一個網站完成的過程中，其實有相當多時間跟精力是花費在雙方溝通跟修改之上; 與多數可以透過執行 KPI 來確認效益的營銷服務不同，網站建設看似有明顯的結案指標，卻也可能是難雙方皆大歡喜，甚至是在結案前就幾乎快翻臉的一個營銷服務。
網站設計之所以會讓企業客户跟網站設計公司都如此糾結，無非在於它的繁雜。雖然從表面上來看，一個官網就如同是一張張 DM 或是公司的簡介型錄，但是如果從 “理性面” 跟 “感性面” 來解析一個網站，其實包含了下列的內容。
理性面 (技術)：美術設計、文案企劃及程序。
感性面 (觀感定義)：版型呈現、視覺風格、品牌形象。
從技術面來思考，企業客户跟網站設計公司之間存在的資訊落差，有時就是雙方溝通上相當大的阻礙，特別是後者總是習慣性脱口而出的專有名詞，更容易讓前者因為無法理解而無法產生信任。
而談到觀感面，更是雙方容易矛盾的地方。對於本身為品牌主事者，未來也將使用這個官方網站的企業客户來説，當然會希望一切都能盡善盡美，但是究竟什麼才叫 “好”，當中的定義又該如何拿捏? 就是一個容易混淆的關鍵。
更別説，有時雙方溝通大的問題可能還存在於當企業客户預算有限，使用了模板型網站進行網站建設服務時，又用定製化網站來思考; 當服務商告知雙方差異又交代不清，更容易落入 “預算” 跟 “工作態度” 的爭執。
歸根結底，一個網站建設的過程，企業客户該如何花錢不受氣? 又該如何讓自己不成為網站設計公司口中 “不懂裝懂” 的爛客人? 從無到有，即使您不懂網站建設，也可以利用下列的方式，準確的跟網站設計公司溝通好您的網站。
不要讓隱藏的技術，產生預算黑洞
有時候企業客户在傳達網站需求的時候容易表達的相當籠統，看了相當多的網站，似乎這個也好、那個也好，真的面對網站設計公司又説不出個所以然，或是深怕被認為不而被輕視; 後只能簡單説出幾個想要的功能，卻忽略了同樣一個功能，看似相同的背後可能隱藏許多技術上的差異。
這種不明確的需求傳達，有時候就是造成雙方認知差異大的問題。糟糕的情況無非就是網站設計公司認知的規劃無法滿足企業客户的需求，一提到加價升級，雙方又撕破臉。
即使不懂技術，當今天決定要架設公司的官網時，多逛幾個別人的網站也是必要的功課。把這些網站您覺得值得參考的優點説清楚，讓網站設計公司自行去評估背後可能隱藏的技術需求，如此的方式更能幫助他們清楚的規劃出可能需要的執行預算。
就是因為不懂網站，才需要找服務商配合; 比起曖昧不清的不懂裝懂，直接用現成的範例提出您的技術需求，才是跟網站設計公司溝通技術功能的理想思維。
談版型視覺，別犯了惹惱設計師的錯
就目前多數中低預算的網站設計服務來説，無論是使用開源的內容管理系統還是網站設計公司自行編寫的架站系統，為了方便作業，多數的服務商多已經將 “方便” 執行的網站版型都公式化。這些制式化的版面設計，除非加價定製，否則通常圖片、文字位置跟網站功能都不提供修改調整，只有色系跟圖片可以更換成符合品牌形象的氛圍。
面對這型別的網站建設服務，當然企業客户在成本考量下理想的選擇就是挑選出符合自己需求的版型，進行一些細部的微調。而在溝通過程中，也要避免説出類似 “文青一點” 、 “跳一點” 或是 “大器一點” 這類含煳不清，只會惹惱設計師的説法。
直接挑選出幾個您覺得不錯的 “同業” 或參考官網範例，清楚告知這些網站在色系、視覺及主形象風格上您覺得不錯的地方，才是正確的溝通方式。
的作法，手繪您心目中的網站版型
如果網站設計公司提供的版型真的無法讓您接受，在預算許可的情況下，直接繪製出您認為符合需求的版型規劃，絕對是理想的方式。透過 Power Point 、 Word 等軟件，以框線簡單呈現，甚至是手繪出您覺得適當的 Layout 表現，都能幫助網站設計公司知道您這個案件，他們有沒有辦法完成或需要增加多少預算。
企業客户的老闆或營銷人員，面對一個代表公司形象的官方網站，可別抱着找間網站設計公司、花了錢就能做到的想法，至少在初期的想法傳達上，您必須先做好功課跟準備。