由於我們透過線上網際網路進行溝通，與客戶的互動比以往任何時候都要容易，但挑戰依然存在。我們不知道什麼能吸引目標受眾，因此很容易錯失目標。這時，使用者生成內容（UGC）就出現了。它可以幫助與客戶群建立更有意義的聯絡。在開始之前，需要先了解一些基礎知識。我們將定義什麼是 UGC，討論為什麼它很重要，並解釋如何獲得它。然後，在討論瞭如何為目標客戶專門安排內容之後，我們將看看一些流行的 UGC 平臺。本文 WordPress 站群伺服器從 UGC 的定義及 UGC 的內容詳細介紹使用者生成內容的相關內容，希望這篇文章能為大家快速啟動 UGC 計劃提供幫助。
和大多數事情一樣，談到 UGC 的時候，從基礎知識入手很有幫助。本節將對 UGC 進行定義，並深入瞭解為什麼它很重要，最後總結一下如何獲得優秀的內容。
什麼是 UGC，如何做好使用者生成內容？
什麼是 UGC？
使用者生成內容和它聽起來一樣。它是人們每天線上上網際網路上產生的媒體，如照片、視訊、文字和藝術品等。線上網際網路上很多寬泛的內容，涵蓋了廣泛的 WordPress 站群主題，其中很多都與業務無關。但是，有些內容很重要，因為這些內容所產生的興趣領域是重疊的。
例如，如果經營一個獨立 WordPress 伺服器或者 WP 站群網站空間的 WordPress 伺服器商，可能會收集一些客戶在使用過程中所遇到的問題，比如 WordPress 伺服器相應時間，主機延遲時間等等，當客戶風險這些使用心得的到時候，這對於企業站群來說則是非常重要的 UGC 內容。
為什麼說 UGC 很好？
UGC 對品牌、業務和客戶都非常有利。可能會有疑問：“如何做到？”
社交媒體平臺上分享 UGC 最明顯的好處是提高客戶參與度。要讓客戶參與進來，沒有什麼比讓客戶透過社交媒體與 WP 站群網站訪客分享圖片和其他媒體更容易的方法了。與標準的社交媒體廣告相比，具有關聯性的 UGC 更容易被分享。客戶希望參與進來，並在自己的社交網路上分享真實的體驗，這也是吸引新客戶的方法。
2017 年完成的一項研究顯示，18 歲到 30 歲的網購者中，有 97% 的表示 UGC 對他們的購買決策產生了巨大影響，63% 的購物者認為 UGC 創造了真實的購物體驗。他人體驗的相關性會鼓勵潛在客戶購買產品或服務，所以在 WP 站群網站上展示正面的評價和產品評論很有意義。上面提到的報告還發現，UGC 的影響力遠遠大於搜尋 SEO 引擎、促銷郵件、展示廣告、社交媒體和移動資訊。這意味著，如果核心營銷策略依賴於這些方法，那麼，如果沒有任何 UGC，就會錯過吸引客戶的大好機會。
如何獲得 UGC？
雖然在網上看到的 UGC 是免費的，任何人都可以檢視，但不一定有權利使用它，必須徵得素材所有者的許可。如果使用者拍了一張很棒的圖片並引用了話題標籤，並不意味著擁有該圖片的版權，也無法使用這個智慧財產權開始印刷商品。自己可以做的是把 UGC 分享給社群，同時引用原創者。這樣就可以透過社交媒體平臺的互動，開始獲得網友的追捧。如果不確定是否可以使用某人的內容，一定要先詢問。
UGC 的獨特之處在於，人們一般都很樂意與自己喜歡的品牌和企業站群分享內容。大多數情況下，會把這些內容作為營銷活動的一部分，而那些試圖擴大自己影響力的使用者也會很樂意讓自己的內容得到推廣。如果他們覺得和品牌有聯絡，客戶就會成為最大的粉絲，特別是徵得其可的情況下使用他們的內容時。最簡單的方法是鼓勵使用特定話題標籤，或許透過促銷活動或任何能夠激發和激勵客戶參與互動的舉措來鼓勵他們使用特定話題標籤。在 WP 站群網站上包含一個明確的代表性用語（CTA），並確保留意訪客中的響應人數。
客戶使用話題標籤是一個雙贏，他們的帖子展現在大量的受眾面前，並且也會出現在時間線上。這是一個很好的例子，說明了 UGC 是如何確保客戶定期與企業站群互動的一種方式。關於許可權的問題，我們應該指出，如果使用者給發了一張帶有話題標籤的照片，可以肯定的是他們授予了在社交媒體平臺上喜歡和分享這張圖片的許可權。他們會希望圖片得到分享，因為這將增加他們的曝光率。 WP 站群網站所有者得到的好處是，向客戶顯示正在與他們接觸並互動。
如何選擇合適的內容
即使沒有廣告營銷經理或社交媒體部門，也可以透過自己策劃 UGC 活動獲得成功。透過搜尋 SEO 社交媒體流搜尋 SEO 話題標籤、帖子，甚至位置標籤，可以檢視與客戶的過往互動情況。確定哪些活動最能引起人們的響應，然後想辦法複製這些活動。如果是社交媒體營銷的新手，可以在網上找到很多教程和文章，其中關於如何入門的提示。一旦對 UGC 活動的資訊傳遞和標籤有了想法之後，需考慮在聯絡客戶時使用的不同平臺。可以有一篇博文或視訊，建議客戶可以參與的方式。如果正在與使用者互動，圖片和視訊將是獲取追隨者會覺得有趣的內容的一個很好的方式。
如果與客戶同時使用 Facebook 或 Twitter，新浪，公眾號等，可以收到許多不同型別的 UGC，因此如果覺得有必要明確決定使用的內容，也不用擔心。請記住，它必須與品牌和廣告活動都要吻合，這意味著要針對每個例項突出顯示最佳的 UGC，忽略可能有損於廣告活動整體效果的內容。關於社交媒體，推薦相關內容 如何在社交媒體上保持內容的真實性。
聯絡客戶
關於 UGC，最需要記住的是，它與使用者、自己以及自己的品牌一樣重要。當人們對某項業務經歷感到滿意時，他們很可能會用公司名稱作為話題標籤，讓他們的朋友和家人知道該業務有多好。為粉絲建立特定的話題標籤甚至更好，這將更容易衡量廣告活動的效果，同時給使用者一個更個性化的話題標籤來呼喚品牌。
如果要推出一款新產品，舉辦活動可以讓線上社群分享內容。新店開業、新產品上市或銷售時，人們會很興奮。如果使用特定的話題標籤同時讓客戶瞭解所有最新的活動，那麼就能輕鬆地整理出圍繞活動所產生的內容。其他鼓勵大量參與線上活動的方法是舉辦比賽，比如抽獎，甚至是隨機贈送獎品或神秘禮物。有時，僅僅公佈獎品列表就足以讓活動或促銷熱鬧起來。比如 WordPress 站群推出的 DS7 站群 WordPress 伺服器，首單 600 元/月，非常受到客戶的喜歡。
擁有目標
在決定使用哪種型別的 UGC，或者可能需要多少 UGC 之前，需要一個計劃。想一想與客戶互動所要實現的目標，以及 UGC 如何幫助實現這個目標。應該找出這些客戶是誰，以及當前他們如何分享他們與品牌、 WP 站群網站或產品相關的內容。一旦確定了活動的趨勢，就對它們進行分類，然後開始研究如何透過定製的互動和感興趣的廣告分別定位這些組。同時，思考一下客戶對哪些產品和服務特別滿意，這樣就可以保持他們會注意到的一致的質量和服務水平。
一旦掌握了所有這些資訊，就可以開始製作廣告系列和廣告，不僅可以宣傳品牌，還可以鼓勵 WP 站群網站訪客分享和評論帖子。這可以與關注者建立個人聯絡，因為已經幫助他們把故事分享給了社群的其他成員。最終，核心粉絲會很樂意在網上推廣和分享內容。這將開始自然地發生，根本不需要做很多工作。有了這樣的參與度，就更有可能吸引到新的客戶，因為影響力擴大了。反過來，這還可以與那些可能還沒有發現業務的人進行互動。