電子商務對實體商業的促進作用毋庸置疑，然而就網站本身而言，UI 設計在很大程度上將決定您能從營銷中獲得什麼效果。好的 UI 能夠反映出網站的高水準以及帶來良好收益。從設計師的角度看來，瞭解網站的受眾羣體非常重要，這決定着您的設計風格。您的網站有多大吸引力，可以吸引多少訪問者，他們之中有多少人會最終在您的網站購買商品，這是需要考慮的問題。
眼見為實，耳聽為虛。人腦處理視覺資訊的速度是文字資訊的 50 倍。因此，藉助視覺刺激讓他人執行動作要比利用口頭交流或文字更為容易，此原理也適用於電商網站設計。
根據網頁設計心理學最新研究成果，要讓訪客執行動作，首先必須瞭解他們的心理。人腦做決策時大多是倉促的，未經過深思熟慮。 MalcolmGladwell 説過，「成功的決策是權衡理性思維與感性思維的結果。」當訪客面對眾多選擇時，最重要的是從感性層面吸引他們，但您只有幾秒時間來完成這一步。接下來，就請跟我一起來探討吧。
為什麼在優化轉化率時，心理學意義重大？
問題一：心理學背後的價值究竟是什麼？難道 CMO 不應該只關注 A/B 測試、測試結果、變數、分析和網站優化嗎？當然可以，不過如果您想成為轉化率優化高手，就必須要邁入心理學的大門。以下是這樣做的原因。想要了解心理學對 CMO 的影響力，有成效的方法是思考：CMO 的目標是什麼？企業開展營銷的終極目的是幫助消費者做決策。比如，刺激他們購買——這就是付費轉化。當然，在很多時候，一些初步策略性目標可能僅會涉及到如 “訂閲” 或 “免費下載” 這樣的決策。即便如此，CMO 的終目標是將多用户帶到決策前，並幫助他們做出決定。
為了大程度優化這些決策，我們首先需要了解人類大腦是如何做決策的。我們需要了解心理學在決策方面的作用，來提高轉化率，心理學的一個分支可以作為理論依據，該分支叫影響力心理學，又叫説服心理學。説服心理學是指 “傳播者試圖通過在自由選擇的氛圍中傳遞資訊，並以此説服他人改變對於某一問題的態度或行為” 。這裏的 “資訊” 指的是我們整個網站內容，包括標題、 CTA 、顏色、佈局和其他所有影響轉化率的元素。那麼有哪些可以從心理學應用到網站的技巧？
1. 清晰明確
人腦是善問的器官。初次見到某個事物時，人想到的第一個問題是：這是什麼? 所以，在訪問網站時，訪客首先會想：這個網站有什麼用? 在這能做什麼? 是否有必要在此停留? 還有最重要一問，即是否能找到所需資訊? 設計網頁就應避免使用大量術語或複雜措詞。
2. 視效突出
研究表明，96% 的人訪問網站時首先關注視覺設計，只有 6% 注意到網站內容。第一印象可持續數年。視覺感受比多用户體驗更容易在第一時間形成。
3. 層次明晰
在網頁中，元素越大越重要。
所以，在設計網頁時，應把網頁中最重要的元素設計得最大。
4. 每頁一個首要動作
網站每個頁面都有特定功能。在設計時，應使每個頁面功能清晰明確，避免過早出現過多行動召喚。「免費註冊」是最常見的首頁行動召喚，但訪客的註冊目的、效用和意義何在? 因此，最佳的方式是先向訪客展示產品及服務資訊，待時機到來時再出現行動召喚。
擁有一個漂亮的網站還不夠，您必須確保它有一定的轉化率，以幫助您的企業最終實現盈利目標。希望我們在上文中談到的內容能幫助您的網站提升轉化率，實現更好的營收。
