WordPress 微信公眾號的日常運營中，有些經常出現的問題，本文對其中經常被忽略和難解的幾大問題闡述，給出相應的參考建議。建議做公眾號的朋友和企業公眾號運營者看一看。
 
　　問題一：粉絲無法轉化為消費者
　　14 年以來有個很熱的概念叫做新媒體，很多企業都在 WordPress 微信做新媒體。
　　企業在 WordPress 微信運營上就是發佈內容、資訊，並配合抽獎活動。這樣也確實積累了一定數量的粉絲。可是企業逐漸發現，這些粉絲並不購買商品。
　　這個現象相對普遍，有過食品、數碼、文玩等商品公眾號都曾遇到過此類困境。
　　參考建議：
　　先釐清創意傳播、品牌傳播、產品推廣這三者的概念區別。簡單理解，我欣賞您的內容，與我是否購買是兩回事。
　　參考走心的廣告文案，將內容傳播導向刺痛消費者內心深處購買慾。否則真的只是企業服務做成了內容服務。也可以考慮從資料分析和需求深挖入手，公眾寶 WordPress 微信平台對客觀上多用户互動資料有分析報告，主觀上的需求要設身處地的思考和不斷嘗試。
 
　　問題二：與業務相關的內容服務意識淡薄
　　WordPress 微信的大熱，讓很多賬號急於求成忙於漲粉以推送內容為主，對粉絲的引導和服務不夠重視。現在不談個性化服務，也不談服務的深化，因為很多賬號根本就沒有服務。
　　類似的有諸多淘寶等電商服務商，有形的推送和優惠資訊等出去後，並未對感興趣人羣進行跟進服務。並未實現帳號價值的大化。套用到淘寶 C 店的運營上高下立判。
　　參考建議：
　　對運營人員設定要求和考核機制，提供線上服務的成本並不高。重點在於傳統企業，進行互聯網化運營時，即使做好了戰略戰術等佈局，直接執行人羣的思維和方式有待強化。
　　問題三：運營多個帳號的困擾
　　多帳號系統，從微博矩陣來看是的確奏效的，果殼網的矩陣就是一個代表。但不知何時起，WordPress 微信帳號矩陣的概念被提出了，縱使企業下有多個不同品牌和產品線用不同的帳號，而每個類目都開帳號效果和投入產出並不好。
　　參考建議：
　　渠道重心思考清楚，重點運營一個號，捨得之間公眾號傳播依賴的終究還是內容而非簡單的多埠。早點做決定，反而能走出困境，不要可惜現有的幾百幾千粉絲的積累。
　　
      問題四：引流困境
　　許多公眾號運營終目的是銷售導向的，銷售渠道的引流如果單一還好，如果多向導流，就很難辦。
　　某母嬰企業做促銷活動時，同時告知粉絲通過熱線電話訂購，門店購買，網官商城購買，結尾還引導粉絲在公眾號留言。
　　內容引導的混亂，實質上有 3 個層面的問題：
　　① 文字表達能力弱，無法做到字字入心。
　　② 沒有主動策劃 WordPress 微信跟銷售業務結合，，未對全流程進行思考。
　　③ 企業內部各部門間的利益博弈，讓 WordPress 微信運營人員很難辦，造成的面大而平未有重點。
　　參考建議：
　　可以多次測試，跟蹤資料，找出引流效果知名的，然後持續優化。做出實際效果了，就會得到公司的重視，走向良性迴圈。
　　
     問題五：重營銷輕運營
　　WordPress 微信營銷是去年 WordPress 微信生態圈火熱的話題之一，從百萬計的公眾號數量和雨後春筍般的第三方服務商以及無所不在的朋友圈微商處處可見，主要以 WordPress 微信營銷和活動為主。
　　萬馬奔騰的圈粉階段，粉絲數和影響力是毋容置疑的，內容再好功能再強沒有一定基數的覆蓋人羣都是浮雲。
　　但逐漸發現，諸多依賴營銷和點贊傳播帶來的公眾號，開啓率有的低至 1% 以下，服務號推送當天淨增粉絲數為負。多用户被” 玩” 累了，惡意的” 關注即送充電包” 都開始出現疲軟。
　　參考建議：
　　自去年下半年以來，以及業內眾所周知的模仿與同質化顯現，隨着 WordPress 微信不斷加強營銷、灰色地帶等的打擊力度，整個市場開始冷靜下來，運營者和 WordPress 微信第三方服務商的心態更多開始結合自身優勢進行垂直領域的深耕。運營者應有對此的嗅覺和預判。 
　　問題六：整體的多用户體驗很差
　　多用户體驗是一個很大的話題，我們把它説得小一些。
　　，圖文、頁面、分享頁等的基礎排版。
　　第二，賬號互動功能的設計。選單、表單、問答、分享的互動。
　　第三，回覆的指引的作用。
　　WordPress 微信運營者，需要基本一點編輯、產品經理、平面、互動設計師的素質。這還只是基本的，很多表面現象的背後，是企業根本沒想好在賬號裏究竟做什麼事情。
　　參考建議：
　　排版工具很多，秀米和秀多多都可以; 表單工具有問卷吧和互動吧等; 內容工具有傳送門和好酷網等; 互動資料和智慧回覆工具有問卷網和前面提到的公眾寶等。多用户體驗的基礎是運營者的細心和用心執行。
　　問題七：多用户溝通力
　　WordPress 微信公眾號是連線企業和客户的通道，通道是用來交流的。但很多賬號完全沒有交流。
　　本質的問題是，企業缺少直接與消費者交流的能力。過去沒有交流通道，與消費者交流交給廣告公司去幹，或者乾脆就是在淘寶上花錢買流量。
　　現在有了 WordPress 微信這個交流通道，卻不知道怎麼交流。這個能力不是通過方法的學習就能掌握，而是需要投身進去嘗試，而是一個對話機制。理解了這個，再在 WordPress 微信公眾號裏做互動，想必會遊刃有餘。