂閱，並提供相關的資料分析報告。

如果正在建立一個網路社群，以下是一些管理和與社群既客戶溝通的小貼士。

經常出現

瞭解螢幕背後的人們是讓社群成員感到被重視和被欣賞的關鍵。無論是直播、舉辦網路研討會，還是隻是與社群成員一對一地聊天，都需要把全部注意力放在所參與的社群上。因為網際網路上的誘惑太多太常見了，但是經常在社群與目標受眾積極互動將有助於社群的成功發展。參與度是網路社群建立長期忠誠度的關鍵因素，因此不要錯過任何瞭解客戶的機會。比如如果建立一個虛擬主機或者獨立伺服器社群，使用者可以經常性的去討論相關內容，保持活躍。

持之以恆

如果建立了一個社群，就應該堅持經營下去，因為企業主對該平臺持續地管理和更新會讓客戶更依賴這個企業。持之以恆對於建立和維護一個健康的網路社群至關重要，無論是以釋出內容還是分享產品和服務的形式。這相當於給社群成員安排了一個行程和任務，讓他們感覺自己必須擁有一個堅實的基礎。網際網路上有很多日程安排工具，幫助使用者組織和管理通訊，使用者可以根據社群每天或每週的更新頻率釋出相關的內容。

換位思考，引導互動

現在整個社會都需要善意。大多數日子都是單調的，同樣的風景看了一遍又一遍。更不用說疫情大流行帶來的焦慮和普遍的消極情緒了。帶著同理心、善良、耐心和關心去引導人們；所在社群的成員可以利用這種積極性，把這種積極性反饋給企業主，也傳遞給他們正在互動的人。無論是透過社交媒體、論壇還是會員 WordPress 網站來建立社群，都儘可能保持真實性。網際網路是一個難以駕馭的空間，如果想促進企業與客戶的積極互動，就需要營造一個安全的空間來交流他們的想法和意見。更多關於社群方面的內容推薦瞭解 建立線上社群的實用工具和資源。