如何將網站訪客轉化為忠實顧客
您正在為自己的電商網站吸引高質量流量。
作為初創企業家，您需要將自己的網站訪客轉化為忠實的顧客。要知道，擴大消費者群體以提高新產品銷售額的決定權完全掌握在您的手中。
雖然這可能聽上去比較困難，但是不要害怕。 AutoGrow 的創始人 Matt Ackerson 建議道：
“一旦您瞭解流量就像能量或水一樣，需要您開闢路徑去引導它時，那麼一切就會變得如此簡單。千萬不要過度煩憂，很多商人往往在失敗時把成功想得太過複雜。”
因此，虛擬主機空間商 WordPress 站群將為您和消費者簡化這一過程，以下是將網站流量轉化為忠實顧客的五大方法。
將自然流量轉化為忠實顧客的 5 大方法
1. 撰寫富有創造性的產品描述
如果您在網上推銷產品，那麼推銷能力極其重要。如今，消費者只需輕輕一點就能離開您的網站，並訪問競爭對手的站點。然而，您可以透過撰寫富有創造性的產品描述來吸引顧客的注意力，並銷售更多的產品。
描述性文字可以加深消費者對您產品的印象，並展現品牌的獨特形象。您肯定也希望在產品和對應的產品描述之間注入特別的生命力。
為實現這一目標，您可以為消費者設定一個產品背景，讓消費者想象他們正在使用您家產品時的樣子。當然，記得避免使用單調的品牌宣傳語，針對不同消費者，使用更貼近他們生活的日常用語也許是個不錯的選擇。
線上女裝零售商 ModCloth 就喜歡使用富有感染力的話語，來引導消費者們購買他們的服飾。他們每一個產品描述都直擊消費者的內心世界，不管您有沒有穿過他們的衣服，但是您卻能想象出穿上他們公司衣服時的那種感覺。
女裝零售商 ModCloth
當您創作這些產品描述時，記得思考如何將功能轉化為自身優勢。這些產品將如何提高消費者的生活質量？這些產品將幫助他們實現什麼？您大可深入瞭解顧客們背後的故事。
總之，您需要憑藉這些獨特的產品描述從一眾競對中脫穎而出。記得去觸碰受眾的內心世界，從而進一步提高他們對您家產品的購買慾望。
2. 營造緊急的氛圍
由於工作任務和家庭瑣事的干擾，您的消費者會經常延遲購買產品的時間，這也正是為何您的團隊需要敦促他們儘快清空購物車的原因。
但這裡的營造緊急氛圍並不是要您為受眾打造恐慌的氣氛，相反，您是要促使他們儘快購買自己心儀的產品。
Help Scout 前高階內容多營銷 WordPress 外貿站群經理 Gregory Ciotti 說道：“如果您不為消費者提供解決問題的明確方法，那麼這種緊急情況可能會讓他們的大腦一片空白。相比提供模稜兩可的提示，您需要在情況發生時，明確告訴他們應該做些什麼。您不必擔心引導他們採取某些特定行為會產生負面效果。”
比如，在產品頁面上新增狂歡倒計時，顯示商品僅剩庫存，以及為冷門商品提供折扣都是營造緊急氛圍的不錯方法。
當然，您肯定還想展示消費者對這些產品的需求。比如，您可以使用 FOMO 展示有多少消費者已經購買了該特定商品。
總之，營造緊急氛圍能夠推動消費者儘快購買，而將產品的受歡迎程度展現出來將進一步推動業務銷售額的增長。
3. 提供頂級客戶支援
調查顯示 “顧客平均會向九個人推薦他們覺得滿意的服務” 。因此，如果您致力於提供頂級客戶支援，那麼這將為您的電商網站獲取更多盈利。
儘管線上支援與傳統的線下體驗有著明顯的區別，但是它們有著許多共通的原則。您的目標是為消費者提供迅速精確，並具有親和力的線上支援。因此，當消費者與支援代表聯絡時，他們應該能感受到自己正在享受著尊貴的待遇。
您的工作人員應該以一種熱心，關懷的口吻與他們交談，就像是與老友敘舊，而非與陌生人對話。
此外，您還應該對客戶支援人員進行培訓，保證他們能夠儘可能快地解決顧客的疑難。要知道，消費者都喜歡效率高的企業，因為這樣不會浪費他們寶貴的時間。
BaubleBar 就十分重視受眾們的體驗，致力於為顧客提供高質量的服務，這家配飾零售商允許顧客郵件和電話公司的員工尋求幫助。除此之外，該公司不僅公佈了企業的作息時間，而且還說明了正常的反應時間。
BaubleBar
當然，您也不用害怕向自己的顧客道歉。如果您犯了錯誤，首先正視它，然後繼續提供高質量的服務吧。
畢竟，優質的服務是促使消費者轉化為忠實顧客的關鍵因素。因此，記得向顧客提供多種支援渠道，保證他們能夠及時聯絡到您的團隊。
4. 打造獨家社群
追求歸屬感是消費者人性的體現。不管以什麼方法，我們似乎一直在尋找著屬於自己的特殊團體，隊伍或俱樂部。而您的電商網站也可以透過建立品牌社群來滿足消費者這一需求。
正如企業家 Akshay Nanavati 曾經說過的一樣：“我們渴望成為社會團體的一部分，期待與別人建立不可磨滅的連線。這不僅會讓我們覺得安全舒適，同時還會激勵我們實現渴望已久的目標。”
通常情況下，品牌社群擁有眾多形式。有些為尋求獨家回饋的超級粉絲出臺了 VIP 獎勵計劃，或者，您可以組建一隻顧問小組，以此來了解消費者們的興趣和愛好。
當然，管理社群需要付出長久的時間和耐心。您需要為自己的粉絲制定相關規定和準則，這樣的話，您便能從初期就與他們建立信任關係。
您應該發揮出社群的最大潛能，向粉絲們提供產品的獨家折扣，以換取他們的真實感受。此外，切勿頻繁推送電子郵件和傳送系統通知，避免無意中流失掉您的忠實粉絲。
總之，社群在您的業務和消費者之間架起了一座溝通的橋樑，因此，在升級自己電商網站的同時，不要忘記給那些一路幫助您完成目標的粉絲們打造一個溫馨的家園。
5. 啟用退出時彈出式廣告
不管您信不信，消費者並非每次著陸在您的網站上都想購買您的產品，他們也許只是對比價格，或者在午休時透過瀏覽您的網站聊以解悶罷了。
然而，雖然消費者們志不在消費，但是您的目標卻很明確，那就是吸引他們的注意力，並勸說他們進行購買。而其中最好的辦法就是啟用彈出式廣告。
退出時彈出式廣告可以在訪客即將離開網站時，很好地挽留他們，可以幫助您的團隊重新將消費者的注意力引至您的網站。
這種彈出廣告可以為訪客提供折扣價格，完成即時促銷，或者吸引他們註冊電郵列表。
Behappy.me 就很清楚如何重獲即將離站的訪客們的歡心，這家商鋪主張為首單買家提供 10% 的額外優惠，以影響他們的購買決定。
Behappy.me
因此，商家總有辦法能夠推動自己的消費者進行購物。相信在啟用退出時彈出式廣告之後，您可以有效鼓勵那些需要額外動力的觀望買家進行消費。
將網站流量轉化為忠實顧客
將訪客轉化為顧客向來不是一件容易的事情。然而，在制定有效的策略和擁有足夠的耐心之後，相信您的業績一定能實現大幅度的提高。
首先，記得撰寫富有創造性的產品描述，促使訪客對您的產品產生興趣。其次，在有限的上架時間內，為消費者營造一種緊張的氛圍。接下來，確保自己為顧客提供了五星級的支援服務，讓他們感受到您實實在在的關心。
總之，積極地與他們建立信任關係吧，從而將網站流量轉化為忠實的顧客。
