今天，我想從大資料的角度，對公眾號如何運營，分享一下我的觀察和理解。公眾號作為自媒體的典型代表，要運營好，是一個非常系統、複雜的過程。希望以下的分享，能給大家帶來啓發。
　　一、 公眾號運營，到底有沒有規律?
　　自 2012 年 8 月，騰訊推出 WordPress 微信公眾號，至今已經有 3 年多的時間。在這個過程中，始終有一個問題，我們也一直在探索，就是：公眾號運營，到底有沒有規律可尋? 那麼，到底有沒有規律呢，我們用用資料來看一看。
　　先，我們選取了福建省內民生類公眾號作為分析物件。因為本地號的運營相比難度更大，日常活躍度高，活躍粉絲多。

 
　　福建省內公眾號約 5.4w 多，其中民生類 4500 多個，上個月的發文總量是 14w 多篇，福建九大地市的優質民生公眾號。那麼，這些公眾號，在日常運營中，是如何做的? 我們先看一下發文的情況。
　　

 
　　先，對於推文，一次發幾條好呢? 大家可以直觀看到，推送 5-8 條，佔據了所有推文的 74%，大家在日常推文中，可以參考這個數值，為了文章能夠更好地傳播。同時，對於文章內容而言，視訊、圖文，佔據了 93% 。這也説明，視訊和圖文，在資訊表達上的優勢，在內容展現、讀者體驗上，比文字更具備優勢。從側面反應，在網速越來越快的情況下，人們更喜歡視訊、圖文並茂的資訊。

 
　　其次，什麼時間推文也很重要。通過資料，我們觀察到，在沒有特殊節日的情況下，週二的發文量明顯提升，而且一週基本保持在穩定的水平。運營者在週末，也會保持一定量的發文。在每天的發文中，11 點、 12 點、 21 點左右，是發文的高峯期，這幾個時間點，反過來也説明了多用户閲讀的高峯期。而且，從多用户閲讀量上來看，週一、週二，多用户的閲讀量高，週日低。各位運營者，可根據這個來評估自己公眾號多用户的閲讀習慣，從而達到更好的發文效果。
　　

　　在多用户羣體屬性上，男性佔了 60% 以上，年齡以 25-39 歲為主，這個年齡階段的基本上等於 70 後-90 後的羣體。其中 30 歲-34 歲多，也就是 80-85 後左右，這個階段，在人口歷，也是出生人口多的幾年。因此，筆者建議，大家運營的時候，多分析下目標多用户的年齡階段、興趣屬性等因素，對於文章採集，閲讀量、轉發量的提高，都有直接的影響。

 
 
　　再次，對於地區性的民生號，在發文資訊上，也有很多值得關注的地方，比如，大家看到的這些高頻詞彙，具備十分強的本地特色，比如，“福州一丁集團副總裁回應破產：太累解脱了”，無論從標題還是內容本身，都能夠引起本地多用户的關注、轉發。本地民生號，因為與本地多用户更貼近，所以，在資訊內容上，儘量能夠帶一些本地特色的詞彙，從而增加傳播度。
　　

 
　　這樣來看，公眾號運營，在發文這個層面，是有一些方法和規律可循的。比如，發文時間、發文量、內容的型別等。但是，具體如何操作，大家還是需要結合各自公眾號的定位、目標人羣，進行調整和嘗試。
　　二、原創公眾號，大有可為
　　對於原創公眾號，大家都知道比較難運營，要堅持原創，還要獲得原創邀請。而且據西瓜君統計，目前原創公眾號佔比，整體偏少，只有 3%，但是 WordPress 微信官方，對於原創的態度，目前已經十分明朗。雖然之前也有一些運營者反饋，無法保護自己的版權。但是，WordPress 微信從評論、讚賞功能，到文章版權標識，更高廣告收入等方面，都給與了非常大的支持。

 
　　那麼，在這些 3% 的原創公眾號裏，他們運營得情況如何呢? 我們先看一組資料，這些公眾號 11 月共發文大約 11w 篇，66% 的是圖文，純文字竟然佔了 23%，而非原創號的只有 6% 。因此，對於原創者而言，文、圖是表達思想、意義的主要方式。下面，我們看一篇非常棒的原創文章，《我前妻的故事 (一個初中肄業生的奮鬥)》，喜歡的童鞋可以大致看下。故事用陳述的語氣，把自己前妻的奮鬥歷程寫了出來，如何從月薪 800 到年薪 40w，普通人家的故事。如果非要對文章質量做個判斷，只能説，動人心是平常。這是從故事本身而言。如果從其在 WordPress 微信平台的傳播情況來看，大家可以一目瞭然了，直接漲粉 14000 人，打賞收入 15000 元。或許作者並沒有想到會有這麼火爆，但是，因為是勵志故事，也因為是情感故事，這篇文章把二者融合得非常好。我想，這也許就是原創的力量。

　　於是，問題來了，有小夥伴問，我沒有這樣的經歷，也沒有那麼好的文筆，我應該怎麼進行創作呢? 事實上，很多人，在文章採編，編輯的過程中，已經具備了一定的寫作能力。在這個基礎上，需要結合一些大的事件、熱點，進行採寫，就能夠讓文章更加有效得傳播出去。比如，近的這個福建大事，“關於一丁破產的信息” 震盪了整個福建軟件行業、互聯網行業，各種説法滿天飛。這個熱點上，我們可以看到，在熱點傳播出去的各個時間點上，公眾號文章的數量，持續上升，比如，大部分的爆文出現在事件發生後的 2-6 小時。所以，結合熱點進行原創，是個非常有效的方法。

 
　　三、 不違規，難不難?
　　提到違規，很多小夥伴是嘆息、搖頭，無可奈何，很多都覺得委屈，其實很多時候，從標題到內容，運營者自己內心也應該十分清楚，這個是否偏向於 “色情” 、 “謠言” 或 “抄襲”，因為存在略微的僥倖心理，大家對 WordPress 微信規則，很難把握好這個 “度” 。針對這種情況，筆者認為，需要先把違規的相關事實，給大家呈現出來。以下是近一個月，WordPress 微信封號的相關資料，關於色情、欺詐的佔據絕大多數。

 
　　從違規文章內容上來看，圖文違規多，達到 94%，或許是因為圖文的違規成本比較低，且圖文的傳播成本更低，2G/3G 的行動網絡都適應。另外，在違規型別中，謠言比較難分辨，一個是因為謠言的澄清需要時間，二是謠言需要傳播到一定階段，才會被關注到。
　　

 

 
　　但是，從一般謠言的內容來看，很多用 “常識” 是可以判斷的，比如 “四張圖就能救人命，千萬別私存”，先，看可行性。對於一些醫學常識，即便是正確的，對於救命這件事兒，也需要稍微的人員操作; 其次，看動機。這樣的內容，“別私存” 意味着要 “分享”，從標題上可以看出，這是誘導性的，真正好的文章，是不會這麼明顯寫出來的。再次，看內容，比如 “心臟病猝死，就脱掉襪子，用針刺破腳指頭”，從常識來看，可以立刻辨別出來。

 
　　關於違法，“關店潮瘋狂倒閉，17 億人提前回家過年”，只看標題，就能判定其虛假性，17 億人，總共多少億人?! 這是藉着電商的風頭，誤導大家。還有一種，是明顯的 “誘導”，利用多用户本身的善良、親情，進行引誘性的轉發，如 “您有兒子就轉下，兒子走運 70 年，沒有就算了”，西瓜君想問，這文章的作者是哪位神仙道士，有如此能耐?! 此類的文章，數不勝數，而且，只要認真思考一下，多數都能夠識別得出來。

 
　　

　　關於色情，這是永恆的話題。在國內的互聯網環境下，容易火的莫過於此。 “色情低俗” 是違規成本低的，從黃色笑話到黃色圖片，比如，下圖 “這張 ‘吸奶照’，火了! 我竟然看了 20 遍…”，再看正文，明明是尼泊爾地震，母親在餵奶過程中遇難，説明了母愛的偉大，有人卻加上一個美女裸着胸罩封面，這種低俗的改編，筆者也確實看不下去，被封得理所應當。
　　還有一個更可恨的，就是 “欺詐”，多用户花時間閲讀您的文章，後發現被 “騙”，後只能是 “取消關注”，得不償失。如此運營，更別期待粉絲增長了。
　　

　　關於違規，沒有一招制勝的方法，更多的是要運營者能夠多思考、多借鑑，避免僥倖心理被封號、被刪除文章。